Autohaus Henken GmbH

Wir hatten ein Problem mit unserem drei Jahre alten Ignis: Der Automatikwählhebel war blockiert. Es war schon Freitag gegen Mittag, als wir den ersten Kontakt mit diesem Autohaus hatten. Es war Herr Henken, der äußerst freundlich reagierte und anregte, auf jeden Fall noch vorbeizukommen, wobei wir noch eine knappe Stunde Anfahrt hatten von unserem Ferien/Wochenendhaus, wo das Auto stationiert ist. Vor Ort erwartete uns ein sehr gepflegtes Autohaus mit durchweg extrem freundlichen und hilfsbereiten Menschen. Begrüßung per Handschlag und erst mal einen Kaffee. Herr Henken übergab uns an einen Kollegen (leider Visitenkarte verlegt, Kilian ?), der eine perfekte Annahme machte, einen ersten Check durchführen ließ und dann die weitere Vorgehensweise detailliert besprochen hat. Unser Problem war die zeitliche Begrenzung unserer Anwesenheit im Norden bis Dienstag. Aufgrund der Problemsuche schon Freitag Nachmittags konnten erforderliche Teile aber bis Montag morgen besorgt werden, so dass man mit dem zeitlichen Horizont keine Schwierigkeiten hatte. Selbst eine Inspektion durften wir noch in Auftrag geben. Tatsächlich kam dann am Montag nachmittags der Anruf, dass alles erledigt sei, obwohl das Ersatzteil noch gar nicht die ganze Lösung war. Eine weitere Ursache wurde auch noch identifiziert und behoben. Wir haben dann für Dienstag die Abholung vereinbart und das Auto stand frisch gewaschen pünktlich vor der Werkstatt. Also zusammenfassend können wir nur sagen, dass dieses Autohaus zur vollsten Zufriedenheit gearbeitet hat und eine absolute Empfehlung wert ist (ohne arrogant zu wirken, wir haben schon so einige Autohäuser kennen gelernt und können daher auch vergleichen). Freundlichkeit, Kompetenz, Verlässlichkeit, Seriösität- alles Attribute, die hier zutreffen. Vielen Dank und wir sehen uns auf jeden Fall wieder, auch wenn wir 50km fahren müssen!

Ein tolles Autohaus mit sehr netten Mitarbeitern. Besonders unser Berater Herr Henken ging sehr auf unsere Bedürfnisse ein und gab uns eine ehrliche, kompetente Beratung.

Ein großartiges Autohaus mit einem hervorragendem Service. Freundlicher Empfang und ein sehr sauberes und aufgeräumtes Erscheinungsbild. Hinzu kommt ein sehr aufgeschlossener und freundlicher Verkäufer, den ich hier besonders erwähnen möchte. Netter Plausch, detaillierte Erklärung zum gewünschten Fahrzeug und das alles ohne Zeitdruck, obwohl der Feierabend schon vor der Tür stand. Klare Empfehlung. Top 😊👍

Ich habe dieses Jahr ein neues Auto gekauft und wurde sehr gut von Herrn Christian Kurz beraten, der ganze Ablauf ist prima verlaufen. Das gesamte Team war sehr freundlich und kompetent. Ich kann das Autohaus nur empfehlen und habe in der Familie/Freundeskreis auch nur positives gehört.

Auf dem Weg in den Urlaub ist uns ein Reifen geplatzt. Autohaus Henken war unser Retter in der Not! Vielen Dank für die prompte Hilfe, die Freundlichkeit, Geduld, den kompetenten Service UND den Kaffee inklusive Nervennahrung!

Während unseres Urlaubs hatten wir einen Schaden an einem ABS-Sensor und sind direkt zur dieser Werkstatt gefahren. Wir wurden freundlich empfangen und nach kurzer Wartezeit wurde der Fehler ausgelesen. Die Beratung war kompetent und wir bekamen noch in derselben Woche einen Termin er konnte uns dazwischenschieben. Die angegebene Reparaturzeit passte perfekt, sodass wir mit unseren zwei Kindern einen schönen Spaziergang machen konnten. Anschließend konnten wir, wie versprochen, mit unserem reparierten Auto den restlichen Urlaub genießen. Top-Service! Vielen Dank.

Ich habe am gestrigen Mittag angerufen, weil ich mich für ein Fahrzeug interessierte. Die Chefin nahm das Gespräch entgegen. Hier war von Freundlichkeit schon wenig zu merken. Sie teilte mir mit, es würde mich der Junior zurückrufen, sobald er aus der Pause zurück wäre. Dort ist er wohl nun immer noch.

Hatte eine Frage bezüglich eines Gebrauchtwagens.... der Besitzer fertigte mich schnell ab mit der Aussage, der sei bereits verkauft. Auf weitere Fragen antwortete er nur kurz und knapp und ließ mich deutlich spüren, dass er genervt war....hier hat man kein Interesse, etwas zu verkaufen, mal schauen, wie lange so ein Verhalten in der heutigen Zeit noch gut geht.....ein Stern ist noch zuviel...