S&H Henneken Autohandelsgesellschaft mbH

Wegen einer Rückrufaktion Autoherstellers Fords war ich in dem Autohaus. Super schnell alles erledigt, dabei festgestellt und darauf hingewiesen, dass der TÜV fällig war. Sofort angeboten die Prüfung zu übernehmen. Ich wurde vorgezogen und innerhalb einer Stunde wurde alles erledigt. Super Service!!!! Vielen Dank dafür! Ein Punkt wird jedoch abgezogen, weil auf die Sauberkeit des Autohauses nicht geachtet wird. Nicht nur das Gäste WC, sondern die komplette Anlage wird nicht regelmäßig gereinigt. Überall finden man tote Fliegen und Spinnennetze. Was einen ungepflegten Eindruck hinterlässt. Also Service super!!! Umgebung okay.

Erstklassiger Service! Hatte heute einen Termin für ein Update. Obwohl die Terminvereinbarung schon zwei Wochen her war, wurde ich von Herrn Menzel beim Reinkommen sofort mit Namen begrüßt. Das zeigt einfach, wie top vorbereitet und kundenorientiert man hier arbeitet! Das Autohaus ist zudem sehr einladend und gemütlich, man wartet hier gerne. Von der Begrüßung bis zur Schlüsselübergabe ein perfekter Ablauf. Verdiente 5 Sterne!

Am besten alles schriftlich fest halten was der nette Mensch einem da vor Abgabe des Autos erzählt was die Kosten betrifft ich will ja nicht wissen was es im Einkauf kostet sondern den Endpreis........

Gestern sollte ich im Rahmen der Ford Mobilitätsgarantie ein defektes Fahrzeug, welches schadensbedingt nicht mehr lenk-und rollfähig war, zur Werkstatt verbringen. In der Annahme habe ich dann gefragt, wo ich das Fahrzeug abladen darf und ob man mir etwas Platz machen kann, damit ich auf den Hof komme. Die Antwort des Kundendienstberaters war :"Ich werde dafür nicht den ganzen Hof umbauen, fahren sie wo anders hin." Dabei hätte es vollkommen gereicht, wenn man kurzzeitig die Verkehrsleitkegel an die Seite gestellt hätte und ein Fahrzeug an die Seite gefahren hätte. Dann hätte ich das Fahrzeug in eine Parklücke stellen können, so das die Werkstatt es auch einfacher hat, um das Fahrzeug hinterher in die Halle zu bekommen. Mein Kunde einer großen namenhaften Firma sollte dort eigentlich auch einen Ersatzwagen bekommen. Der Kunde konnte die Antwort nicht begreifen und wollte danach noch einmal mit dem Herren sprechen, aber der war spontan nicht mehr verfügbar, da er zur Pause war. Darauf hin habe ich das Fahrzeug zu einer anderen Ford Werkstatt verbracht, mit denen die Zusammenarbeit immer reibungslos klappt. Die Ford Assistance war übrigens nicht begeistert, dass sie nun doppelte Abschleppkosten bezahlen muss. Da die Zusammenarbeit mit Ihrer Firma leider nicht funktioniert, und Sie anscheinend schon genug Arbeit haben werde ich nach Möglichkeit davon absehen, Ihnen nochmals Fahrzeuge einzuschleppen.

Haben dort unseren Forthing 4 gekauft. Wir waren in so vielen Autohäusern und fast alle haben und mehr schlecht als Recht beraten. Herr Scheer ist anders. Von Kontakt bis treffen über Probefahrt Gespräch Verkauf Auslieferung alles war ohne Druck ohne schnell schnell mit viel Zeit für seine Kunden. Genau was wir brauchten. Kann dieses Autohaus nur empfehlen. Da unser Sohn bald ein Wagen braucht, werden wir auch dort mit Sicherheit fündig werden. LG an Herr Scheer. Bis bald zum Service