Unlimited Auto

An einem Freitag Mittag vorbeigefahren mit einem recht dringendem Problem. Am selben Tag wenige Stunde später einen Termin bekommen und mein Auto wurde repariert. Die Beratung war professionell, kundenorientiert und zielführend. Selbst auf Fragen, die nicht zur aktuellen Reparatur beitrugen, konnte man mir als Laie sehr gut erklären. Diese Werkstatt hat mit mir einen neuen Kunden gewonnen! Danke!

Enttäuschende Erfahrung – 4 Monate Wartezeit ohne Ergebnis Ich bin extrem unzufrieden mit der Servicequalität dieser Werkstatt. Ständig hieß es, es fehlen Ersatzteile, die Diagnose dauert länger oder es gibt Verzögerungen – ohne konkrete Lösungen oder transparente Kommunikation. Mehrfache Nachfragen brachten keine Fortschritte, und am Ende stand ich ohne funktionstüchtiges Fahrzeug da. Eine so lange Wartezeit ist inakzeptabel, besonders wenn am Ende keine Reparatur erfolgt. Vielleicht haben die auch einfach kein Lust auf Garantiereparaturen gehabt, wer weiß. Wer zuverlässige und zeitnahe Dienstleistungen sucht, sollte sich woanders umsehen. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen und werde künftig einen anderen Betrieb wählen. Update / Antwort: ich habe das Fahrzeug im Dezember 2024 bei Ihnen angemeldet, und die Reparatur bzw. Weiterleitung an eine andere Werkstatt erfolgte Ende April. Was Sie intern kommuniziert haben, entzieht sich meiner Kenntnis. Fakt ist jedoch, dass Sie die Termine sowie die Telefonate mit mir vereinbart und ausdrücklich darum gebeten haben, das Auto zu Ihnen zu bringen. Zudem wurde mir weder ein Servicebericht über etwaige Teilreparaturen vorgelegt noch wurde mir mitgeteilt, welche Arbeiten genau durchgeführt wurden. Dass man als Kunde über Defekte und notwendige Maßnahmen aufgeklärt wird, sollte eigentlich selbstverständlich sein. Als ich das Auto am Montag abgab und Sie mir sagten, ich würde bis Mittwoch mehr erfahren, war es nur verständlich, dass ich am Mittwoch Nachmittag nachfragte – schließlich erhielt ich keine Rückmeldung. Wir sind mit zwei kleinen Kindern auf das Auto angewiesen. Auch Aussagen wie "Die NOx-Sensoren funktionieren nicht, weil die Autobatterie ersetzt werden muss" tragen nicht gerade zur Glaubwürdigkeit bei. Dass die Verantwortung nun auf den Händler abgewälzt wird, überrascht mich auch nicht. Kurz gesagt: Ich bleibe bei meiner Erfahrung und halte es für berechtigt, andere Kunden darüber zu informieren. Wer mich kennt, weiß, wie und wo ich zu finden bin.

Professionell, nett,hilfsbereit.Super Werkstatt. Immer wieder gern.

Schneller, freundlicher Service. Gerne wieder.

Saubere Arbeit zu fairen Preisen. Die Mitarbeiter dort kennen sich sehr gut aus.