junited AUTOGLAS Verden

⭐⭐⭐⭐⭐ Einfach ein super Service! Ich bin sehr zufrieden mit dem Austausch meiner Windschutzscheibe. Nachdem ich bei einem anderen Anbieter sehr unfreundlich behandelt wurde und dort zwei Wochen auf einen Termin hätte warten müssen, habe ich es hier versucht – und wurde direkt positiv überrascht. Von Anfang an war der Kontakt freundlich, kompetent und unkompliziert. Ich habe bereits am nächsten Tag einen Termin bekommen und der Scheibenaustausch hat schnell und problemlos funktioniert. Die neue Scheibe sitzt perfekt, alles wurde sauber und ordentlich erledigt. Vielen Dank für die tolle Arbeit und den freundlichen Service! Absolut empfehlenswert. 👍

Hatte großen Riss in der Frontscheibe. Versicherung angerufen und die hat mir diese Firma empfohlen, da direkte Abwicklung. Bekam einen Rückruf, dann Terminvereinbarung (innerhalb kurzer Zeit) und dann wurde alles perfekt abgewickelt. Kein Papierkram, sehr guter Service vor Ort und sehr freundlich. Ganz klare Empfehlung.

Ich bin begeistert, wie unkompliziert und schnell der gesamte Ablauf von der Terminvereinbarung bis zum Scheibentausch gelingen kann. Ich wurde schnell bzgl. der Terminvereinbarung kontaktiert, im selben Gespräch wurde die neue Scheibe bestellt und für den nächsten Tag bereits ein Terminvorschlag gemacht. Ich erhielt einen kostenlosen Ersatzwagen, gab mein Auto ab und erhielt es zu meinem Feierabend zurück. Ich war sehr positiv überrascht, es wurde eine neue Plakette angebracht und auch meine elektronische Parkscheibe wieder befestigt. Ein sehr guter Service! Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Kontakt - sollte ich nochmal einen Glasschaden haben, komme ich auf jeden Fall nur noch zu junited Autoglas!

Also das ist mal ein Service Schulnote 1+. Innerhalb von 2 Tagen wurde meine kaputte Heckscheibe gewechselt und es hat nur 2 Tage gedauert weil gestern die gelieferte Scheibe defekt war. Auch noch ein spezieller Dank nach Tostedt, wo die nette Dame saß die mir diesen schnellen Termin beschafft hat. Hoffe sie liest das, würde sie gerne zum Dank mal auf einen Kaffee einladen.

Warum vergebe ich der Niederlassung in Verden nur 2 Sterne: positiv: Nach der Schadensmeldung bei der Versicherung habe ich sehr schnell einen Termin zum Wechsel der Scheibe bekommen, was auch wirklich sehr, sehr gut ist. Bei der Terminvergabe in der Zentrale war man zuvorkommend und wirklich Kundenfreundlich, ein Ersatzwagen wurde auch angeboten und vermerkt! Nach der ganzen Geschichte habe ich auch einen Anruf des Reklamationsbeauftragten bekommen -> auch hier volle Punktzahl! negativ: Aber dann kam die Niederlassung in Verden ins Spiel: - Bei der Abgabe des Autos konnte man keinen Ersatzwagen zur Verfügung stellen, obwohl dies ausdrücklich erwünscht war. - 2 Stunden nach der Abgabe habe ich einen Anruf bekommen, dass der Motor der Heckklappe kaputt sei, die Heckklappe würde nicht abschließen und ob ich wüsste wie man dies einstellt. - nach weiteren 2 Stunden rief mich die Werkstatt an, ich solle dies über die Versicherung abdecken, der Motor sei schließlich nicht Teil des Schadens/Reparaturvorgangs, obwohl dieser zu 100% bei der Abgabe funktioniert hat! - Bei der Abholung des Wagens habe ich erfahren, dass der Schließzylinder der Heckklappe ausgebaut und mittels Druckluft durchgepustet wurde, aber alles ohne Erfolg. - Haltegriff in der Verkleidung wurde beschädigt und auch ersetzt! - Zuhause angekommen, habe ich innerhalb 30 Minuten festgestellt, dass beim Ausbau, sauberpusten, Einbau geschlampt wurde und konnte selbst den Schließzylinder reparieren, obwohl ich diese Arbeiten nicht täglich verrichte, wie die Mitarbeiter vor Ort!!! - Nach der selbst getätigten Reparatur des Schließzylinders habe ich dann festgestellt, dass die Scheibe nicht korrekt sitzt. Dies wurde aber dann wieder schnell korrigiert. - Die Reparatur dauerte ca. 4 Stunden, was auch völlig OK ist! ABER, bis zu der Abholung stand mein Auto weitere 4 Stunden auf dem öffentlichen Parkplatz und Tageslicht und das komplett aufgeschlossen!!! Wer hätte in diesem Fall gehaftet, wenn der Wagen weg wäre? Warum geht man so mit fremden Sachen um? Ist das heute der "normale" Service? Auf die Rechnung warte ich heute immer noch. Sorry, das ist für mich nicht zufriedenstellend und deshalb nur 2 Sterne für diese Niederlassung