1a Autoservice Nowak

Ich musste heute leider eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Unternehmen machen. Am Montag habe ich in der Werkstatt angerufen, da ich einen Platten durch einen Nagel in meinem Reifen hatte. Am Telefon habe ich genau beschrieben was ich brauche und das der Reifen geflickt wurde. Nachdem ein freundlicher Mitarbeiter mit mir am Telefon alle Daten des Reifens abgeglichen hat, habe ich nachgefragt wieviel mich das kosten wird. Nach 2x Nachfagen wurde mir versichert dass der Preis für alles bei 147€ liegen wird. Heute bin ich dann pünktlich zu meinem Termin in die Werkstatt gefahren und wurde dort zuerst auch freundlich begrüßt. Dies änderte sich als es an die Montage des Reifens ging. Dort gab es anscheinend Probleme durch das Reifenflickzeug was ich benutzt hatte (wie auch am Montag beim Telefongespräch erwähnt), ab diesem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl es wird nicht mehr klar und vernünftig mit mir kommuniziert. Die allgemeine Stimmung hat sich ins negative Verändert, des weiteren wurde mir ein schlechtes Gefühl damit vermittelt in dem mir in einer für mich nicht respektvollen Art und Weise vermittelt wurde warum ich denn überhaupt das Flickzeug (wohlgemerkt vom Hersteller des Autos) benutzt hätte. Während der Montage bekam ich mit wie mehrere Mitarbeiter in einer respektlosen Art und Weise über mich redeten, während ich nur ein paar Meter weit entfernt saß und alles mitbekommen habe. Als ich nun zur Kasse gebeten wurde war nicht mehr die rede von den abgesprochenen 147€ sondern nun von knapp 190€ für einen Mehraufwand durch erschwerte Montage sowie Reinigung. Dies wurde während der Montage nicht mit mir Besprochen und auch danach nicht obwohl ich die gesamte Zeit über vor Ort war. Auf Nachfrage warum dieser Mehraufwand entstanden ist wurde mir nicht geantwortet. Eine solch schlimme Erfahrung musste ich bis jetzt noch nie in einer andren Werkstatt erleben, genauso wie ich noch nie ein solches Verhalten gegenüber mir als Kunden erleben musste. An sich geht es mir auch nicht um die zusätzlichen Kosten welche aufgetreten sind, sondern primär um die fehlende und teilweise unfreundliche Kommunikation mit mir. Werde nie wieder einen Fuß in dieses Unternehmen setzten!

Immer wieder gerne. Zuverlässig.

Alles top da