Opel Autohaus Altermann

Wir haben unser Fahrzeug zwar nicht bei diesem Autohaus gekauft – das haben wir jedoch von Anfang an deutlich zu spüren bekommen. Das Auto war zur Inspektion dort. Dennoch traten weiterhin mehrere Fehler auf: Die Sitzheizung auf der Fahrerseite funktionierte nur sporadisch oder gar nicht. Laut Mitarbeiter liege das „an der Batterie“ und sei im Winter normal. Eine merkwürdige Aussage – wann soll man eine Sitzheizung denn nutzen, wenn nicht im Winter? Zusätzlich flackerte das Display. Obwohl ich sogar ein Video als Nachweis vorgelegt habe, konnte angeblich kein Fehler festgestellt werden. Laut Aussage einer Mitarbeiterin wurde der Fall an Opel weitergeleitet – dort passiere jedoch nichts. Das Fahrzeug ist ein Jahr alt und hat unter 10.000 km Laufleistung. Trotzdem sollte ich die Batterie auf eigene Kosten (über 300 €) tauschen lassen – keine Gewährleistung. Ein konkreter Defekt wurde jedoch nie diagnostiziert. Termine waren schwer zu bekommen, es gab wiederholt Vertröstungen und unterschiedliche Ausreden. Schließlich bin ich zu einem anderen ansässigen Opel-Händler gewechselt – eine völlig andere Erfahrung: Die Sitze wurden ausgebaut, ein lockerer Stecker der Sitzheizung wurde gefunden und repariert. Funktioniert nun einwandfrei. Die Batterie wurde überprüft – ohne Befund. Das Display-Problem wurde durch ein neues Aufspielen des Betriebssystems behoben – kein Flackern mehr. Plötzlich hat Opel sogar eine Fernwartung durchführen – Teile werden kurzfristig getauscht. Für mich leider keine Empfehlung. Sehr schade.

Bin ohne Termin hingefahren. Der Verkäufer Herr Döhler hat sich meine Wunschliste angehört und nach nur 4 Tagen konnte ich mein Auto abholen. Was woanders nicht möglich und meine Wunschliste nicht realisierbar war, wurde hier in kurzer Zeit eben möglich gemacht.Kann das Autohaus mit dem gesamten Team deshalb nur empfehlen.

Haben dort eine auto gekauft alles super reibungslos Super nette Bedienung

Schlechtes Gefühl vom Anfang wurde bestätigt!! Während der Garantie war bei uns ein Teil defekt. Wir haben unser Auto vorbei gebracht und irgendwie wurde das Problem behoben, mit der Aussage, wir sind zeitlich gerade sehr eingespannt und würden das Teil gerne später wechseln. Es wäre innerhalb der Garantie kein Problem, es ist im System vermerkt. Jetzt wollten wir das Teil wechseln lassen und auf einmal ist es nicht mehr möglich. Wir müssen beweisen das das Teil defekt ist. Der Fehler tritt leider nicht ständig auf. Nach einem Telefongespräch mit dem Chef wurde uns auch empfohlen zukünftig uns eine andere Werkstatt zu suchen. Jetzt bleibe ich auf einem defekten Teil sitzen. Leider hatte ich von Anfang an hier ein sehr schlechtes Gefühl. Kundenservice wurde nie groß geschrieben. Ich hatte auch das Gefühl, dass wir als Kunden zweiter Klasse behandelt werden. Da wir das Auto in einem anderen Autohaus gekauft haben. Uns wurde auch mehrmals gesagt, dass wir das Auto nicht hier gekauft haben und uns doch lieber an das Autohaus wenden sollen, wo wir es gekauft haben. Da fahre ich lieber ein paar km mehr und gehe in eine ordentliche Werkstatt.

Ich habe letzte Woche, auf positiver Empfehlung, mein Auto einer Premium Aufbereitung innen wie außen reinigen lassen. Ich kann nur positiv danken! Ob es das Vorgespräch war mit dem Mitarbeiter, wo mir alles erklärt wurde und nichts aufgezwungen wurde. Die Terminvergabe mit Frau Müller welche wirklich freundlich uns zuvorkommend war. Die Möglichkeiten eines Leihwagen für diese Zeit oder das nach Hause bringen. Die Arbeit überzeugte wirklich top, mein Auto sah aus wie neu, der Lack super versiegelt. Auch beim abholen wurde mir wieder alles erklärt und gezeigt. Wer sein Auto lange gepflegt haben möchte, dem kann ich sowohl das Autohaus als auch die Aufbereitung empfehlen. Zudem war der Preis für diese Arbeit völlig in Ordnung. Vielen Dank 😊