point S Reifen und Autoservice Sieron

Top top top super Service . Absolut empfehlenswert! Super freundliches Team, schnelle und saubere Arbeit sowie faire Preise. Alles wurde verständlich erklärt, und mein Auto war schneller fertig als erwartet. So wünscht man sich eine Werkstatt. Vielen Dank – ich komme gerne wieder!

Ich hatte in der Werkstatt angerufen da mein Fahrzeug 2 Steinschläge hatte, ich hatte sofort einen Termin bekommen um sie wechseln zu lassen und musste keine Woche warten bis ich eine neue Scheibe drinne hatte. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, mit der Versicherung wurde alles abgeklärt und somit hatte ich keinen Stress. Sehr empfehlenswert, ich würde immer wieder kommen

Ich glaube so unfreundlich, nicht ernst genommen und als Kunde gering geschätzt, wurde ich noch nie. Und eigene Fehler einsehen? Fehlanzeige. Hintergrund: Sommerreifen wurden letzte Woche aufgezogen. Diese waren komplett verdreckt und verschmiert. Es haftete Sand, Steinchen, Schmiere, Matsch, Staub und sogar Holzspäne an allen Reifen. Alle Reifen hatten auf einmal überall nicht stärkste, aber doch sehr viele kurze und auch lange Kratzer. Es kann immer eine Kleinigkeit beim Wechsel geschehen, aber hier macht es die Menge der Kratzer (ca. 15 Stellen) und die Art der Verschmutzung. Lt. Mitarbeiter werden diese in Containern gelagert. Wie können diese bei Einlagung so verdreckt und auch behandelt werden? Hatte ich noch bei keinem Reifenservice. Ich hatte dies letzte Woche dann direkt angesprochen. Dieser Mitarbeiter war sehr freundlich und bat an, dass sie die reinigen und die Kratzer rauspolieren. Bis dahin klingt alles nach gutem Kundenservice. Heute gebe ich den Wagen bei einem anderen Mitarbeiter ab, der "mehr zu sagen hat", wie er unbedingt überbetonen musste. Statt freundlich auf mein Anliegen einzugehen, wird erst auf einmal diskutiert und mir das Gefühl gegeben, ich würde etwas fordern, was Point S gar nicht verursacht hätte. Die Reifen waren bestimmt bei Abgabe so dreckig. Es wurde von sich gewiesen. Man müsse das demnächst am besten mit Bildern dokumentieren. Ja stimmt, dachte ich auch, aber die Aussage galt mir gegenüber deutlich als: "Ich glaube Ihnen nicht". Der Wagen wurde dann widerwillig angenommen. Man reinige die Felgen, aber polieren könne man nicht. Hat man noch nie gemacht. Wurde mir aber zugesagt?! Heute Mittag der Anruf, Felgen sind sauber, keine Kratzer mehr zu sehen. Ich hole den Wagen ab, alle Kratzer da. Ich spreche den Herrn darauf an. Dann wurde er besonders unfreundlich, stellte mich als pingelig dar und er sieht das alles ganz anders, sie hätten ihr bestes getan und bieten ja schon den Einlagerungsservice an. Was habe ich von einem Service, der die Reifen schlecht behandelt und sie verkratzt? Sehr herablassend, keine Einsicht, keine Entschuldigung. Schuld wird auf den Kunden geschoben. So wird man als Kunde dann dort stehen gelassen. Unfassbar. Wir sind mit allen Firmenfahrzeugen dort. Interessant, dass man sich solch ein Verhalten zu leisten scheinen kann. Schade, dass man einen Stern geben muss.

Positiv - schnell und spontan dran gekommen Leider war es das auch dann mit den Besuchen. Leasing Fahrzeug mit frischen Check (Hersteller) und TÜV innerhalb von ein paar Wochen - beides ohne Mängel oder Beanstandungen. Es sollte die Spur eingestellt werden, das ist aber leider nicht passiert. Dafür ein Angebot über 1000€ aufgrund 2 angeblich kaputten Querlenker. Dies wurde nun aufgrund der unwahrscheinlichkeit bei dem Hersteller selbst überprüft mit dem Ergebnis, dass keinerlei Beanstandung oder überhaupt ein Mangel am Fahrwerk, Querlenker etc zu erkennen ist - so wie der Check und TÜV das auch bestätigt haben. Da dies schon das zweite Fahrzeug mit dem selben Bild ist, wirkt das nicht gerade sehr seriös. Obendrauf haben die original Zirrfelge über 50.000km und 2 Jahre problemlos gehalten und mussten nie ersetzt werden. Am selben Tag des Termins ist komischerweise eine (passenderweise auch noch vorne mit sichtbaren Finger/Hand abdrücken an der felge selbst) auf der Strecke von Velbert nach Wülfrath abhanden gekommen. Kann man natürlich weder nachweisen noch beweisen, komisch ist das aber definitiv.

Vielen Dank für den schnellen Scheibenaustausch meiner zerkratzten Frontscheibe! Der Umtausch der Windschutzscheibe erfolgte reibungslos und das Auto war nach einem Tag wieder einsatzbereit! Die Jungs machen einen guten Job :)

Ich hatte eine Schraube im Reifen. Mir wurde direkt spontan geholfen. Bester service Sehr sehr nett freundlich und hilfsbereit . Immer wieder gerne. Mehr als weiterzu empfehlen.

Ich kam ziemlich frustriert von ATU und suchte zunächst dort nach Felgen und Reifen. Dort war ich dem Mitarbeiter eher lästig wegen chronischer Unterbesetzung am Counter. Außerdem konnte er mir einige Fragen nicht beantworten. Dort brach ich die ganze Aktion ab weil ich mich trotz einer Ausgabe von gut 1600€ nicht ernstgenommen fühlte. Dann doch lieber zum Profi. Point S. Ich war total begeistert. Hier wird der Kunde sehr freundlich behandelt. Wird ernst genommen und gut beraten. Felgengutachten, Kostenvoranschlag, sogar etwas gehandelt und das Beste: Als ich den Termin zum Wechsel hatte war alles vorbeteitet. 10 Min alles montiert. Fertig. So schnell hat man den Kaffee kaum getrunken. Endlich einen fairen Händler mit Ahnung gefunden. Dort bleibe ich. Scheint familär geführt zu sein. Denen ist der Kunde halt wichtig weil sie direkt an dem verdienen statt dauerüberlasteter Angestellter mit 0 Bock zu sein. Weiter so!

Ich brauchte sie heute dringend. Der Service war prompt. Ich werde sie wieder in Anspruch nehmen und kann sie wärmstens empfehlen.