Mercedes-Benz Südstern - Bölle Titisee-Neustadt

Leider muss ich Mercedes-Benz schlecht bewerten! Service top dafür 2 Sterne, aber die Werkstatt ist eine voll Katastrophe! Die können kein Auto wieder richtig zusammen bauen und leider bekommt man auch Schade zurück!!!! Alles noch zu Hammer Preisen! Wo ist die Qualität geblieben! Jetzt muss ich wieder alles Richten!!! Sucht euch lieber eine andere Werkstatt ob Autos von Mercedes oder andere Marken!! Ich bin jetzt durch hier!!

Super freundlicher Service! Besonders hervorzuheben ist für uns- Frau Früh. Wir sind im Urlaub hier und hatten ein Problem mit dem Auto. Es wurde sich sehr freundlich gekümmert und wir konnten die Zeit mit den Kindern bei einer Tasse Kaffee und heißer Schokolade verbringen. Nach 30 Minuten könnten wir unsere Fahrt fortsetzen. Vielen lieben Dank an Mercedes Benz Südstern Bölle.

Der Kontakt am Telefon war mega freundlich. Auch später vor Ort eine ganz tolle freundlich Stimmung. Aber! … da ich eine sehr sehr weite Anreise hatte sollte am Telefon vorher alles ganz genau geklärt werden. Auf die Frage nach Schäden oder optischen Mängeln kam die Aussage „nur 2 kleine Steinschläge auf der Motorhaube“ voller Vorfreude nahm ich also den 4 Stunden weg auf mich um das Auto zu besichtigen und quasi da ja alles geklärt war zu unterschreiben. Und dann das … Auto in einem katastrophalen Zustand (siehe Bilder) … also enttäuscht (da angelogen bzw. offensichtliches verheimlicht) wieder nach Hause und einen Tag umsonst geopfert 🤦‍♂️ … das Auto sah nach einem Jahr aus wie mein 15 Jahre altes Auto. Das kann ja auch so sein, nur sollte man das dem Kunden der so eine Menge Geld dafür berappen soll auch ehrlich sagen.

Wir waren aus Lübeck bis in den Schwarzwald gefahren mit unserem SLK R171, um dort zu wandern und den schönen Hochschwarzwald kennenzulernen. Leider machte unser Kfz am 5. Tag seltsame Geräusche und wir konnten uns am nächsten Tag nur noch mit langsamer Geschwindigkeit bis zu dieser Werkstatt "retten". Dort wurde sich sofort hervorragend um uns bzw. den SLK gekümmert. Die Diagnose waren 3 abgerissene Felgenschrauben vorne rechts und dadurch auch eine defekte Felge, Radnabe usw.. Wir brauchten schnellstmöglich einen neuen Felgen/Reifensatz und entspr. Reparaturen. All dieses und auch ein MB Ersatzfahrzeug wurde organisiert, so dass wir unseren Urlaub problemlos fortsetzen konnten, ständig über den Fortschritt informiert wurden und bereits nach dem WE mit unserem Kfz die Heimfahrt antreten konnten. >> Danke für eure ruhige und hilfsbereite Vorgehensweise, wir sind absolut dankbar und mehr als nur zufrieden gewesen. Es bedanken sich nochmal hier 2 Fischköppe aus Lübeck bei dem tollen Team von < Südstern Bölle, besonders bei Herr Martin H. und dem Serviceteam bei Empfang...

Ich hab vor kurzem ein Auto bei Hr. Reichmann gekauft! Sehr freundliche und arrangierte Mitarbeiter/Verkäufer! Alles verlief zu meiner vollen Zufriedenheit!