Procar Automobile - Velbert

​⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Top-Empfehlung – Service, wie man ihn sich wünscht! ​Wir haben bei BMW Procar in Velbert an unserem BMW M340i die M-Embleme sowie die Modellbezeichnung nachrüsten lassen und sind absolut begeistert. Von der Angebotserstellung bis zur finalen Auftragsausführung hat alles einfach perfekt geklappt. ​In dieser Filiale wird echter Service noch gelebt! Alle Mitarbeiter sind ausnahmslos sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Man fühlt sich vom ersten Moment an bestens aufgehoben. Genau so, wie man es sich als Kunde wünscht, wird man hier auch behandelt. ​Vielen Dank an das gesamte Team für die großartige Arbeit und das tolle Kundenerlebnis. Wir kommen definitiv wieder!

⭐⭐⭐⭐⭐ Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles perfekt gepasst. Ich habe ein erst drei Monate altes Auto gekauft, das sich praktisch wie ein Neuwagen anfühlt. Der Zustand war hervorragend und genau wie beschrieben. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Redouan Ahkim. Er war jederzeit freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich wichtig ist. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen beantwortet und den gesamten Kaufprozess unkompliziert und transparent gestaltet. So stellt man sich einen Autokauf vor – ehrlich, professionell und ohne Stress. Ich kann dieses Autohaus und insbesondere Herrn Redouan Ahkim mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme gerne wieder!

Ich war vor etwa einer Woche bei Procar in Velbert. Bereits ungefähr zwei Wochen zuvor, also vor insgesamt rund drei Wochen, hatte ich mir dort gemeinsam mit einer Freundin mehrere Fahrzeuge angesehen. Dabei interessierten wir uns besonders für einen BMW M235. Nachdem ich mich entschieden hatte, das Fahrzeug konkret kaufen zu wollen, bin ich eine Woche später noch einmal in die Niederlassung gefahren. Der Mitarbeiter direkt am Eingang war freundlich und hilfsbereit. Da er gerade aus dem Urlaub zurückgekehrt war, konnte er mir zunächst nicht sagen, ob der M235 noch verfügbar war, wollte sich aber darum kümmern. Daraufhin sprach mich ein anderer Mitarbeiter an. Ich erklärte ihm ausdrücklich, dass ich wegen des M235 gekommen sei und das Fahrzeug kaufen möchte. Er sagte mir, dass der Wagen vermutlich bereits verkauft worden sei. Auf meine Nachfrage wollte er dies noch einmal bei einem Kollegen überprüfen. Anschließend wartete ich nach meiner Erinnerung ungefähr zehn Minuten im Verkaufsraum. Der Mitarbeiter befand sich währenddessen bei einem Kollegen im Büro. Leider kam danach niemand mehr zu mir zurück, um mir mitzuteilen, ob das Fahrzeug tatsächlich verkauft war. Auch wurde mir kein alternatives Fahrzeug angeboten und es fragte niemand, ob ich mich noch für einen anderen BMW interessieren würde. Dass ein bestimmtes Fahrzeug zwischenzeitlich verkauft wird, ist selbstverständlich und wäre für mich überhaupt kein Grund für eine schlechte Bewertung. Enttäuschend fand ich vielmehr den Umgang mit meiner konkreten Kaufabsicht. Ich hatte deutlich gesagt, dass ich ein Fahrzeug kaufen möchte, hatte aber trotzdem nicht das Gefühl, dass sich jemand weiter um mein Anliegen kümmern wollte. Im Verkaufsraum waren zu diesem Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter anwesend. Mein persönlicher Eindruck war, dass viele davon stärker miteinander beschäftigt waren als mit den anwesenden Kunden. Die Fahrzeugauswahl vor Ort fand ich grundsätzlich interessant, auch wenn ich manche Preise persönlich recht hoch fand. Wir sind anschließend zu einem anderen Händler gefahren. Ein BMW wäre für mich weiterhin infrage gekommen, aber gerade bei einem Autokauf erwarte ich zumindest, dass eine konkrete Anfrage zu Ende bearbeitet wird oder man mir gegebenenfalls eine Alternative anbietet. Ergänzung: Eine erste Version dieser Rezension hatte ich bereits vor etwa einer Woche verfasst. Sie wurde bei Google jedoch nicht veröffentlicht bzw. war für andere nicht sichtbar. Weshalb das so war, weiß ich nicht. Deshalb veröffentliche ich meine persönliche Erfahrung noch einmal in sachlicher Form.

Zwei Sterne, weil es ein schöner Laden ist und es dort schöne Autos gibt. Autos verkaufen will dort allerdings niemand. Nur die Frau am Empfang hat freundlich gegrüßt. Alle anderen haben sich mit ihren Kollegen unterhalten. Ich bin ein paar mal um die Autos gelaufen, jeder hat mich gesehen, angesprochen hat mich niemand. Da die Gespräche sicherlich wichtig waren, wollte ich nicht stören und bin wieder gegangen. Schade!

Ich habe hier online einen Neuwagen bestellt, es lief von der Bestellung bis zur Abholung alles einwandfrei, alle Absprachen wurden eingehalten. Alle Prozesse wurden erledigt, entspannter kann es nicht laufen, einen riesen Dank an meinen Verkäufer, Herrn Tuchler. Ich bin nach wie vor zufrieden, mit dem gesamten Ablauf und würde jederzeit wieder ein Fahrzeug hier kaufen.