BMW Langenhan Mühlhausen

Vom ersten Moment an haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt. Unser Ansprechpartner Herr Florian Trost war unglaublich freundlich, herzlich und aufmerksam. Besonders schön fanden wir, dass die ganze Familie in die Beratung mit einbezogen wurde und man sich wirklich Zeit für unsere Wünsche genommen hat. Man hatte nie das Gefühl, einfach nur „ein Kunde“ zu sein – vielmehr wurden wir ehrlich, geduldig und mit viel Wertschätzung beraten. Dank der kompetenten und ehrlichen Unterstützung von Herrn Trost haben wir genau das passende Auto für unsere Anforderungen gefunden. Der gesamte Ablauf war angenehm, unkompliziert und von Vertrauen geprägt. So einen persönlichen und engagierten Service erlebt man heute nur noch selten. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung – wir fahren jetzt nicht nur mit einem großartigen Auto, sondern auch mit einem richtig guten Gefühl. Wir empfehlen den Herrn Trost von Herzen weiter!

Ich bin auf der Suche nach einem BMW 550e hier gelandet. Der Kontakt mit Herrn Pagel war sehr angenehm. Das Fahrzeug war noch nicht vor Ort, Herr Pagel hat sich aber bemüht ein ähnliches zu bekommen, sodass ich spontan eine Probefahrt machen konnte. Alle Fragen wurden kompetent und umfassend beantwortet. Auch wenn ich letztendlich nicht hier gekauft habe, dennoch klare Empfehlung 10/10

Seit mittlerweile 18 Jahren bin ich Kunde im BMW Autohaus Langenhan und werde immer wieder positiv überrascht. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich, zuvorkommend und nehmen sich Zeit für ihre Kunden. Besonders beeindruckt mich, wie schnell und unkompliziert Termine vergeben und auch eingehalten werden. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Für mich seit vielen Jahren eine klare Empfehlung. ⭐️🚗

Grundsätzlich kein schlechtes Autohaus. Nur mit einem Herr Pressacco werde ich nicht mehr warm. Ich weiß nicht wie man so mit seinen Kunden umgehen kann. Von 5 mal die ich insgesamt da war, war er 3 mal für mich verantwortlich und jedesmal gab es Probleme. Das erste mal sollte ein Stellmotor, auf kosten des Autohauses bei dem ich mein Auto gekauft habe, für die Belüftung getauscht werden. Herr Pressacco war allerdings nicht da. Also habe ich die Nummer von meinem Verkäufer da gelassen und mit dem Personal abgesprochen, dass er dort dann anrufen und alles auf direktem Weg klären soll. Nach 2 Wochen rufe ich dort an und da hieß es, dass sich das Autohaus noch nicht gemeldet hätte. Wieder 2 Wochen und da habe ich dann beim Autohaus angerufen und nachgefragt. Da hieß es, dass sich nie einer dort gemeldet hätte und dann kam alles erst in Rollen. Das zweite mal hatte ich ein Klappern aus dem vorderen Bereich wahrgenommen. Termin vereinbart, Probefahrt gemacht und nichts zu hören. Bin ich danach noch eine ganze Weile rumgefahren, bis ich eine Straße gefunden hatte, bei der es auf jeden Fall auftrat. Ich also wieder hin zu BMW, ihm Bescheid gesagt aber anstatt er nochmal 15min mitkommt, bekam ich als Antwort nur, dass er nicht nochmal mitkommt und die schon vieles Möglich machen aber das nicht mehr drin ist. Dazu kommt, dass ich mir bei der Probefahrt sogar noch meine Carbon Lippe angekratzt hatte. Aber das beste kommt jetzt zum Schluss. Vor 2 Monaten hatte ich ein Rasseln bemerkt. Vermutet wurde Steuerkette. Steuerkette geprüft auf Gewährleistung aber nichts. Steuerkette ist es nicht. Dann habe ich ein Termin bei einer Freien Werkstatt vereinbart. Festgestellt wurde, dass es wieder nicht die Kette ist sondern das Gestänge vom Wastegate. Ich also gleich danach hin zu BMW und dort Bescheid gesagt. Kam Herr Pressacco mit, hat sich das Gestänge angeschaut und gehört, dass dort etwas rasselt und meinte dann, das würde es nicht sein und schiebt es auf den Motor. Aber das war es noch nicht. Zum Schluss wurde mir dann noch gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen und Spaß am Auto haben. 1 Tag später bin ich dann nach Göttingen in Niederlassung gefahren und habe dort einen Termin gemacht. Gestern war der Termin und heute habe ihn wieder abgeholt. Dort wurde wie schon von Freundlichen vermutet, dass es das Gestänge ist. Es wurde also gegen eine neuere Version getauscht und das Rasseln hat damit aufgehört. Ich für meinen Teil nehme ab jetzt die 20km mehr in kauf und fahre immer nach Göttingen.

Zwei Neufahrzeuge bei Herrn T. bestellt - beide Male Komplett-Desaster mit der ebenfalls bei Langenhan beauftragten Zulassung: Fahrzeug 1: -Zulassung mit falschem Kennzeichen - Ergebnis: 2 Einträge im Brief.... Fahrzeug 2: -Zulassung auch 11 Tage nach Fahrzeuganlieferung nicht erledigt, musste letztlich die Schilder und Unterlagen selbst vom Zulassungsdienst abholen, um weiteren Verzug zu vermeiden. Zudem wissentliche Fehlinformation durch Herrn T. zum Beauftragungszeitpunkt des Zulassungsdienstes - das ist dann schon sehr unschön..... Das ganze hat trotz wochenlanger Vorabinfo an Herrn T. daher zu einem verlorenen Urlaubswochenende inkl. Montag geführt... Reaktion der Geschäftsführung auf meine E-Mail zu diesen Thema: Null ... Einziger Lichtblick: Abholung und reibungslose Fahrzeugübergabe durch Herrn H. - daher der zweite Stern .... Entschuldigung? Reaktion der GF? Fehlanzeige! Und natürlich bestelle ich nicht wieder in einem Autohaus, in dem Verkäufer mir ins Gesicht gelogen haben! Update: Servicerückfragen werden erst Tage später und erst nachdem Rückfrage in München gestellt wurde, beantwortet....