AZA Pollmann & Reuter OHG

Wurde von der Frau Jelken sehr nett bedient. Kam gleich mit einem Lächeln zu mir. Hat meine Wünsche zu vollstem erfüllt und sich alle Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten. Preis/Leistungsverhältnis voll in Ordnung. Darf zu jeder Zeit anrufen, wenn es noch Fragen gibt. Nur zu empfehlen. Hab jetzt einen VW T-CROSS 😊👍

Eigentlich hätte ich auf Grund der sehr netten Telefonate und des hilfsbereiten Verhaltens von Herrn Pollmann im Vorfeld 5 Sterne gegeben. Aber: Wir hatten vor einiger Zeit unseren Polo älteren Modells hier zur Reparatur eines Wildschadens. Es wurde eine neue Stoßstange und verschiedene Kleinigkeiten benötigt. Die Terminvereinbarung und die Bestellung der benötigten Teile war problemlos. Um den Leihwagen kümmerte man sich auch nach unserer Zufriedenheit. Der Termin stand an, wir hatten unser Fahrzeug in der Werkstatt abgeliefert. Am Tag der Abholung ein Anruf bei dem man uns erzählte, dass ein Gitter nicht mehr lieferbar wäre, hatten uns hierzu nichts vorstellen können. Unser Sohn wollte das Auto in der Werkstatt abholen und stellte beim Anschauen des reparierten Schadens fest, dass daneben auf einmal eine Zierleiste kaputt war und geklebt wurde. Als er in der Werkstatt nachgefragt hatte was da los ist, bekam er nur ein Achselzucken zur Antwort. Der Chef Herr Pollmann war im Feierabend. Auch der zuständige Werkstatt Meister wusste von nichts. Am Folgetag viel uns auf, dass die Stoßstange an verschiedenen Stellen komisch auseinander klaffte. Am einen Radkasten Befestigungsschrauben der Stoßstange fehlten. Nach einschalten unserer Versicherung, die den Schaden bezahlte und nach Bilder sowie einer E-Mail zu Pollmann & Reuter bekamen wir von Herrn Pollmann Rückmeldung für Nachbesserung. Eine Entschuldigung oder 'es ist dem Monteur passiert " haben wir aber sehr vermisst. Es kam nur eine sehr kurze Rückmeldung, ohne jeglichen Anstand, nicht einmal eine Anrede. Der Termin zur Nachbesserung stand an. Bei der Abgabe des Autos stellte sich heraus, dass das defekte Gitter in der Stoßstange doch lieferbar ist, aber nicht bei VW direkt (nicht Orginal) sondern über einen anderen Anbieter. Das Gitter wurde bestellt. Bei der Abholung unseres Autos war Herr Pollmann leider schon wieder im Feierabend. An der Auftragsannahme wurde von uns Unmut über eine fehlende Erklärung oder Entschuldigung geäußert. Einige Tage später das noch fehlende Gitter ist da. Herr Pollmann leider wieder unterwegs und nicht am Platz. Wir waren vom Anschauen des Schadens bis zum letzten Gitter 4x in der Werkstatt, 2x wegen Versäumnis und Reklamation da man beim Reparieren daneben was kaputt gemacht hatte, Teile nicht fachmännisch zusammen gefügt sind. Kann jedem passieren, kein Problem, aber keine Entschuldigung und dann noch eingeschnappt sein, wenn man reklamiert, das geht gar nicht. Bei einer VW Fachwerkstatt gleich gar nicht.... Auch wurden diese Arbeiten im ersten Anlauf alles andere als fachmännisch aus einer Fachwerkstatt ausgeführt. Das kann manch ein Hobbybastler besser...

Ich kann das VW Autohaus AZA in Remels absolut weiterempfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles perfekt. Besonders Herr Hoppmann hat mich als Verkäufer sehr kompetent, freundlich und ehrlich beraten. Man merkt sofort, dass hier der Kunde im Mittelpunkt steht. Die gesamte Abwicklung war schnell, transparent und völlig unkompliziert. Fragen wurden immer sofort beantwortet und man hat sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. So macht Autokauf wirklich Spaß – vielen Dank an Herrn Hoppmann und das gesamte Team! Klare 5-Sterne-Empfehlung ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich kann das Autohaus AZA nur weiterempfehlen. Habe mir einen VW Polo angesehen und auch gekauft. Von der Probefahrt bis zum Verkaufsgespräch hat alles super geklappt. Der Verkäufer Herr Hoppmann war freundlich,nett und hat sich Zeit genommen um alles ausführlich zu erklären. Ich fühlte mich bei Ihm gut aufgehoben. Super Service. Immer wieder gerne.

Ich habe bei AZA Pollmann & Reuter mein erstes Auto gekauft und bin sehr zufrieden. Achim Hoppmann war super freundlich, hat alles gut erklärt und der gesamte Ablauf lief total unkompliziert. Vielen Dank für die nette Beratung!