Ebbinghaus Autozentrum Unna - Ford

Ich hatte mein Auto dort abgestellt & per Nachtbriefkasten einen Auftrag abgegeben, musste also das Auto wieder da weg bringen. Warum keine 5 Sterne? Weil nicht klar erkennbar ist das der Service um 17:30 Uhr seinen feierabend macht. Obwohl ich telefonisch klar und eindeutig kommuniziert habe das ich heute mein Auto abholen werde, wurde ich nicht ein einziges Mal gewarnt. (Man kann das nur auf einem der bereitgestellten Bilder sehen, bei Google Maps wurde aber nicht differenziert) Die liebe Frau Arndt kam dann extra aus dem Feierabend nur um mir die Schlüssel auszuhändigen. Vielen lieben Dank :-)

Ich habe mir letztes Jahr einen gebrauchten Ford Focus Turnier gekauft. Der Verkäufer war zunächst sehr freundlich und zuvorkommend. Beim Kauf wurde vereinbart, dass die hintere rechte Türverkleidung, an der sich weißer Lack befand, noch erneuert wird. Bei der Abholung war diese jedoch nicht ausgetauscht. Mir wurde gesagt, man habe es vergessen, werde dies aber nachholen. Also habe ich das Auto trotzdem mitgenommen. Nach drei Wochen ohne Rückmeldung habe ich über zwei Wochen hinweg versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – leider ohne Erfolg. Schließlich bin ich persönlich hingefahren. Vor Ort stellte sich heraus, dass das Teil bereits da war, man jedoch vergessen hatte, mich zu informieren. Ich sollte einen Termin vereinbaren. In der Zwischenzeit ist mir aufgefallen, dass die Start-Stopp-Automatik nicht funktioniert. Am Telefon wurde mir gesagt, es sei vermutlich zu kalt (bei etwa 5 Grad), was ich nicht nachvollziehen konnte. Man versprach aber, sich das beim Termin anzusehen. Beim Termin selbst stellte sich nach wenigen Minuten heraus, dass zunächst die falsche Verkleidung geliefert wurde. Man teilte mir mit, man würde sich melden, sobald die richtige da ist. Es erfolgte jedoch keine Rückmeldung, und telefonisch war niemand erreichbar. Also bin ich erneut vorbeigefahren – dort stellte sich heraus, dass die Verkleidung bereits da war. Ich musste erneut einen Termin vereinbaren. Beim nächsten Termin wurde die richtige Verkleidung eingebaut. Außerdem erhielt ich eine neue Autobatterie – danach funktionierte auch die Start-Stopp-Automatik wieder. Vor etwa zwei Monaten stellte meine Tochter fest, dass sich das hintere Fenster nicht öffnen lässt. Da telefonisch erneut niemand erreichbar war, bin ich wieder zur Werkstatt gefahren. Dort wurde vermutet, dass möglicherweise ein Kabel nicht angeschlossen wurde. Tatsächlich stellte sich heraus, dass genau das der Fall war. Nun habe ich nach einer Fußoperation selbst hinten rechts gesessen und mich am Haltegriff festgehalten. Dabei fiel mir auf, dass dieser nicht richtig montiert wurde (siehe Bilder). Ich muss nun schon wieder in die Werkstatt. Mein Fazit: leider sehr schlechte Erfahrungen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich möchte mich besonders bei Herrn Godau bedanken. Er war während des gesamten Reparaturprozesses sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären, und mich bei der Kommunikation mit Autohero unterstützt. So einen engagierten Service erlebt man heute leider nicht oft. Vielen Dank an Herrn Godau und das gesamte Team von Ford Ebbinghaus Unna. Klare Empfehlung!

