Kfz- und Landtechnik Epple

Ich habe mein Fahrzeug mit einer klaren Beschreibung der bereits durchgeführten Arbeiten und des bestehenden Problems abgegeben. Dennoch wurden zunächst Arbeiten ausgeführt, die ich zuvor bereits selbst erledigt hatte. Dafür wurde mir eine hohe Rechnung gestellt, obwohl der ursprüngliche Fehler weiterhin bestand. Im weiteren Verlauf stellte sich heraus, dass tatsächlich das Bauteil defekt war, das ich von Anfang an als mögliche Ursache genannt hatte. Für die Reparatur wurde mir anschließend ein deutlich höherer Preis vorgeschlagen. Da mir dieser zu hoch erschien, habe ich die Reparatur nicht durchführen lassen, sondern das Fahrzeug wieder zusammenbauen lassen und so abgeholt. Auch hierfür musste ich den entsprechenden Betrag bezahlen. Besonders enttäuschend war für mich, dass keinerlei Kulanz gezeigt wurde. Obwohl die durchgeführten Arbeiten das eigentliche Problem nicht behoben haben und das Fahrzeug bei der Abholung nicht einmal mehr ansprang, musste ich den Betrag zahlen. Mein Auto war in einem schlechteren Zustand als bei der Abgabe. Da es nicht fahrbereit war, musste ich es zudem selbst abschleppen. Insgesamt sehe ich bei komplexeren Reparaturen deutlichen Verbesserungsbedarf in Kommunikation, Diagnose und Kundenumgang. Für einfache Standardarbeiten mag die Werkstatt geeignet sein, bei größeren Reparaturen würde ich sie nicht empfehlen.

Diese Werkstatt hat die 5 Sterne definitiv verdient. Hatten im Urlaub einen Totalausfall bei unseren VW Passat. Hier hat uns die Werkstatt schnell und kompetent weitergeholfen, so dass wir wieder sicher nach Hause fahren können. Vielen Dank auch für die transparente Abwicklung und die Hinweise was demnächst gemacht werden sollte.

Schneller freundlicher Service und faire Preise. Sowohl bei der TÜV Abnahme als auch bei Verschleissreparaturen am Womo. Empfehlenswert

Wir brauchten im Urlaub schnell eine neue Autobatterie, uns wurden sofort geholfen. Sehr freundlichen und Hilfsbereit 👍😁

Wir sind ganz spontan vorbei gefahren und uns wurde total freundlich weitergeholfen. Vielen lieben Dank dafür.