Automobile Rabe -AuRa- GmbH

Von Anfang an lief alles reibungslos: Ich bin hingefahren, habe den Schlüssel bekommen und konnte in Ruhe eine Probefahrt machen. Die Beratung war unkompliziert und überzeugend, sodass ich mich schließlich für den Kauf entschieden habe. Nach dem Kauf war das Auto noch beim Service und wurde optisch nochmal richtig schön aufbereitet. Die Abholung anschließend verlief völlig problemlos – alles war wie besprochen vorbereitet. Auch im Nachhinein zeigt sich, dass man hier gut aufgehoben ist: Nach ein paar Monaten ist ein Reifendruckkontrollsensor defekt gegangen. Der Händler hat den Schaden ohne jegliche Diskussion über die Gewährleistung übernommen – und das erfreulich schnell und unkompliziert. Insgesamt ein rundum positiver Kauf mit gutem Service, sowohl beim Verkauf als auch im Nachgang. Kann ich nur weiterempfehlen!

Letztes Jahr habe ich mir einen Golf Kombi gekauft und bin seitdem wirklich sehr zufrieden mit dem Auto. Er fährt sich super, ist zuverlässig. Wegen einer Kleinigkeit musste ich den Wagen noch einmal dorthin in die Werkstatt bringen. Dabei habe ich den freundlichen und unkomplizierten Service besonders geschätzt. Ich habe schnell einen Termin bekommen und konnte das Auto schon nach einem Tag wieder abholen. Alles lief reibungslos und professionell ab. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung.

Meine Frau interessierte sich für einen Mini SE, welchem sie bei mobile.de gefunden hat. Daraufhin avisierten wir einen Beratungstermin inklusive Besichtigung und Probefahrt des besagten Fahrzeuges. Pünktlich erschienen wir zum Termin. Die zwei Damen am Empfang baten uns kurz Platz zu nehmen, der Mitarbeiter würde sich noch in einem Gespräch befinden. Soweit so gut. Wir konnten/mussten von unseren Plätzen aus das alberne Gelächter und die primitive Unterhaltung der beiden Mitarbeitern miterleben. Das ist kein Kundenempfang (der Empfang ist die Visitenkarte des Unternehmens). Wir verharrten 45 Minuten auf unseren Plätzen. Der uns zugewiesene Verkaufsberater ist mehrmals an uns vorbeigelaufen, ohne auch nur einen Satz zu verlieren. „Es dauert noch einen Moment“ oder „entschuldigen sie, es ist ein Gespräch dazwischengekommen“…… nichts der gleich. Die Kundenbetreuung war ein reines Trauerspiel. Und das war nicht das erste Mal. Wir werden dieses Autohaus in keinster Weise weiterempfehlen. Nie wieder.

Rundum top! Ich habe bei Automobile Rabe ein Auto gekauft und bin absolut zufrieden. Herr Braun hat mich wunderbar beraten: kompetent, geduldig und ohne jeden Verkaufsdruck. Auch das Personal am Empfang war super freundlich und zuvorkommend. Der gesamte Kauf ging völlig problemlos über die Bühne. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen

Das war wirklich unverschämt. Ich habe bei dem Händler angerufen, weil ich noch einige Fragen zu einem Audi A6 Avant hatte. Im Laufe des Gesprächs habe ich dem Verkäufer erklärt, dass ich für eine Besichtigung insgesamt rund 800 km (Hin- und Rückfahrt) zurücklegen müsste. Deshalb wollte ich vorab einige wichtige Informationen zum Fahrzeug klären, um eine so weite Anreise nicht unnötig antreten zu müssen. Aus meiner Sicht waren meine Fragen völlig berechtigt. Bei einer Anreise von 800 km erwarte ich, dass ein Verkäufer die wesentlichen Informationen zum Fahrzeug kennt oder sich zumindest die Mühe macht, diese nachzusehen. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass er auf meine Fragen gar nicht eingehen wollte. Anstatt mir weiterzuhelfen, reagierte er zunehmend genervt und schließlich unhöflich. Ich fragte unter anderem, ob das Fahrzeug mit einer Garantie verkauft wird, wann die nächste Inspektion fällig ist, wer der Erstbesitzer war, ob das Fahrzeug unfallfrei ist und in welchem Zustand sich die Reifen befinden. Als ich nach dem Zustand der Reifen fragte, antwortete der Verkäufer in einem genervten Ton: „Woher soll ich das wissen? Ich habe doch 700 Autos!“ Anschließend wurde er laut, duzte mich ungefragt und sagte nur noch: „Komm her, schau dir das Auto an und entscheide. Wir verkaufen Autos nicht online!“ Aufgrund dieses respektlosen Verhaltens fragte ich nach seinem Namen, da ich mich bei seinem Vorgesetzten über den Vorfall beschweren wollte. Anstatt mir seinen Namen zu nennen oder das Gespräch sachlich fortzuführen, legte er einfach auf. Ich bin fassungslos über einen derart respektlosen und unprofessionellen Umgang mit einem potenziellen Kunden. Ich wollte lediglich vor einer Anreise von 400 km einfache und berechtigte Fragen zu dem Fahrzeug klären. Ein solches Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise dem Kundenservice, den man von einem Autohaus erwarten sollte