ATU Warburg

Ich bin vom Besuch dieser ATU-Filiale zutiefst enttäuscht. Ich bin extra dorthin gefahren, um ein benötigtes Autoersatzteil zu bestellen. Anstatt mir bei der Auswahl oder der Bestellung zu helfen, wurde mir der Service einfach verweigert, und ich wurde in unhöflicher Form an eine Vertragswerkstatt verwiesen. Von einer Werkstattkette dieses Niveaus erwartet man Kundenorientierung und Unterstützung, und nicht den Versuch, den Kunden einfach schnell abzuwimmeln. Ich werde diese Filiale definitiv nicht mehr betreten und kann sie absolut nicht weiterempfehlen.

Ich war zum ersten Mal bei ATU und hatte vorher ehrlich gesagt viele negative Meinungen gehört. Umso positiver war meine Erfahrung vor Ort. Die Mitarbeiter haben 100 % gute Arbeit geleistet, alles wurde sauber und professionell erledigt. Besonders positiv fand ich, dass das Team sehr freundlich und hilfsbereit war. Der ältere Herr an der Kasse war besonders zuvorkommend und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Alles lief außerdem sehr schnell und unkompliziert ab. Ich bin wirklich zufrieden und werde wiederkommen.

Sehr guter und freundlicher Service! Obwohl die Achsvermessung länger als geplant gedauert hat, wurden keine zusätzlichen Kosten berechnet als vorher abgesprochen war. Für die zusätzliche Reifenmontage und Auswuchten haben wir noch einen Rabatt bekommen.. sehr zu empfehlen!

03.01.2026 Termin Bremsflüssigkeitswechsel Ford Fiesta 2010 (inkl. Kupplung)kommen von Kassel Eltern und Freunde wohnen in der Nähe die hatten Uns diesen Atu Store empfohlen. 8Uhr Abgabe Kfz. 9Uhr Abholung. Bei der Abholung wurde Uns mitgeteilt das HA re. der Entlüfter Nippel erneuert werden muss da er fest sitzt und man kein passendes Ersatzteil da hätte falls dieser abreißen würde. Ok, dann bei der nächsten Wartung wurde vereinbart, die Arbeit galt als wie beauftragt erledigt und es wurde gezahlt. Wieder in der Heimat angekommen (eine Strecke 30km./40min.Fahrt)getankt und Öl kontrolliert und Gott sei Dank auch (wieso auch immer) den Bremsflüssigkeitsstand!!! Dieser lag unter der Minimum Markierung!!! Nach kurzer Rücksprache mit einem befreundeten Kfz. Meister wurde sofort empfohlen Atu zu kontaktieren und den Mangel beseitigen zu lassen und den fehlerhaften Flüssigkeitswechsel an zu sprechen. Denn wenn man entlüftet wird an allen vier Rädern entlüftet, und wenn man direkt ein Problem an der HA re. hat (weiteste Weg, erstes Rad was entlüftet wird) wie in unserem Fall bricht man die Arbeit ab, spricht mit dem Kunden und wechselt das Defekte Teil und wechselt in dem Umfang die Flüssigkeit auch erst. Kurzer Anruf Atu, direkt nochmal 40min Fahrt 30km bitte vorbei kommen da müssen wir gucken ob was undicht ist und wäre vorher schon minimum gewesen (sehr fragliche Aussage). Angekommen wurde das Kfz. direkt entgegen genommen und 50ml Flüssigkeit aufgefüllt bis Max. Markierung wie es auch sein muss! In der Zeit wurden die Fehler angesprochen, die Dame klärte das mit dem Mechaniker den ich mir draußen Auto bereits schnappte, dieser bestätigte das die Arbeit so nicht korrekt war wie es gemacht wurde. Das Ergebnis soll sein das man Uns beim Austausch des defekten Bauteils preislich entgegen kommen möchte, dieses aber mit dem Meister besprochen werden muss. Also ich muss sagen das ich bei Bremsen keinen Spaß versteh, und die für 75,00€ durchgeführte Arbeit komplett in Frage stellen muss!!! Erstens weil man mit diesem Fehlerbild nicht die Bremse entlüftet, zweitens weil hier beim Austausch des defekten Bauteils eh entlüftet werden muss also doppelter Aufwand und Kosten und drittens weil es unbegreiflich ist wie man ein Kfz. mit einem zu geringen Bremsflüssigkeitsstand an den Kunden raus gibt, das kann und darf nicht passieren. Es sei denn da arbeiten Bäcker und keine Kfz. Mechaniker und Mechatroniker, denn wer das nicht kann hat seinen Beruf eindeutig verfehlt oder ihn nicht gelernt.Hier geht's es um Arbeiten an einer Bremsanlage Liebe Leute, und wenn ich den ersten Entlüfter Nippel nicht gelöst bekomme mach ich gar nicht erst weiter!!! Und dann noch den Füllstand nach abklemmen des Entlüftergeräts nicht zu korrigieren und den Vorratsbehälter zu verschrauben da hört es ganz auf, hier ist auch fraglich ob überhaupt die Kupplung richtig mit entlüftet wurde die mit im System integriert ist? Und da soll ich Bremsen reparieren lassen? Muss ich das dann auch nochmal kontrollieren und kontrollieren lassen??? Null Sterne wären hier eigentlich fällig. Eine Leistung voll bezahlt, nur dreiviertel erledigt die auch noch falsch und der Kunde musste hier die doppelte Strecke plus Zeit investieren. Eine Entschuldigung gab's auch nicht, außer der evtl. Preisnachlass der undokumentiert ist.

Wir waren im Urlaub in der Region und hatten einen Platten. Das Team hat uns super kurzfristig geholfen, Reifen gewechselt, Urlaub gerettet. Danke!!!

Wenn ich 10 Sterne vergeben könnte, würde ich sie geben. Wir hatten einen platten Reifen. Glücklicherweise hatten sie einen passenden Reifen vorrätig, den sie uns montieren konnten, dazu gab es Kaffee und ein freundliches Lächeln. Gerne wieder Ihr erledigt einen super Job Super Team Vielen Dank Gruß aus Dortmund

Super nett und hilfsbereit Schneller unkomplizierter Service

Nicht mal einen Stern wert leider. Fragen darf man keine stellen, Antworten werden relativiert. Über Eigenschaften von Produkten, konnte und wollte der Verkäufer nichts erklären. Die Antwort war sie können doch lesen, bitte belesen sie sich selbst. Auf Nachfrage warum keine Beratung möglich ist bekam ich die Antwort das man einfach nicht wissen konne was man da verkauft weil die Produktpalette das eigene Wissen übersteigt. Frech und unmotiviert würde ich den großen schlanken Verkäufer mit Vollbart bezeichnen. Auf Anfrage des Namens wurde ich auf Grund meines anstehenden Termins lautstark vor einigen Anwesenden Kunden, aggressiv namentlich angesprochen und mir mitgeteilt das man sich ja gleich sehen würde beim Termin! Nein danke !! Beschwerde folgt