ATU Tübingen

DIE URLAUBSRETTER! War vor ca. 2 Wochen beim ATU in Tübingen, weil ich mir in der Nacht zuvor an einer Bordsteinkante den Reifen Platt gefahren hatte, und zwar so dass man diesen auch nicht mehr Retten konnte. Habe direkt am Morgen gegen 08:00 angerufen und mir wurde dann ein Termin am Nachmittag zugesichert. Da ich eigentlich vormittags in den Urlaub starten wollte fand ich das etwas doof aber naja. Mir wurde dann am Telefon noch gesagt, wenn ich das Auto früher hinbrächte würden sie den Wechsel machen sobald sie Zeit dafür haben. Gesagt getan, hab das Auto gegen 08:45 Bei ATU auf den Parkplatz gestellt. gegen 10:00 bekam ich dann den Anruf aus der Werkstatt, Auto ist abholbereit. Mega gut! Werkstatt Mitarbeiter am Telefon war auch äußerst Sympatisch! Also Auto abgeholt, Preis voll okay, in Karlsruhe beim ATU nochmal die Radschrauben nachziehen lassen. Ich bin insgesamt äußerst zufrieden mit dem Service und konnte mit nur leichter Verzögerung in den Urlaub starten.

Gestern Reifen wechseln lassen bis 17.45, mir wurde gesagt ich kann heute wieder kommen und die nachziehen lassen. Heute um 17.45 wieder gekommen, erstmal 10 Minuten im Laden gestanden um dann gesagt zu bekomme keiner ist mehr da aus der Werkstatt und Mann kann mir nicht helfen. Zudem sind die Mitarbeiter 3x an mir vorbeigelaufen und haben mich ignoriert.

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bekam eine schnelle, auf das notwendigste begrenzte Reparatur, da ich mit meinem Auto nicht weiter fahren sollte. Mein Held der Woche ist Herr Köhler, der mir heute nochmals sehr pragmatisch, freundlich und kompetent, trotz offensichtlich hoher Arbeitsbelastung, ein überdauerndes Quietschen an meinem Auto in kurzer Zeit behoben hat, einfach so, aus Kulanz und ich entgegen meiner Sorge morgen meine geplante Reise antreten kann. Herzlichen Dank. So ein entgegenkommender und freundlicher Umgang ist außergewöhnlich.

Sehr freundliche Mitarbeiter im Zubehörladen. Habe alles fürs Motorrad bekommen was ich gebraucht habe und hatte zusätzlich noch ein nettes Gespräch. Falls ich wieder etwas gebrauchen sollte weiß ich, wo ich hinfahren werde.

Nach dem ich ATU für mein Ölwechsel eine zweite Chance geben wollte und wieder enttäuscht wurde, wollte ich meine Erfahrung mit allen Teilen. Ich war bereits vor einem Jahr für eine Reparatur bei ATU, Ergebnis: Es wurden wegen Lieferschwierigkeiten doch Einzelteile bestellt und (anderst als mündlich versprochen) durfte ich dann doch 100€, ca. 120%, mehr Zahlen! Nun war ich wieder bei ATU und dachte bei einem Öl Wechseln kann man nicht viel falsch machen. Also online ein Termin gebucht (funktioniert super!) und hingefahren. Nach dem ich erneut, wie auch bereits im online Formular, mein Öl wählen und alle Extras ablehnen musste, plötzlich wieder das selbe. Statt wie online 99€ hatte ich wieder ein Auftrag mit 147€ zum unterschreiben vor mit!!! Angesprochen und plötzlich war der Preis doch 99€… Zudem wurde ich schon fast belehrt, das Baujahr und Erstzulassung nicht das selbe ist. Auch auf einen Anruf, dass das Auto fertig ist hab ich vergeblich gewartet. Wäre ich nicht um kurz vor 18:00 Uhr selbstständig in die Werkstatt gegangen, wäre ich vermutlich ohne Auto da gestanden. Für mich steht fest nur mehr ATU!