ATU Waldbröl

Ich wünschte ich könnte 0 Sterne geben. Auto sprang nicht an also ab zu ATU für Fehlersuche, nichts gefunden und über 100€ verlangen. Auf Rücksprache ob das die Anforderung ist wurde mit Ja geantwortet. Anscheinend will man Fehler nicht beheben aber die eigenen Kassen füllen. Angebote wie das verrechnen mit anderer Leistung oder Ermäßigung wurde nur gesagt das man nicht für umsonst arbeiten möchte(keine Hilfe, kein Fehler gefunden) obwohl abgesehen von Kabel anstecken nichts gemacht wurde. Arbeit 0 Leistung 0 aber Rechnung schön fertig.

Anstatt zuerst die Ursache des Problems zu ermitteln, bestellen sie gleich Ersatzteile. Am Samstag habe ich gemeldet, dass die linke hintere Bremsscheibe sehr heiß wird und verbrannt riecht. Außerdem habe ich gesagt, dass die hinteren Bremsscheiben und Bremsbeläge erst vor 6 Monaten gewechselt wurden. Ich habe gefragt, ob es normal ist, dass die Bremsscheibe trotzdem so stark beschädigt ist. Der Mitarbeiter sagte, das sei nicht normal. Er hat sofort einen Termin gemacht und direkt Ersatzteile bestellt. Er hat sich das Auto nicht einmal angesehen und die Ursache nicht geprüft. Bestellt wurden Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsflüssigkeit und weitere Teile. Am Termin wurden alle diese Teile ausgetauscht. Ich habe dem Mitarbeiter nochmals gesagt, dass diese Teile erst vor 6 Monaten erneuert wurden. Nachdem ich ATU verlassen hatte, bin ich etwa 5 km gefahren und habe die Bremsscheibe erneut kontrolliert. Sie war so heiß, dass ich mir beim Berühren die Hand verbrannt habe. Am nächsten Tag bin ich wieder zu ATU Waldbröl gefahren und habe gesagt, dass das Problem weiterhin besteht. Ein anderer Mitarbeiter meinte zunächst, die Hitze könne durch die Wetterbedingungen verursacht werden. Nachdem ich darauf bestanden habe, wurde das Fahrzeug erneut geprüft. Dabei stellte man fest, dass sich das linke hintere Rad nicht frei drehen ließ und schleifte. Die Kontrolle, die eigentlich am Anfang hätte gemacht werden müssen, wurde also erst nach dem Austausch aller Teile durchgeführt. Danach sagte man mir, dass wieder neue Teile bestellt werden müssten. Als ich nach dem Preis fragte, wurde mir gesagt, dass ich zusätzlich zu den bereits bezahlten 340 Euro noch einmal 550 Euro zahlen müsse. Das ist unglaublich. Ein Problem an der linken hinteren Bremse hätte mich insgesamt 890 Euro gekostet. Dieses Angebot habe ich nicht angenommen. Aus meiner Sicht gibt es dort keinen professionellen Arbeitsablauf. Es wurde sofort Material bestellt und eingebaut, ohne die genaue Ursache des Problems festzustellen. So entsteht bei jedem Teiletausch erneut Arbeitslohn. Ich empfehle nicht...

Für einen Bremslichtwechsel, der direkt auf dem Parkplatz in wenigen Minuten erledigt wurde, habe ich einen Betrag bezahlt, der aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zum tatsächlichen Aufwand stand. Denn nur für den Wechsel der Glühbirne wurden allein rund 45€ berechnet. Besonders ärgerlich: ATU bewirbt selbst einen Standard-Glühlampeneinbau für die Filiale Waldbröl für 13,99€. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir bestätigt, dass dieser Preis für Standardlampen und Montagezeiten bis 20 Minuten gilt. Mein Lampenwechsel fiel genau in diesen Bereich. In der Filiale wurde ich jedoch nicht auf dieses Angebot hingewiesen. Stattdessen wurde ohne erkennbare Notwendigkeit direkt ein 3 x so teurer Werkstattauftrag erstellt. Ich empfinde das als intransparent und nicht kundenorientiert.

Ich sitze und warte. Der Mann hebt mein Auto in die Höhe. Es hängt. Ich bin nicht gern, wo ich herkomme. Ich bin nicht gern, wo ich hinfahre. Warum sehe ich diesem Zustand mit Ungeduld zu? Die alten Reifen kennen den Winter. Die neuen kennen mich nicht. Die Männer hier tragen rote Hemden und wissen, was zu tun ist. Das ist nicht wenig. Den fünften Stern ließ ich liegen.

Einen Tag vorher zur Achsvermesssung einen Termin gebucht. Am Termintag Pünktlich da gewesen. 1h Verspätung ( kann mal passieren ). Fzg wird reingefahren, dann erfährt man einen höheren Preis wie bei der Terminbuchung ( ist ja alles schön, auch hingenommen ). Um am Ende gesagt zu bekommen das gerade kein Mechaniker dieses Auto vermessen kann ( Audi A4 B6 ). ???? Selbst die Verwirrung ist verwirrt..