Bosch Car Service Frank Höpfner

EIN STERN SCHON VIEL ZU VIEL Ich kann wirklich nur jedem dringend davon abraten, diesen Bosch Car Service aufzusuchen. Neben den ohnehin erwarteten Leistungen bekommt man hier offenbar standardmäßig noch schlechte Laune und patzige Antworten obendrauf – ein „Service“, auf den man gut verzichten kann. Der Umgang mit Kunden ist mehr als fragwürdig. Freundlichkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein, und sobald man nicht sofort allem zustimmt, wird man schnell als schwierig abgestempelt. Normale Rückfragen werden gefühlt direkt als „Extrawünsche“ ausgelegt, was den gesamten Besuch extrem unangenehm macht. Dazu kommt, dass die Kommunikation zu den erbrachten Leistungen alles andere als transparent ist. Man hat ständig das Gefühl, nicht wirklich ernst genommen zu werden und hinterfragt am Ende eher die Rechnung als dass man sich gut beraten fühlt. Insgesamt eine absolut negative Erfahrung. Wer Wert auf respektvollen Umgang, klare Kommunikation und ein gutes Gefühl bei der Werkstattwahl legt, sollte sein Geld definitiv woanders investieren. Hier fühlt man sich schlichtweg fehl am Platz.

Absolut unfreundlicher Mensch. Ich wollte Reifen aufziehen lassen, was bei jeder anderen Werkstatt möglich ist (ATU und co). Telefonisch wurde mir gesagt, dass ist Garantie mäßig nicht möglich, ich soll die doch online aufziehen lassen! Ein sehr unfreundliches und unhöfliches Gespräch. Welches dann auch sehr schnell beendet wurde. So unfreundlich habe ich das bisher noch nie erlebt... Das Gespräch hat mir zum Glück aufgezeigt, wo ich niemals selber hingehen werde.

Licht vorne rechts kaputt. Ich denke: kurz zur Werkstatt, fünf Minuten, 10-20€, fertig. Der Inhaber persönlich – schlechte Laune inklusive – schaut sich’s an, baut die defekte Birne aus. Ich zeige ihm meine mitgebrachte, neue Ersatzbirne, originalverpackt, exakt gleiche Nummer, identisch von oben bis unten. Er sagt: „Die ist anders.“ Spoiler: War sie nicht. Er besteht auf seinen Super-Birnchen, tauscht gleich beide Seiten aus („man darf nicht mit unterschiedlichen Lampen fahren“) – und das Ganze dauert keine 20 Minuten. Rechnung: 80Euro. Als ich schockiert um die Rechnung bat, kamen nochmal 0,18€ oben drauf. Davon 48,50 € für zwei Birnchen, die im Handel 9,22 € kosten. Ich habe das kaputte Birnchen extra mitgenommen – bin später in meiner Stammwerkstatt gewesen (Freunde von mir, absolute Profis) – die sagen: „Das war exakt die richtige Birne. 1:1.“ Fazit: Wer sich mal so richtig ausnehmen lassen will wie eine Weihnachtsgans – herzlich willkommen.

Ich wollte meinen Fehlerspeicher auslesen lassen. Offensichtlich fehlte eine Bürokraft, weshalb ein Mitarbeiter der Werkstatt mich empfing. Er war leider sehr abweisend und ich hatte den Eindruck, dass er keinen neuen Auftrag Entgegennehmen wollte. Ich solle ich in einer Woche nochmal zwecks Terminvereinbarung melden. Das werde ich definitiv nicht machen sondern einen anderen Bosch-Service wählen, mit dem ich bereits gute Erfahrungen gemacht habe. Leider liegt dieser nicht auf meinem Arbeitsweg, aber den Umweg nehme ich gerne in Kauf, wenn man mir dort bei meinen Problemen hilft.

Absolute Abzocke. Ich wurde heute in einer Notsituation ausgenutzt. Meine Batterie ging kaputt und mir wurden 50€ fürs Überbrücken berechnet. Eine Rechnung wurde mir nicht ausgestellt. 5 Minuten Anfahrt und eine Minuten Arbeit. Eine absolute Frechheit.