Autohaus Ortmüller GmbH

Leider kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen. Während der Reparatur wurde ich nicht über den aktuellen Stand informiert. Zudem wurden Arbeiten an meinem Fahrzeug durchgeführt, ohne zuvor mein Einverständnis einzuholen. Ein kurzer Anruf hätte gereicht, um die notwendigen Maßnahmen mit mir abzustimmen. Zusätzlich wurde der vereinbarte Fertigstellungstermin nicht eingehalten. Dadurch musste ich einen ganzen Urlaubstag opfern, um mein Fahrzeug abzuholen. Das war äußerst ärgerlich und vermeidbar. Von einem professionellen Service erwarte ich eine transparente Kommunikation und die Einhaltung von Absprachen. Beides habe ich hier leider vermisst. Aus diesem Grund werde ich diese Werkstatt künftig nicht mehr nutzen.

Ich bin zu 100 % mit dem gesamten Autohaus zufrieden. Die Auftragsannahme sowie die Werkstatt machen für mich eine sehr gute Arbeit. Es ist Kein Schickimicki Autohaus/Werkstatt aber dafür sind die Mitarbeiter vor Ort umso besser in ihrem Handeln. Ich habe stets gut Erfahrung gemacht egal ob es meinen Dienstwagen oder mein Privatwagen betrifft.

Mein Auto war zur Inspektion bei Ortmüller. Der Service war super und das Video fand ich super klasse und sehr informativ. So stelle ich mir sehr guten Kundenservice vor den ich 100 % dort erhalten habe. Von A - Z Topp. Corinna Winke

Super nett, pragmatisch und gewissenhaft. Tolle Beratung, tolle Mitarbeiter (sehr freundlich, herzlich, menschlich und offen). Im Vergleich zu anderen Autohäusern ist dies gefühlt eine Oase mitten in einer Servicewüste, die von Unfreundlichkeit oder Unfähigkeit geprägt ist. Man bekommt hier keinen Katalog an optionalen und vollkommen überteuerten Serviceleistungen aufgetischt. Alles wird hier freundlich und pragmatisch (zielgerichtet und aufrichtig) abgehandelt. Wo andere Häuser ihren schlechten und unfreundlichen Service durch unnötige Zusatzleistungen kompensieren müssen, ist man hier bodenständig, gewissenhaft und bewusst minimalistisch (und damit sehr gründlich). Bitte nicht falsch verstehen! Es gibt hier kein irritierendes "Wir haben ihr Auto gewaschen und ausgesaugt" - wohlgemerkt nachdem ich eine Woche zuvor noch damit in der Waschstraße war, nur um von den eigentlichen Leistungen, die gefordert wurden, abzulenken. Grundsätzlich: Wenn ich mein Auto zur Inspektion bringe, will ich das hier zuverlässig gewartet, geprüft und ausgetauscht wird. Das ist hier gegeben. Mein Ford wurde aber dennoch bei meiner Inspektion ausgesaugt - das Autohaus Ortmüller hat sich hierfür nur nicht vor mir "selbstbeweihräuchert", wie andere es oft tun. Ich hebe dies hier nur hervor, weil ich mein anderes Auto (von der Konkurrenz mit zwei Buchstaben) kürzlich ebenfalls in einem anderen Autohaus in Velbert von der Inspektion abgeholt habe. Hier dauerte es keine 1 Minute nach Abfahrt bis die Motor-Kontrollleuchte anging. Das Auto war zwar sauber geputzt, aber ganz ehrlich: Ist das ein anständiger Service, wenn ich direkt wieder zurück zur Werkstatt muss? Das Autohaus Ortmüller hat zum Glück eine andere Kultur. Ich hoffe, dass dies von Ford Deutschland nicht übersehen wird und solche Autohäuser von den Motorherstellern besser unterstützt werden, wo gerade so viel im Umbruch ist. Klar andere sind größer, moderner mit viel Schischi etc. und haben vielleicht ein umfangreicheres Service-Angebot. Dennoch verlieren die Größeren dabei oft den Blick auf das Wesentliche. Hier ist das nicht der Fall. Daher gibt's vollkommen verdiente 5 Sterne.

Bin sehr zufrieden. Freundliche und transparente Kommunikation, absolut faire Preise bei guter Arbeit. Ich komme sicherlich wieder.