KFZ Fullservice Prange e.K.

Ich dachte, mein Auto sei in guten Händen. Falsch gedacht. Ich war jahrelang Kunde. Mir hat vor allem die sehr freundliche Art und der wirklich immer nette Umgang gut gefallen. Die Kommunikation ist jedoch über die Jahre immer schlechter geworden. "Wir melden uns, wenn was ist oder der Wagen fertig ist". Ja, in den ersten Jahren war das so. In den letzten nicht mehr. Da kam man abends, dachte es müsse alles OK sein, weil sich niemand gemeldet hat und erfährt dann beim Abholen, dass doch kostenintensive Mängel entdeckt wurden... Abends um 17 Uhr ließ sich da natürlich nichts mehr regeln. Hätte man telefonisch aber vorher klären können. Die telefonische Erreichbarkeit ist generell miserabel. Dass man erstmal in einer Warteschleife landet, ist völlig OK. Dass man dort nach 15-20 Sekunden schon mit dem Hinweis, man solle später wieder anrufen zum Auflegen aufgefordert wird, ist wenig kundenorientiert. Diesmal kam ich tagelang nicht durch und habe schließlich genervt eine andere Werkstatt für die fällige Wartung aufgesucht. Termine konnten da sogar online gebucht werden. 5 Klicks statt 10x täglich Warteschleife. Sehr schnell wurde dort festgestellt, dass beim KFZ Fullservice nicht gemäß Herstellervorgabe gewartet worden war und die Austauschintervalle von bestimmten Verschleißteilen um mehrere(!) Tauschintervalle überschritten wurden. Man war recht erstaunt, dass ich nie Checklisten der Wartungen zusammen mit den Rechnungen bekommen hatte, wo auch die vorgesehenen Tauschintervalle transparent sichtbar gewesen wären. Zur Krönung wurde noch eine unsachgemäße Reparatur bzw. Aufbereitung eines Teils festgestellt. Der ADAC hat bestätigt, dass dies zum Erlöschen der Betriebsgenehmigung und/oder Verweigern des TÜVs hätte führen können. Ich habe kein Vertrauen mehr in den KFZ Fullservice und kann jedem nur empfehlen vor der Bezahlung der Rechnung die Wartungscheckliste einzusehen, um sicher sein zu können, dass auch wirklich alle Herstellervorgaben befolgt wurden.

Der vereinbarte Preis für vier Ganzjahresreifen war 374 € zuzüglich Mehrwertsteuer (445,06 €), Am Ende habe ich aber 614,85 € bezahlt. Wenn das keine Abzocke ist, dann weiß ich auch nicht mehr. NIE WIEDER

Sehr gute kfz wirkstatt

Der Mitarbeiter ruf an Und Beleidigt seine Kunden nach den ich gesagt habe das die Rechnung falsch ausgestellt wurde

Super Werkstatt, sehr zu Empfehlen. Gutes Fachwissen.Gute Preise. Nachtrag: Einen Stern Abzug wegen der Erreichbarkeit der Werkstatt. Man muss Glück haben wenn man jemanden telefonisch erreichen will.