Autohaus Krauss e.K.

Zum wiederholten Mal haben wir im Autohaus Krauss ein Auto gekauft. Und wieder haben wir nur durchaus positive Erfahrungen sammeln dürfen. Von der Beratung bis zur Übergabe des Fahrzeugs fühlten wir uns von Herrn Hertwig bestens betreut. Stets guter Laune, freundlich und kompetent begleitete er uns über die gesamte Zeit. Es wird auf Fragen und Wünsche immer eingegangen. Wir möchten aber auch das gesamte Team für den Service rund ums Auto lobend erwähnen. Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Professionalität überzeugen. Wir können das Autohaus guten Gewissens weiterempfehlen.

Das Autohaus ist eine echte Empfehlung. Auf der Suche nach einem Neuwagen wurden wir hier von Herrn Hertwich bestens beraten. Bei diversen Probefahrten und Gesprächen fühlten wir uns sehr gut aufgehoben. Auch das restliche Team macht einen sympathischen Eindruck. Als langjähriger Kunde, gab es bisher keinen Grund für Kritik.

Der Kundenservice war zwar freundlich, aber leider nicht kompetent. Mir wurden Reifen mit dem falschen Traglastindex verkauft, was der TÜV später bemängelt hat. Trotz des offensichtlichen Fehlers wollte das Autohaus keine Verantwortung übernehmen und versuchte, mit schwachen Argumenten ihr Versäumnis zu rechtfertigen. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – Freundlichkeit allein reicht nicht, wenn Fachkenntnis und Einsicht fehlen.

Sollten folgende Kriterien erfüllt sein, rate ich von diesem Autohaus ab: - Man wohnt mehr als 15 km entfernt (alles näher ist Familie und wird auch so behandelt) - Man hat nicht in der 3. Generation das 20. Auto gekauft - Das Auto hat keine Garantie mehr und man ist für die Herrschaften in der Werkstatt automatisch komplett uninteressant. Beim Kauf schön freundlich und zuvorkommend und nach 7 Jahren lassen sie einen hängen. Das Autohaus Zimpel in Schlema/Zschorlau ist langfristig gesehen die bessere Wahl.

Wir haben vorige Woche unser drittes Auto im Autohaus gekauft. Dort wird Service und Kundenfreundlichkeit noch groß geschrieben. Ein großer Dank an Herrn Meyer. Er hat es möglich gemacht, dass unser neues Auto schon am übernächsten Tag zur Abholung bereit stand. Gerne wieder.