Audi Zentrum Trier

Leider muss ich hier eine sehr negative Erfahrung teilen. Ich habe selten so einen schlechten Service erlebt. Über meine Firma leasen wir einen Audi A6 TDI, der von Anfang an mit elektronischen Problemen aufgefallen ist. Ein Punkt, der mich besonders stört: die Lautsprecher verzerren bei etwas höherer Lautstärke. Dieser Mangel wurde mehrfach gemeldet, aber das Audi Zentrum Trier reagiert nicht angemessen darauf. E-Mails bleiben unbeantwortet, an einer echten Lösung scheint niemand interessiert zu sein. Immer wieder soll ich mit dem Auto vorstellig werden, was ich auch jedes Mal brav mache. Das Ergebnis bleibt aber immer dasselbe: Das Auto weist danach nach wie vor dieselben Mängel auf. Es heißt dann, alles sei in Ordnung, und kurz danach ist der gleiche Fehler wieder da. Am gravierendsten ist die defekte Zentralverriegelung: Das Auto lässt sich manchmal nicht starten, und ich muss erst aussteigen, das Auto ab- und wieder aufschließen, um überhaupt wieder reinzukommen und starten zu können. Dazu kommt dann noch die Motorkontrollleuchte, die aufleuchtet. Laut Werkstatt wurde das Ganze schon “repariert”, trotzdem taucht der Fehler immer wieder auf. Ich bin mittlerweile an dem Punkt, dass ich ein unabhängiges Gutachten in Auftrag gebe und mich rechtlich beraten lasse. Mein Fazit: Als Kunde wird man hier nicht ernst genommen, und Mängel werden lieber kleingeredet als wirklich behoben. Ich kann nur jedem raten, sich das gut zu überlegen, bevor er dort ein Fahrzeug least oder kauft.

🤢Sehr enttäuschender Besuch im Audi Zentrum Trier. Unfreundlicher Service, null Entgegenkommen und kein Interesse am Kunden. Beim Verkäufer Sascha Strehlen hatten wir klar das Gefühl, unerwünscht zu sein. So gewinnt man keine Kunden.

Wir hatten heute einen Termin im Audi Zentrum Trier und sind extra ca. 80 km angereist, leider war der gesamte Besuch enttäuschend. ☹️ Schon beim Betreten wurden wir nicht begrüßt. Die Atmosphäre war kühl und wenig kundenorientiert. Der zuständige Verkäufer, Sascha Strehlen, wirkte desinteressiert und wenig motiviert. Das Fahrzeug (ca 30.000 km) hatte sichtbare Steinschläge und Gebrauchsspuren, die auf Nachfrage lediglich als „normal“ abgetan wurden. Auf unsere Fragen bezüglich zusätzlicher Leistungen (z. B. Winterreifen oder frische Inspektion, die bald fällig ist) wurde nicht eingegangen. Auch das Angebot für unser Fahrzeug in Zahlung war mit 3.000 € deutlich unter unserer Erwartung (realistisch eher ca. 9.000 €), ohne nachvollziehbare Begründung. Insgesamt hatten wir nicht das Gefühl, als Kunden ernst genommen oder wertgeschätzt zu werden. Selbst grundlegende Dinge wie ein Getränk wurden nicht angeboten. Sehr schade, wir waren grundsätzlich kaufbereit, haben uns aber aufgrund des Umgangs und der fehlenden Verhandlungsbereitschaft gegen einen Kauf entschieden.“

Ich fühle mich beim Audi Zentrum Trier sehr gut aufgehoben. Die Terminvergabe läuft immer sehr freundlich und reibungslos ab, der Service Leiter Herr Rump ist ebenfalls sehr freundlich und lösungsorientiert. Nicht nur bei den regelmäßigen Service Terminen, sondern auch jüngst bei einer Garantie Angelegenheit wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Die Werkstatt hat in dem Fall auch sehr saubere Arbeit geleistet, bekam den Wagen perfekt zurück!

Meine Fahrzeugübergabe durch Andreas Vollmuth empfand ich als sehr angenehm und professionell. Herr Vollmuth war gut auf unseren Termin vorbereitet und hat sich viel Zeit genommen, mir das Fahrzeug in den Einzelheiten zu erläutern. Auf meine Fragen ist Herr Vollmuth immer eingegangen. Ich bedanke mich für den freundlichen und angehnem persönlichen Umgang miteinander.

"Hervorragende Erfahrung beim Kauf meines Audi Q4 e-tron! Ein großes Dankeschön an Herrn Strehlen, der mich extrem kompetent und geduldig beraten hat. Besonders die detaillierte Einrichtung der myAudi App und die technische Einweisung waren erstklassig. So macht der Umstieg auf die Elektromobilität Spaß. Absolut empfehlenswert!"😊👌👏

Ich habe äußerst positive Erfahrungen mit dem Audi Zentrum Trier gemacht. Ein besonderer Dank gebührt Hern Varga für seine umfangreiche Beratung und Erläuterungen zu meinem Wunschfahrzeug. 90 Minuten vor dem vereinbartem Termin war ich bereits vor Ort und wurde trotzdem unverzüglich bedient. Das nenne ich Service. Der Pkw stand bereits vorbereitet zur Probefahrt, so dass es nach kurzen Formalitäten losgehen konnte. Ich kann das Audi Zentrum Trier wärmstens empfehlen.

Ein großes Dankeschön an Herr Schaaf, der äußerst engagiert mehrere, meinen Vorstellungen entsprechenden und kurzfristig verfügbaren A3 für mich ermittelt hat. Der Kontakt war sowohl telefonisch als auch per Mail sehr freundlich und kompetent. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass er die beste Lösung für mich finden möchte und hab immer sehr kurzfristig eine Antwort erhalten. Hervorragender Service, wie man ihn sich wünscht ☺️