Carglass GmbH Weiden in der Oberpfalz

Wir haben 20 km vor Weiden auf dem Weg mit unserem Wohnmobil, plötzlich Steinschlag. Telefonisch über die Hotline einen Termin (in einer Stunde) ausgemacht. Super nette und kompetente Mitarbeiter. Uns sogar noch vorgezogen. Danke für alles. Sybille und Matthias aus Murnau

Leider bin ich mit dem Austausch der Windschutzscheibe überhaupt nicht zufrieden. Nach der Reparatur ist deutlich zu sehen, dass die Kunststoffabdeckung nicht richtig montiert wurde – es gibt einen sichtbaren Spalt zwischen Scheibe und Verkleidung. Dadurch kann Wasser ungehindert eindringen, was langfristig zu weiteren Schäden führen kann. Die Verarbeitung wirkt insgesamt unsauber und nicht fachgerecht. Gerade bei so einer wichtigen Arbeit hätte ich deutlich mehr Sorgfalt erwartet. Für den Preis ist die Qualität der Ausführung enttäuschend. Ich bin extra noch einmal zum Service zurückgefahren und habe auf das Problem hingewiesen. Dort wurde mir jedoch gesagt, dass dies nach einem Scheibentausch „normal“ sei, was ich absolut nicht nachvollziehen kann. Zusätzlich möchte ich betonen, dass diese Öffnungen bzw. Spalte mit der originalen Windschutzscheibe definitiv nicht vorhanden waren. Es ist für mich nicht akzeptabel, dass man versucht, mich davon zu überzeugen, dass die Arbeit korrekt ausgeführt wurde. Aus meiner Sicht wurde hier ein Fehler gemacht, der jedoch nicht eingestanden wird. Ich würde diesen Service in diesem Zustand nicht weiterempfehlen!!!

Termin erst im nirgendwo bekommen trotz Ortsangabe und Kennzeichen... Kabel von Freisprechanlage und Navi raus gerissen und nicht wieder versteckt und auf Nachfrage wurde mir lapidar erklärt das dies mein Problem sein...

Leider muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht war. Total schlechte Beratung am Telefon. Bei einer anderen Firma war das hingegen hervorragend.

Frontscheibe vom Firmenauto wurde perfekt gewechselt. Ein Stern Abzug weil dass Leihauto schon sehr dreckig war.

Wahnsinn. Da arbeiten wirklich tolle Menschen. Gestern hingefahren, weil wir auf der Durchreise einen Steinschlag in der Frontscheibe hatten. Wir hätten es auch noch gestern Abend richten können, aber wir wollten es gern einen Tag später. Heute nun repariert, in ca.30 Minuten war alles erledigt. Das ganze hat unter 140€ gekostet und wird völlig unkompliziert direkt über die Versicherung abgewickelt. Während des Wartens gibts Kaffee und andere Heißgetränke und interessierte Kunden dürfen auch mal einen Blick in die Werkstatt werfen. Es ist einfach schön, wenn man auf gut gelaunte, sympathische und kompetente Dienstleister trifft. Vielen herzlichen Dank an das tolle Team .

Es ist tatsächlich so, wie es die Werbung verspricht 👍; ich hatte einen Termin Online gebucht und konnte mein Fahrzeug um exakt diese Uhrzeit abliefern Ca. 45 Minuten später war alles zu meiner Zufriedenheit fertig 😀👍😀 Die Mitarbeiter sind seeehr freundlich und verstehen ihr Handwerk

Absolut nicht empfehlenswert. Ich war am 21.11. zur Steinschlagreparatur bei Carglass in Weiden. Service war soweit freundlich, Reparatur ging schnell...so weit, so gut. Steinschlag war repariert und es waren keine Risse mehr in der Scheibe zu sehen (Beifahrerseite). Eine Woche später hatte ich einen regulären Termin in meiner Werkstatt zum Kundendienst an meinem Auto. Beim Abholen des Autos wurde mir mitgeteilt, dass ein Steinschlag mit Rissbildung zu sehen sei und die Scheibe wohl ausgetauscht werden müsse. Tatsächlich zeigten sich nun an der reparierten Stelle wieder Risse. Wann genau diese aufgetaucht sind, kann ich nicht sagen, da ich ja meistens fahre und daher nicht den (reparierten) Steinschlag im Blick hatte. Also wieder einen Termin bei Carglass ausgemacht um die Scheibe austauschen zu lassen. Termin war am 03.12. Dort habe ich dann nachgefragt, warum ich nun die Selbstbeteiligung meiner Kfz-Versicherung zahlen müsse, da der Steinschlag ja anscheinend beim ersten Mal nicht richtig repariert wurde, sonst wäre es ja nicht innerhalb von einer Woche wieder gerissen. Der Mitarbeiter ließ jedoch nicht mit sich diskutieren, es sei alles fachmännisch erledigt worden und ich muss bei Austausch der Scheibe nunmal die komplette Selbstbeteiligung zahlen (auch aus Kulanz wurde mir nicht wenigstens die Hälfte erstattet). Ich überließ dem Mitarbeiter also meinen Ersatzautoschlüssel. Nach ca. 6 Stunden konnte ich das Auto wieder abholen, zahlte die Selbstbeteiligung und ging. Der Schlüssel meines Autos wurde mir durch den Mitarbeiter jedoch nicht wieder übergeben, was ich leider erst bemerkte als ich zu Hause war. Ich rief also über die Zentrale wieder bei Carglass an und ließ mich nach Weiden verbinden. Ich erklärte, dass er mir wohl versehentlich vergessen hat, meinen Schlüssel wieder zu geben. Er meinte er sehe hier keinen Schlüssel, und er hätte ihn mir wieder ausgehändigt. Mein Verlobter war den ganzen Tag über bei mir und auch er bestätgigte mir, dass auch er sich nicht an eine Schlüselübergabe erinnern kann. Er fuhr also zurück nach Weiden zu Carglass. Ich suchte derweil meine komplette Handtasche, Auto und Wohnung mehrmals ab, da ich mittlerweile an meinem Verstand zweifelte. Als mein Verlobter wieder bei Carglass ankam wurde ihm wieder versichert, dass mein Schlüssel nicht da sei....er lief dann selbst um den Tisch des Mitarbeiters, da hinter ihm auf einem Tisch ein Kuvert mit meinem Schlüssel und dem Datenblatt meines Autos lag....sehr ärgerlich und absolut unverständlich. Der Mitarbeiter hat sich also gar nicht richtig umgeschaut oder es war ihm einfach egal....seine Ausrede "ich dachte es geht um den Wohnungsschlüssel". Klar, ich lass bei einer Autoreparatur immer den Wohnungsschlüssel bei der Werkstatt. Absolut unfähig und unhöflich. Nie wieder Carglass in Weiden!!!