Autohaus Michels GmbH

Ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit diesem Autohaus teilen. Trotz einer Anfahrt von 7h habe ich mein Auto dort gekauft und würde es jederzeit wieder so machen. Von Anfang an waren die Mitarbeiter sowie der Inhaber, der mir das Auto verkauft hat, äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Auch bei einem Zwischenfall, für den niemand etwas konnte, wurde sehr verständnisvoll reagiert und gemeinsam nach einer Lösung gesucht. Insgesamt war es eine sehr schöne Erfahrung und ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service und dafür, dass Sie mir mit diesem Auto meinen Traum erfüllt haben☺️

Ich war zur Inspektion beim Autohaus Michels in Viersen und bin rundum zufrieden. Der Service war wirklich top: super freundlich, zuvorkommend und absolut professionell. Besonders positiv fand ich, dass sich Zeit genommen wurde, gemeinsam mit mir das Fahrzeug durchzugehen und alles transparent zu besprechen. Zusätzliche Arbeiten wurden vorher abgestimmt – genau so, wie man sich das wünscht. Die Inspektion selbst ging überraschend schnell. Obwohl ursprünglich ein Leihwagen geplant war, wurde mein Fahrzeug vorgezogen und ich konnte es bereits nach kurzer Zeit wieder abholen. Auch das Ambiente hat überzeugt: ein sehr angenehmer Mix aus modernem Toyota-Design und charmantem Altbau mit sichtbarer Historie. Was mich am meisten beeindruckt hat, war der Preis. Im Vergleich zu anderen Autohäusern in der Region (Aachen, Wuppertal, Neuss) war die Inspektion hier fast halb so teuer – bei gleicher oder sogar besserer Leistung. Dafür lohnt sich selbst eine längere Anreise definitiv. Ich komme nächstes Jahr wieder zur Inspektion. Klare Empfehlung!

Auf der Suche nach einem neuen Auto führte uns u.a. der Weg ins Autohaus Michels. Es gibt Autohäuser, da sagt einem das Bauchgefühl direkt, dass man dort richtig ist. Von der ersten Kontaktaufnahme spontan direkt vor Ort bis zur finalen Autoübergabe sind wir durchweg sehr gut beraten und zuvorkommend behandelt worden. Besonders hervorzuheben ist das zurückhaltende Verhalten und die Verbindlichkeit des Verkaufspersonals. Zu keinem Zeitpunkt wurden wir zu einem Kauf gedrängt und alle Absprachen wurden selbstverständlich eingehalten. Wir blicken beruhigt auf die kommenden Jahre und werden unser Auto gerne an den Service vom Autohaus Michels binden. Ein kleiner Nachtrag: Bei diesem Autohaus wird man bei Anruf nicht von einer KI betreut sondern von echten Menschen. Das ist leider nicht mehr selbstverständlich. Danke dafür!

Top Autohaus! Habe vor einem Jahr meinen Dacia dort gekauft und jetzt die erste Inspektion machen lassen – alles lief schnell, reibungslos und super freundlich. Preis absolut fair. Besser geht’s nicht – 5 Sterne und klare Weiterempfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐🚗

Enttäuschende Erfahrung nach Jahren – Kein Entgegenkommen bei Fehlberatung Ich war lange Zeit ein sehr zufriedener Kunde und bin extra den weiten Weg von Krefeld nach Viersen gefahren. Doch nach meinem letzten Besuch und der uneinsichtigen Reaktion der Werkstatt auf meine Kritik hat sich das erledigt. Leider gab es diesmal massive Punkte, die mich ratlos zurücklassen: Mein Eindruck war, dass Absprachen zur Abrechnung (Ladezeit Batterie) nicht eingehalten wurden. Zudem fehlten nach dem Aufenthalt Gegenstände (Zigaretten) aus meinem Fahrzeug, was mein Vertrauen nachhaltig beschädigt hat. Kritik wurde leider uneinsichtig zurückgewiesen. Statt einer sachlichen Klärung wurde mir sogar mit rechtlichen Schritten gedroht, sollte ich eine negative Bewertung verfassen. 🤦🏽‍♀️ Fachlich gab es zudem Unstimmigkeiten bei der Kommunikation des Reifenzustands vor dem TÜV. Ich werde diese Werkstatt künftig meiden.

