VW Audi Skoda | Autohaus Röder

Ob bei Audi oder VW Die Beratung bisher immer top. Die Firmenwagen unserer Firma leasen wir seit Jahren hier. Unsere Privatwagen haben wir hier gekauft. Der Abholservice zur Inspektion klappte bisher immer. Der Mitarbeiter der die Wagen abholt verdient ein extra Stern . Termine in der Werkstatt bisher immer zeitnah. Die Kundenfreundlichkeit hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Auswahl an Fahrzeugen, auch an Gebrauchen ist sehr gut.

Unglaublich inkompetent! Jemanden ans Telefon zu bekommen ist unmöglich, Rückrufe vom Rückrufservice werden nicht eingehalten. Mein Wagen ist von einer Rückrufaktion betroffen, man gab mir ziemlich patzig zu verstehen, dass dies JETZT SOFORT erledigt werden müsse. Auf die Frage was denn betroffen wäre, konnte man mir am Telefon keine Antwort geben. Dann wurde mir ein Termin für Montag 8:30Uhr zugesichert genau so, dass ich den Wagen am selben Tag zurück erhalte, da es bei Rückrufaktionen angeblich keinen Leihwagen gäbe. Es kam eine SMS mit 10:30Uhr als Bestätigung. Ich habe mehrfach um Rückruf gebeten, auf den warte ich heute noch... Ich bin dennoch um 8:30 Uhr dort gewesen. Vor Ort hieß es dann der Wagen würde erst übernächsten Tag fertig. Absolut unglaublich! Das wusste man alles am Tag nicht als man mit mir telefoniert hatte??? Ich habe den Wagen wieder mitgenommen und bin wirklich sauer wie man so mit der Zeit und Koordination seiner Kunden umgeht!

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert – Top Service! Ich habe vor Kurzem mein Fahrzeug im Autohaus Röder gekauft und bin absolut begeistert vom gesamten Ablauf. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos, professionell und extrem transparent. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Stefanoglu! Ein Top-Verkäufer – super sympathisch, ehrlich und extrem kompetent. Er hat sich viel Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten, und hat den gesamten Kaufprozess perfekt und ohne jeglichen Druck abgewickelt. Besonders hervorzuheben ist, dass der Service nicht mit der Unterschrift endet: Auch nach dem Kauf ist Herr Stefanoglu immer erreichbar und steht bei Fragen sofort mit Rat und Tat zur Seite. Das ist heutzutage absolut keine Selbstverständlichkeit mehr! Das Auto stand bei der Übergabe da wie eine Eins. Wer Wert auf ehrliche Beratung, erstklassigen After-Sales-Service und ein faires Miteinander legt, ist beim Autohaus Röder und speziell bei Herrn Stefanoglu genau an der richtigen Adresse. Vielen Dank für die tolle Abwicklung – gerne wieder! 🔥🏎️

Bin absolut begeistert von meiner Erfahrung bei Autohaus Röder. Die Auswahl war riesig und der gesamte Kaufprozess war reibungslos. Herr Maurice Matten hat sich in jeder Hinsicht für mich eingesetzt und dafür gesorgt, dass alles perfekt klappt. Ich halte ihn für einen außergewöhnlichen Autoverkäufer. Er ist wirklich top! 👍 Auch das gesamte Autohaus Röder hat mich positiv überrascht. Alle Mitarbeiter waren unglaublich freundlich, nett und hilfsbereit. Man fühlt sich dort wirklich gut beraten und verstanden. Ohne die Unterstützung aller Beteiligten wäre das alles nicht so reibungslos verlaufen. Ein großes Dankeschön an Herrn Matten ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️und das gesamte Team von Autohaus Röder. Kann ich nur insgesamt 10 Sterne vergeben. Mit freundlichen Grüßen, Das weiße Monster DK

Ich wollte zur Inspektion meines Fahrzeugs einen Werkstatttermin vereinbaren. Leider bin ich nur in der Telefonzentrale gelandet und mir wurde gesagt, dass ich zurückgerufen werde. Leider konnte ich bei dem ersten Rückruf nicht ans Telefon gehen, da ich mich in einem Gespräch befand. Ich rief umgehend zurück und landete wieder nur in der Telefonzentrale. Man sagte mir, dass man einen erneuten Rückruf einstellt. DIeser Rückruf hat mich nie erreicht. Nach ca. 4-5 Tagen habe ich erneut angerufen, wieder Zentrale, wieder kein Rückruf. Hier läuft leider etwas schief!