Habe am 20. Juni meinen Raptor zur Reparatur eines Kasko Schadens in Unna abgegeben. Als Reparatur Dauer wurde mir eine Woche kommuniziert. Nachdem mich nach 1. Woche niemand angerufen hat, habe ich selbst den Hörer in die Hand genommen. Dort erfuhr ich, dass man mir nicht sagen könne, da das Auto in Hamm stünde und man nur per Mail kommuniziert. Am Mittwoch (nachdem sich am Dienstag niemand mehr gemeldet hatte) habe ich wieder angerufen und mir wurde gesagt, dass ein 9. Teile fehlen würden, sie mir aber nicht sagen können wie lange es noch dauern wird. Man würde sich im Laufe des Tages bei mir melden. Da Mittwoch niemand mehr angerufen hat, habe ich Donnerstag wieder angerufen. Dort wurde mir dann telefonisch mitgeteilt, dass man noch immer nichts sagen könne. Ich solle doch bitte selber mal in Hamm anrufen, da sie intern nur per Mail kommunizieren. Das tat ich dann. Nach langem von A nach B verbunden werden, hatte ich einen sehe unfreundlichen und genervten Werkstattmeister am Telefon, der mir dann sagte, dass man mein Auto zerlegt hat und dabei festgestellt hat, dass noch ein Teil ausgetauscht werden müsse. Daraufhin sagte ich, dass das ja kein Problem sei! Sie sollen das Auto zusammen bauen, ich bringe das Auto dann wieder, wenn das neue Teil da ist, denn das Auto war fahrbereit und verkehrssicher. Der Werkstattmeister gab mir dann zu verstehen, dass das nicht gehen würde, das Teil ausgebaut sei und das Fahrzeug nun nicht fahrbereit ist. Ich müsse jetzt 3. Wochen warten. Selbstverständlich wurde mir keine Lösung angeboten (Leihwagen). Heute, am 13. Juli bekam ich dann den Anruf, dass man Auto aus Hamm zurück ist!!! Ich stand also um 16:30 Uhr in Unna und wollte man Auto abholen. Dort sagte man mir dann, dass man 15 Minuten zuvor erfahren hat, dass die Radar Einheit nicht kalibriert ist und man mir den Wagen nicht mitgeben kann. Auf meine Frage wie ich denn nun nach Hause kommen soll, wurde mir ein “Das kann ich Ihnen nicht sagen.” entgegengebracht. Alles in allem der krasseste Fiebertraum, den ich je erlebt habe. Geballte Inkompetenz mit einer Prise Gleichgültigkeit.

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Empfehlung!Top Service bei Herrn Kamberovic! Ich habe kürzlich meinen Opel Astra L Sports Tourer bei Herrn Kamberovic gekauft und bin wirklich begeistert. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe war einfach alles perfekt. Herr Kamberovic ist unglaublich freundlich, kompetent und nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit extrem wichtig ist. Jede meiner Fragen wurde geduldig beantwortet und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden… im Gegenteil: Die Beratung war ehrlich, transparent und sehr professionell. Besonders beeindruckt hat mich, wie reibungslos und unkompliziert der gesamte Ablauf war. Von der Beratung über die Probefahrt bis hin zur Abwicklung des Kaufs lief alles absolut stressfrei und auf höchstem Niveau. So stellt man sich Autokauf wirklich vor! Herr Kamberovic hat sich außerdem sehr viel Mühe gegeben, das Fahrzeug perfekt vorzubereiten – bei der Übergabe stand der Astra da wie ein Neuwagen. Man merkt einfach, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Kurz gesagt: Besser kann man einen Autokauf nicht erleben. Wer Wert auf ehrliche Beratung, Top-Service und eine angenehme Atmosphäre legt, ist bei Herrn Kamberovic genau richtig. Vielen Dank für die tolle Betreuung… ich komme definitiv wieder und werde Sie uneingeschränkt weiterempfehlen!

Super Service, haben mir sehr schnell geholfen und mein Auto repariert. Mega Nettes Team. Kann ich wärmstens empfehlen

Nach einer Panne auf der Autobahn an einem Sonntag wurde mein Auto zum Autozentrum Ebbinghaus abgeschleppt. Die Kontaktaufnahme am Montag erfolgte schnell und war sehr kompetent, freundlich und unkompliziert.Der Schaden an meinem eher seltenen Youngtimer (Automatik Getriebe defekt) konnte zwar vor Ort nicht direkt behoben werden aber das würde ich nicht negativ bewerten da Teile für mein spezielles Fahrzeug nur schwer zu bekommen sind. Ich bin auch sehr erfreut das keine zusätzlichen Kosten entstanden sind. Das ist sehr fair. Das Autozentrum macht einen sehr sauberen, ordentlichen und gut organisierten Eindruck!

Ich habe meinen Ford Kuga bekommen. Bin bei Ford Ebbinghaus in Unna von Herrn Kamberovic von der ersten Beratung bis zur Übergabe des neuen Kuga hervorragend betreut worden. Herr Kamberovic war immer sehr freundlich und hat sich professionell verhalten.