Ich war nicht vor Ort, kann also zu z.B. Probefahrt oder vor Ort Gesprächen nichts sagen. Am Telefon war der Mitarbeiter sehr nett und man wurde auch schnell zurück gerufen.

Ich habe mein Auto vor 6 Jahren dort gekauft. Er war 6 Jahre lang jedes Jahr 1mal zur Inspektion dort und 2 mal im Jahr zum Reifenwechsel - zuletzt vor 3 Wochen. Am Wochenende hatte ich bei einem anderen Händler eine Probefahrt und dieser wollte mein Auto bewerten und stellte fest, dass der Auspuff an 2/3 Haltern komplett abgerostet war - und man sieht es deutlich, dass das nicht gerade eben erst passiert ist. Also bin ich eben dagewesen und habe den Meister darauf angesprochen wie es sein kann das so ein gravierender Mangel nicht festgestellt wurde als das Auto vor 3 Wochen da war und wie ich mit gutem Gewissen meinen anderen Toyota dort in Zukunft hinbringen kann. Daraufhin sagte mir der Werkstattmeister wortwörtlich: das ich ja nur einen Reifenwechsel bestellt hätte und keine Inspektion das sei wie wenn ich mir ein Schnitzel bestelle da kann ich auch nicht Pommes und Salat dazu erwarten. Von einer Vertragswerkstatt erwarte ich anderes, nicht umsonst Zahle ich lieber den ein oder anderen Euro mehr als beim Wald und Wiesenschrauber. Jedesmal wurde versucht Wischwasser, Scheibenwischer oder ähnliches zu verkaufen aber einen ernsthaften Mangel erkennt man angeblich nicht. Nach diesem Ausflucht des Werkstattmeisters bin ich der Meinung die haben nur drauf gewartet das der Auspuff abfällt um mir einen neuen verkaufen zu können. Ich werde mein Auto in Zukunft woanders hinbringen. Nachtrag: Am 30.01.2024, 6 Jahre! Nach dieser Rezension habe ich über Google eine Nachricht bekommen, dass versucht wird meine Rezensionen löschen zu lassen. Mit dem Grund (Original Zitat aus der E-Mail) "Es besteht keine Geschäftsbeziehung mit dem Google-Nutzer: Es handelt sich vermutlich nicht um einen Klarnamen." Anstatt auf Kunden einzugehen versucht man jetzt Jahre später seinen Namen rein zu waschen. Die Unterstellung, dass ich nicht Kundin gewesen wäre ist Lächerlich. Ich habe die letzte Rechnung vom dem in der Bewertung genannten Reifenwechsel eingereicht. Mal sehen ob das 'reicht'.

Nie wieder! Totale Abzocke! Auto zur Inspektion/ TüV gebracht. Zahnriemenwechsel mit vereinbart. Bei Abholung ca. 2500 € bezahlen. Erst Zuhause auf der Rechnung gesehen, dass nur der Keilrippenriemen gewechselt wurde, der Zahnriemen aber nicht. Keine Info, keine Erklärung... Einfach nicht gemacht und am Telefon lapidar abgewimmelt. Verärgert über den doppelten Arbeitsaufwand neuen Termin gemacht. Auftrag über 550 € unterschrieben und nochmal nachgefragt ob Wasserpumpe dabei. Ja, alles drin. Super! Bei Abholung Rechnung über 940 € bekommen, weil Wasserpumpe doch nicht dabei. Wieder vorher keine Absprache, einfach Rechung mal verdoppelt. Wieder ein Achselzucken und ein man könne sich ja nächste mal erkenntlich zeigen! Herzlichen Glückwunsch zu dem top Kundenservice. Ein nächstes mal wird es sicher nicht geben. Lieber lauf ich... Hoffe es fallen nicht noch mehr Menschen auf die Abzocke rein!