Pneuhage Reifen und Autoservice

ich möchte mich hiermit über das Verhalten einer Mitarbeiterin beschweren, das ich als äußerst unfreundlich und unangemessen empfunden habe. Im Gespräch erklärte mir die Mitarbeiterin einen Sachverhalt. Als ich dazu eine Rückfrage stellte bzw. meine Informationen schilderte, wurde mir in einem sehr schroffen Ton entgegnet, dass ich „leise sein solle, wenn ich mich falsch informiere“. Eine solche Aussage empfinde ich als respektlos und nicht akzeptabel im Umgang mit Kundinnen und Kunden. Selbst wenn es zu Missverständnissen kommt, sollte eine Erklärung ruhig, sachlich und höflich erfolgen. So, wie in diesem Fall mit mir gesprochen wurde, fühlt man sich weder ernst genommen noch gut betreut. Ich hoffe sehr, dass dieses Feedback intern weitergegeben wird und künftig auf einen freundlicheren und professionelleren Umgang mit Kunden geachtet wird!

Ich war heute um kurz nach 17 Uhr vor Ort um eine Kleinigkeit abzuholen. Eine Mitarbeiterin stand auch links hinter dem Tresen an einer Tür. Der Eingang war aber bereits verschlossen. Auch nachdem man mich gesehen hat, wurde die Einganhstür nicht aufgemacht... Das finde ich absolut frech, wenn man eigentlich bis 18 Uhr geöffnet hat. Den zweiten Stern gibt es nur, weil der Service ansonsten in Ordnung war.

Stets gute Beratung in freundlicher Art. Wenn man etwas antizyklisch zu den typischen saisonalen Stoßzeiten Termine vereinbart, schnelle Abwicklung. Preislich im Rahmen.

Sofort erreichbar ! Keine Wartezeiten! Ich war geschäftlich unterwegs in Baden-Württemberg und hatte eine Reifenpanne und bräuchte dringend neue Reifen , bei ersten Kontakt alles gut geklappt und ich könnte in eine Stunde weiter fahren ! Top!

Schlechter Service, ich hatte einen Termin zum Spur einstellen und musste davor noch zwei neue Reifen kaufen, da mit den alten Reifen dies nicht möglich war. Die neuen Reifen wurden montiert aber die Spur konnte dann plötzlich nicht mehr eingestellt werden. Die lapidar Aussage der Mitarbeiter war dann nur, das Auto ist zu groß. Das Auto ist aber seit der Terminvereinbarung nicht mehr gewachsen. Das hätte man dann auch gleich sagen können. So sieht es für mich aus, als würde man nur verkaufen wollen. Schade.