Ich habe bei Autohaus Röder einen VW Tiguan R gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden. Besonders hervorzuheben ist die außergewöhnliche Sauberkeit des Fahrzeugs bei Übergabe. Innen wie außen war der Wagen absolut makellos, besser aufbereitet geht es kaum. Man merkt, dass hier Wert auf Details gelegt wird. Der Kaufprozess lief transparent und reibungslos. Verkäufer Herr Kilincarslan war jederzeit freundlich, verbindlich und gut erreichbar. Keine leeren Versprechen, sondern klare Aussagen und ein professioneller Ablauf. So stellt man sich einen Autokauf vor. Klare Empfehlung für Autohaus Röder und speziell für Herr Kilincarslan!

Nach dem Autokauf haben wir leider keine Informationen auf Anfrage erhalten. Verkäufer sind telefonisch nicht zu erreichen, die Damen am Empfang wenig motiviert und informiert...kennen ihre eigenen Mitarbeiter nicht mit Namen. Nach mehrmaligen Anrufen ist bisher kein Rückruf erfolgt, obwohl der besagte Verkäufer im Hause war. Diesen "Service" kennen wir von anderen Autohäusern nicht! Sehr schade und nicht wieder!

Ich wartete über fünf Monate auf mein bei Röder bestelltes Navi, für meinen VW Tiguan, einem etwas älteren Modell. Mein eigenes Gerät (inkl. Rückfahrkamera, Freisprecheinrichtung etc.) war mir im Januar 2026 entwendet worden. Ansprechpartner war Herr M. der bei Aufnahme der Bestellung, meinte, das das Navi in ein paar Wochen da sein werde. Als nichts passierte, kontaktierte ich Herrn M. erneut und er räumte ein, das es immer noch nicht da sei und VW generell bei älteren Modellen Lieferschwierigkeiten habe. Oft könne es bis zu drei bis vier Monaten dauern. Das habe ich akzeptiert. Zwischendurch fragten mein Mann und ich immer mal wieder freundlich nach. Es gab keinen Liefertermin, aber Herr M. versicherte mir mündlich, das das Gerät noch kommen werde. Darauf habe ich vertraut. Als ich nach über fünf Monaten immer noch auf Kabelbäume schaute, und nichts kam, kein Navi und keine neue Info, fuhr ich persönlich nach Röder. Dort wartete ich zunächst eine gute Dreiviertelstunde im sonnendurchfluteten Wartebereich, bei ca 30 Grad Außentemperatur, da ich keinen Termin hatte. Kein Problem. Nach der besagten Dreiviertelstunde kam Herr M. auf mich zu und fragte mich, ob ich noch eine weitere halbe Stunde warten könne, er hätte jetzt noch Kundschaft (...). Das verneinte ich, da ich an dem Vormittag noch einen Termin hatte. Dann wurde mein Anliegen mal eben im Wartebereich vor drei anderen Kunden abgehandelt: Nein, Herr M. könne mir immer noch nicht sagen, wann das Gerät käme, ob es überhaupt noch käme und ein alternatives Navi könne er mir auch nicht ordern. Herr M. war überhaupt wenig bis gar nicht lösungsorientiert. Sein Rat an mich, ich solle den VW- Konzern doch verklagen (...). Selbstverständlich können weder Herr M. noch Röder etwas dafür, das das Navi einfach nicht kam. Dennoch kann es nicht sein, das man derart unfreundlich behandelt und abgekanzelt wird, nur weil man wissen möchte, wie es weitergeht. Ich kann ganz ehrlich nicht sagen, ob es daran lag, das ich "nur" eine Frau bin, oder daran, das in meinem Fall "nur" die Versicherung gezahlt hätte. Fazit: Herr M. hat noch einiges im Umgang mit Kund/Innen aufzuholen. Schicke Autos bekommt man woanders auch, mit anspruchsvollen Thematiken besser nicht nach Röder.