Autohaus Hans-Georg Mecking GmbH & Co. KG

Ich habe mich wegen einem Wildschaden an das Autohaus Mecking gewendet. Die Abwicklung des Schadens erfolgt problemlos. Für meine benötigte Mobilität wurden immer Lösungen gefunden. Ich fühlte mich rundum sehr gut betreut und kann das familär geführte Autohaus nur weiterempfehlen.

Top VW Werkstatt....war als "Notfall" mit Touareg von Autobahn aus mit Abschleppdienst hier her gebracht worden und habe mein Auto mit allen Durchsichten und neuer Batterieladung wieder bekommen. Danke für den schnellen unkomplizierten Einsatz. Sehr preisbewußt und allzeit zu empfehlen. Danke.

Ich kann das Autohaus sehr empfehlen. Ich war schon ein paar Mal dort und wurde bisher immer sehr freundlich und kompetent beraten. Aus meiner Sicht ist das Preis-Leistungs-Verhältnis ebenfalls sehr gut und ich musste bisher nie sehr lange auf mein Auto warten.

Ich brachte mein Fahrzeug heute Morgen zur Wartung und hatte zuvor eine Wartezeit von 2 Stunden mit der Dame telefonisch vereinbart beziehungsweise abgesprochen. Die Dame fragte wörtlich, „…wollen sie dann die zwei Stunden warten?“ Nachdem ich circa 30 Minuten gewartet hatte, und mein Fahrzeug immer noch nicht den Hof In Richtung Werkstatt verlassen hatte, machte ich die Dame an der Annahme darauf aufmerksam und erwähnte, dass ich aufgrund weiterer Termine nach Ablauf der 2 Stunden die Werkstatt wieder verlassen müsse. Sie verwies mich an den so genannten Serviceberater, der in circa 3 m Distanz saß. Diesem musste ich dann mein Anliegen noch einmal vortragen, obwohl dieser das Gespräch gehört haben musste. Dieser „Serviceberater“ teilte mir mit, dass er von der zeitlichen Absprache mit der Serviceannahme nichts wisse. Ich müsste halt mit ihm sprechen, wenn ich wissen wolle, wie lange eine Reparatur dauert. Eine solche Aussage verursacht bei mir nur Kopfschütteln! Denn ich muss doch davon ausgehen können, dass Aussagen, die mir am Telefon gemacht werden, verbindlich sind. Mitarbeiter, die in räumlicher Nähe zueinander arbeiten, werden doch wohl in der Lage sein, sich abzusprechen oder einfach mal Rücksprache zu halten, wie lange so etwas dauert, damit Kunden verbindlich wissen, ob sie die Zeit warten wollen oder sich lieber einen Mietwagen für den Zeitraum holen. Der so genannte Serviceberater erwähnte noch, dass ich ja erst seit kurzem (einem Jahr) Kunde sei. Wollte er damit etwa zum Ausdruck bringen, dass nur Kunden, die bereits seit Jahren Kunden sind, Zuverlässigkeit erwarten können? Ich wies ihn darauf hin, dass ich im vergangenen Jahr bereits einen Wartungsdienst dort habe machen lassen, beziehungsweise eine umfangreiche Getriebereparatur dort ausgeführt wurde. Was muss man denn noch tun, um normal behandelt zu werden? Ich glaube, man sollte erwarten können, dass Kunden verlässliche Aussagen erhalten, wie lange eine Reparatur oder ein Wartungsdienst dauert, damit diese sich dann entsprechend einrichten können. Und wenn das einmal nicht geschieht, muss der Verursacher oder die Verursacherin in der Lage sein, sich für den Fehler zu entschuldigen und die Situation so gut wie möglich gerade zu biegen! Das ist hier nicht geschehen!

Als langjähriger VAG Fahrer ärgere ich mich, nicht schon früher mit meinen Autos zum Autohaus Mecking, für Wartung, Inspektion etc. gefahren zu sein. Sehr netter Empfang, saubere Arbeit, Top Ersatzmobilität und alles in allem ein Klasse Service! Absolute Empfehlung. Danke und bis zum nächsten Mal!