Ehrhardt Reifen + Autoservice

Drei leere Stühle hinter dem Tresen, auf dem vierten Platz tatsächlich ein Mitarbeiter, der die Ruhe weg hat und gemütlich sich dem Telefon mit einem Kunden unterhält. Nach Schlappen 20 Minuten wird das Gespräch beendet. Nicht, dass nun einer von drei Kunden bedient wird, nein das ist egal, die können warten oder gehen. Es wird auch kein Blick gewürdigt. Gott sei Dank kam ein anderer Mitarbeiter aus der Werkstatt. Nach zwei Minuten war das Thema geklärt. Das werde ich mir nicht noch einmal antun. Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche Zukunft.

Sehr freundlicher kompetenter Kundenservice. Hatten eine Reifenpanne bei der uns umgehend ohne Termin geholfen wurde.

Mir wurde angezeigt, dass ein Reifen Druck verliert und ich durfte direkt vorbeikommen. Der Reifen wurde sich schnell angeschaut und zum Glück wurde nichts gefunden. War sehr froh über den tollen und schnellen Service. Würde auf jeden Fall wiederkommen!!

Ich hatte das Vergnügen, mit Ehrhardt Reifen+Autoservice zusammenzuarbeiten, und muss sagen, dass ich beeindruckt bin. Die Mitarbeiter sind nicht nur freundlich, sondern auch extrem kompetent in ihrem Bereich. Der Filialleiter ist zuvorkommend und zeigt echtes Interesse an den Kundenbedürfnissen. Die Beratung war umfassend und hilfreich, und ich fühlte mich jederzeit gut betreut. Die Kombination aus Fachwissen und einem herzlichen Umgang macht diesen Dienstleister zu einem echten Geheimtipp. Ich kann Ehrhardt Reifen+Autoservice jedem empfehlen. Weiter so, das Team macht einen großartigen Job, ich freue mich auf die nächste Zusammenarbeit.

Vor allem total unfreundlich und frech. Ich wollte meine Reifen einlagern, aber anscheinend ist es gegen 12:00Uhr nicht möglich weil alle Mittag machen. Also der Laden hat offiziell offen aber keiner da🤨 Ich wollte die Reifen zumindest schon dort lassen aber der Mitarbeiter wollte es mir nicht mal quittieren. Als ich was sagen wollte spring er ins Wort und sagt dass ich mal wann anders kommen soll. Einverstanden. Komme ich nie wieder!

Kann absolut nichts negatives sagen. Kurz vor Feierabend noch ran genommen wegen Luftverlust am Vorderreifen, Ventil ersetzt und das wars. Sehr geiler Service und freundlich. 5 *****

Heute zum Reifen Wechseln gewesen soweit so gut. Nach Hause gekommen waren beide vorderen Räder jeweils drei Randschrauben nicht festgezogen. Das ist Lebensgefährlich.

Es war Mitte November und ich brauchte für meinen Dienstwagen Winterräder. Bisher war ich mit Reifen Erhardt immer sehr zufrieden, daher bin ich selbstverständlich dorthin gefahren. Bedient wurde ich von dem Filialleiter. Als wir die Felgen aussuchten, wurde mir gesagt, dass vom Leasinggeber keine Reifengrößen für das Fahrzeug hinterlegt wurden. Vermutlich weil es noch ein neues Fahrzeug war. Wir suchten daher Felgen in gleicher Größe wie bei den Sommerrädern heraus. Nun musste noch der Leasinggeber die Auswahl bestätigen und Erhardt sagte, dass wir nun warten müssen. Nach Freigabe kann bestellt werden. Nach zwei Wochen habe ich immer noch nichts gehört und bin wieder zu Erhardt gefahren. Hier wurde mir mitgeteilt, dass Erhardt nichts machen kann, da das sehr lange dauern kann bis die Freigabe kommt. Nach einer weiteren Woche war ich wieder dort. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Leasinggeber Erhardt ignoriert. Also habe ich beim Leasinggeber angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass keine Anfrage zur Freigabe vorliegt. Mir wurde eine Telefonnummer des Reifenservice von dem Leasinggeber gegeben und ich bin damit zu Erhardt gefahren, um die Nummer weiterzugeben, damit hier Klärung erfolgt. Die Antwort vom Filialleiter war nur, dass er die Nummer hat und dass er da angerufen hat und dass wir warten müssen. Ich habe gebeten nochmal dort anzurufen um zu klären was mit der Freigabe ist und mir dann ein Feedback zu geben. Nach einer Woche habe ich wieder bei Erhardt angerufen, da ich keinen Rückruf erhalten habe. Ich bat wieder um Klärung und Rückruf. Wieder habe ich keinen erhalten und wieder angerufen und um Rückruf gebeten. Leider wieder ohne Rückruf. Gestern habe ich wieder beim Leasinggeber angerufen und nachgefragt. Sie sagten mir, dass sie immer noch keine Anfrage erhalten haben. Der Leasinggeber hat dann direkt bei Erhardt angerufen und mich darum gebeten nochmal zu Erhardt zu fahren. Der Filialleiter war im Urlaub und der einzig kompetente Mitarbeiter dort teilte mir mit, dass er keine Übergabe von seinem Chef erhalten hat und zu dem Fall nichts sagen kann und Feedback von dem Filialleiter benötigt. Da nun 6-7 Wochen vergangen waren, bat ich darum nun endlich zu bestellen, da ich bereits für 150€ mit meinem Privatwagen fahren musste und meine Frau den Winterurlaub absagen musste. Der sehr freundliche Angestellte, bat um Zeit. Also sagte ich, dass ich am nächsten Tag wieder komme. Das tat ich dann auch und der Filialleiter war auch im Haus. Der sehr freundliche Angestellte bat mich darum zu warten, da der Filialleiter gerade einen Kunden bediente. Als ich dann nach 10 Minuten an der Reihe war, sagte mir der Filialleiter, dass er eigentlich gar nicht da ist und das er im Urlaub ist, ich sollte zu dem Kollegen gehen. Ich vermute, dass er Angst vor der Konfrontation hatte. Als ich sie mit den Fakten konfrontiert habe, wurde mir von dem Filialleiter die Frage gestellt, was er nun sagen soll? Ich bat dann energisch darum nun endlich die Räder zu bestellen, aber man wollte mir nicht helfen. Also ich sagte, dass ich bei Vergölst in der Wedemark noch heute bestellen kann und die Räder nächste Woche verbaut werden, wurde mir gesagt, dass ich dann am besten dorthin fahren soll. Für mich sind das 30 km Umweg, daher war ich gar nicht darauf aus. Um ehrlich zu sein, aber die beste Entscheidung. Wie ich mitbekommen habe, gibt es mehrere solcher Fälle und der Filialleiter bei Erhardt scheint neu und komplett überfordert zu sein. Als ich bei Vergölst war, wurden die Räder direkt noch ohne Freigabe bestellt. Als ich weggefahren bin, hat man mich nach 10 Minuten angerufen und mir mitgeteilt, dass sie die Freigabe erhalten haben. Anfang nächste Woche werden sie montiert. 10 Min bei Vergölst, vs. 6-7 Wochen bei Erhardt sagt alles was man wissen muss. Ich kann und werde jeden davon abraten zu Erhardt zu fahren. Am Ende ist man bei Vergölst in der Wedemarkt, trotz weiterer Anreise viel Schneller und nervenschonender ist es ebenfalls.