EUROMASTER Tübingen PKW & LKW

Freundlicher Service und gute Werkstatt. Der Reifenwechsel verlief zügig (ca. 1 Std. inkl. Kaffee im Wartebereich). Eine zusätzlich empfohlene Achsvermessung musste zwar im zweiten Anlauf korrigiert werden, da das Lenkrad zunächst schief stand, aber das Team hat angemessen reagiert. Der Fehler wurde sofort und anstandslos korrigiert. Fehler passieren, hier wird sich aber darum gekümmert.

Nach einem Reifenwechsel habe ich frische, symmetrische Schäden im Frontbereich meines Fahrzeugs festgestellt, die unmittelbar nach dem Werkstattaufenthalt aufgefallen sind. Die Art der Beschädigungen lässt aus meiner Sicht einen möglichen Zusammenhang mit der Hebebühne vermuten. Positiv hervorheben möchte ich den Mitarbeiter vor Ort: sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Der Service in der Filiale selbst war einwandfrei. Enttäuschend und absolut widersprüchlich war jedoch der anschließende Umgang mit dem Vorfall durch die Zentrale. Trotz zeitnaher Meldung, lückenloser Vorher-/Nachher-Fotos wurde ein eingeleitetes Schlichtungsverfahren komplett ignoriert. Der gesamte Ablauf wirkte wenig transparent. Besonders bezeichnend für die „Qualität“ des Werkstattbesuchs: Nicht einmal der Reifendruck wurde nach dem Wechsel korrekt eingestellt, sodass ich diesen direkt im Anschluss selbst korrigieren musste. Dass EUROMASTER hier in ihrer langen Antwort jede Verantwortung von sich weist und behauptet, es gäbe „keine Anhaltspunkte“, setzt dem Ganzen die Krone auf. Vor Ort wurde mir nämlich bereits ein Kompromiss-Angebot über 300 € unterbreitet. Wer absolut fehlerfrei gehandelt hat und von seiner Unschuld überzeugt ist, bietet kein Geld an. Eine vollständige Regulierung des tatsächlichen Schadens an der Frontschürze wird weiterhin verweigert. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mein Vertrauen komplett verloren und meine eingelagerten Reifen abgeholt.

Sehr nett! Wir waren auf der Durchreise und hatten ein akutes Problem mit dem Auto. Hier hatte man direkt kurz Zeit für uns. Super!

Sehr freundliche Mitarbeiter und gute Beratung. Achsvermessung und neue Reifen aufziehen lief problemlos.

Euromaster bietet einen sehr freundlichen und unkomplizierten Service. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und zuvorkommend. Vielen lieben Dank dafür

Sehr gute Beratung, gleich Termin bekommen. Klasse Service. Top!

Grundsätzlich OK, sind auch alle nett und bemüht. Dass seit Jahren der Luftdruck nach dem Reifenwechsel nicht sauber eingestellt wird, geschenkt. Aber dass dieses Jahr die laufrichtungsgebundenen Reifen an der Hinterachse verkehrt herum montiert wurden, ist schon nicht mehr so spassig. Etwas mehr Aufmerksamkeit und Qualitätskontrolle wäre echt nötig.

Super schneller Service. Benötigte neue Winterreifen mit Felgen.. noch am selben Tag nach meinem Besuch ein Angebot erhalten . Haben bereits bestellt und einen Servicetermin vereinbart. Kann ich nur empfehlen und super nett und freundlicher Kontakt.