Carglass GmbH Weilheim in Oberbayern

Im Fahrzeug befinden sich noch deutlich sichtbare Rückstände von der Dichtung. Nach dem Austausch der Windschutzscheibe funktioniert zudem das Head-Up Display nicht mehr – vorher lief alles einwandfrei. So stelle ich mir keinen professionellen Service vor. Ich hoffe, dass sich die Angelegenheit schnell und ohne weitere Schritte klären lässt.

Terminvereinbarung online problemlos. In der Filiale direkt super und freundlich empfangen, der Mitarbeiter war umsichtig und hat alle meine Fragen genauestens beantwortet. Durch die Hitze heute bin ich dann doch früher zurück und habe gechillt. Das Ergebnis wurde mir gezeigt, erklärt und ich habe mich rundum wohl gefühlt. 👏🏻👍 Selten so einen guten Kundenservice wie heute erlebt, ich hoffe es wird dem Mitarbeiter auch weitergegeben ☝🏻. Leider kann ich nur 5 Sterne 🌟 geben weil, 5 Sterne für den Service, 5 Sterne 🌟 für die Abwicklung und die Erklärung und 5 Sterne 🌟 für den Wohlfühlfaktor: also 15 Sterne 🌟 Merci carglass Weilheim i.OB 👏🏻💪🏻👍

Meine zweite erfahrung mit der Firma: Mein Fahrzeug wurde erst vor einer Woche von einem Mechaniker ausgelesen – zu diesem Zeitpunkt lagen keinerlei derartige Fehler vor, und alle Systeme, einschließlich Head-Up Display und Kamera, haben einwandfrei funktioniert. Am Tag vor dem Termin bei Carglass war ebenfalls alles in Ordnung. Unmittelbar nach dem Austausch der Windschutzscheibe treten plötzlich genau diese Probleme auf. Ich wurde dann telefonisch darüber informiert, dass angeblich ein entsprechender Fehler vorliegt. In Anbetracht der zeitlichen Abfolge ist das für mich nicht nachvollziehbar. Es entsteht der Eindruck, dass der Schaden im Zuge der Arbeiten entstanden ist und nun versucht wird, die Verantwortung dafür nicht zu übernehmen. Noch am selben Tag bin ich zurückgefahren – jedoch hatte man vor Ort keine Zeit, sich darum zu kümmern. Stattdessen bleibt der gesamte zusätzliche Aufwand bei mir: weitere Termine, Fahrten und Zeitverlust. Das ist bereits meine zweite Erfahrung mit diesem Unternehmen – und zum zweiten Mal bin ich enttäuscht. Vertrauen ist hier nicht mehr vorhanden. Ich erwarte eine umgehende und vollständige Klärung sowie die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands meines Fahrzeugs ohne jegliche Zusatzkosten für mich. Sollte dies nicht zeitnah erfolgen, werde ich die Angelegenheit weiterverfolgen und entsprechende Schritte einleiten. So ein Vorgehen ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise einem professionellen Service.

Nach mehrmaligem Kontakt mit der Zusage, dass die Scheibe da sei, war nichts wie es sein sollte! Falsche Scheibe, Scheibe nicht mitgekommen, immer wieder neue Ausflüchte! Bin nun 3x hingefahren und habe öfters telefoniert, nun trotz Termin (9Uhr Vormittag) sollte ich das Auto erst am nächsten Tag wieder holen können, weil sie keine Zeit haben! Ich habe ca. 25 km Anfahrtsweg! Der Mitarbeiter ist uneinsichtig und weist jede Schuld zurück! Saftladen, Chaos, unzuverlässig, machen sie nicht den Fehler dorthin zu fahren! Carglas NIE WIEDER!!!

Nach einem Steinschlag habe ich das erste Mal mit Carglass Kontakt gehabt. Vom ersten Telefonat bis hin zur Abholung meines Fahrzeugs bin ich nur auf sehr freundliche, kompetente und unkomplizierte Angestellte getroffen. Vielen Dank an den Standort Weilheim in Oberbayern!