Autohaus Bergland Weil GmbH

Ich bin mit dem Autohaus Bergland Weil sehr zufrieden. Die Bestellung meines Neuwagens verlief völlig problemlos. Das gesamte Team war jederzeit freundlich, hilfsbereit und kompetent. Vielen Dank für den tollen Service, klare Empfehlung!

Von der Beratung bis zum Verkauf Ford Tourneo alles Top, Herr Gabel hatte sich viel Zeit genommen und war bemüht alles zu unserer Zufriedenheit zu organisieren. Auch nach dem Verkauf hat der Meister Herr Meschke sich bisher immer bemüht Fehler zu beheben und uns freundlich zu erklären

Schnelle Terminvergabe. Das Fahrzeug war schneller fertig als geplant und die Arbeit wurde gründlich ausgeführt, selbst der defekte Reifensensor den ich relativ kurzfristig als defekt noch gemeldet habe würde direkt und problemlos ausgetauscht. So geht Service, da nehme ich die 50 Kilometer mehr gerne in Kauf.

Also ich war schon zwei- oder dreimal in diesem Laden. Jedes Mal, wenn ich etwas gefragt habe oder etwas wollte, hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter keine richtige Lust hatten, sich zu kümmern. Die Einstellung wirkte oft gleichgültig oder genervt. Ein konkretes Beispiel: Als ich nach einer Schlüsselbatterie gefragt habe, musste ich bis 13 Uhr warten, bis der zuständige Kollege da sein muss– nur damit ich überhaupt eine einfache Schlüsselbatterie bekommen konnte. Das ist wirklich kein akzeptabler Service. Wir meiden diesen Laden inzwischen komplett und fahren lieber 40 Kilometer woanders hin, als uns hier in Waldbröl so behandeln zu lassen.

Habe einen sehr schnellen Service Termin zwecks einer Fehlerdiagnose an meinem Ford Edge erhalten. Der Service ging sehr schnell und mir wurde anhand eines Videos sehr gut erklärt was mit meinem Fahrzeug los ist. Die Mitarbeiter in diesem Unternehmen sind sehr freundlich und kompetent und es wird sich um den Kunden gekümmert. Weiter so 👍

Leider sehr unfreundlich. Die junge Dame an der Rezeption sagt nichtmal zur Begründung "Guten Tag". Dafür ist Herr F. Schirten sehr nett, und sehr bemüht zu helfen

Die Beratung beim Kauf 2022 unseres Fords war ohne Komplikationen und verlief einwandfrei. Der letzte Service am 04.02.25 war jedoch so unzufriedenstellend und auch die Übermittlung von den Informationen die man der Person über die Service Leistung gegeben hat wurden fehlerhaft weitergegeben. Leider muss ich bemerken dass es an fachlicher Kompetenz am Telefon zur Rückfrage meinerseits gemangelt hat, man hat scheinbar mein Anliegen nicht richtig oder gar nicht verstanden. Wir erhielten einen Termin, wo die eigentliche Arbeit an unserem Auto durch den Sachbearbeiter nicht erfolgen konnte da dieser erst 2 Stunden später seine Arbeit aufnimmt. Somit standen wir bei kalten Temperaturen herum und hätten nicht nur die allgemeine Wartezeit sonder noch zusätzlich 2 Stunden warten müssen. Alles in allem sehr unglücklich gelaufen und ich hoffe in Zukunft passiert das nicht mehr.

Leider kann man keine Null Sterne vergeben. Telefonisch fragte ich das Auslesen/Löschen des Fehlerspeichers an...man sagte mir, dies wäre nach der Mittagspause möglich... Gegen 13 Uhr vor Ort angekommen sollte ich einen Termin mit einem ELEKTIRKER in 14 Tagen vereinbaren ?? Das Auslesen seie so kurzfristig nicht möglich....Das spiegelt das Verhalten gegenüber dem Kunden in Bergland Hennef wieder... Kundenservice = 0 !! Nie wieder