MedeleSchäfer Mercedes Weilheim

Ich war mit dem Service bei Mercedes sehr zufrieden. Der Service wurde vollständig durchgeführt und alles hat reibungslos funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Fischer, der sich um alles gekümmert hat. Er war sehr freundlich, kompetent und zuverlässig. Ich habe mich bestens betreut gefühlt und würde den Service jederzeit weiterempfehlen.

Sehr engagierter, zügiger und kompetenter Service beim Autohaus MedeleSchäfer. Absolut zu empfehlen! Freundliche Mitarbeiter (ich hatte Kontakt mit Herrn Beck), die mit Erfolg sehr bemüht sind, eine schnelle Diagnose und Reparatur möglich zu machen. Unser Auto war in kürzester Zeit wieder fahrbereit. Vielen Dank!!

Die Erfahrung als Kunde war durchweg negativ. Die Beratung und Behandlung erinnerte an einen Mangel an Empathie. Der Kontakt mit dem Autohaus Medele GmbH erwies sich als desaströs. So wurde der Anruf, der bei einem freien Servicemitarbeiter eingegangen wäre, an die Sprachcomputer-Hotline weitergeleitet. Es erfolgte eine Beantwortung sämtlicher Fragen, die seitens der KI aufgeworfen wurden. Die KI gab die folgende Antwort: "Es wird ein Rückruf durch den nächsten verfügbaren Servicemitarbeiter erfolgen." Der Telefonanruf wurde heute Morgen um 9 Uhr initiiert. Aktuell ist es 17:30 Uhr. Die Beurteilung dieses Serviceangebots obliegt den Nutzerinnen und Nutzern. Wir befinden uns derzeit im Urlaub und unser Mercedes-Benz weist eine Fehlfunktion der Motorleuchte auf. Ich wollte bei meinem Anruf, nur in Erfahrung bringen, wann ein Besuch bei Autohaus Medele GmbH möglich gewesen wäre. Danke für nichts! Die Angelegenheit wird an die zuständige Stelle, also an Mercedes: [email protected], weitergeleitet. Ein derartiges Serviceverhalten ist für mich nicht akzeptabel und stellt insbesondere für ein renommiertes Original-Autohaus wie die Medele GmbH eine Katastrophe dar.

Gestern zum ersten Mal dort gewesen: Sehr nettes Personal, Top Service an unserem Sprinter 4x4 Wohnmobil, fairer Preis. Ich komme wieder! PS: selbst die Terminvergabe per KI ist ein Erlebnis😃

Uns fiel bei unserer S-Klasse auf der Fahrt von NRW nach Oberbayern die Klimaanlage aus. Zudem war unsere Windschutzscheibe durch einen Steinschlag sehr beschädigt. Am Dienstag Morgen nach Weilheim, kurze Diagnose im Autohaus: Klimakompressor defekt, Bremse hinten runter, Beläge vorne auch. Teile bestellt, einen schönen Leihwagen bekommen und Freitag Nachmittag wieder abgeholt. Alles erledigt, Wagen gewaschen! So stelle ich mir das vor! Danke an das ganze Team vom Autohaus!

Rundum toller Betrieb & Service & Ausstellung - beeindruckende offene und moderne Architektur. Sehr freundlicher und professioneller Empfang. Man spürt und erlebt einen Familienbetrieb mit starker lokaler Verbundenheit. Beeindruckende AMG Ausstellung und Lounge im 1. Stock. Nur der "Ur-Smart" fehlt leider.

Ich war das erste Mal im Autohaus Medele. Grund war eine Reparatur. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung. Angefangen mit der Terminvergabe, über Empfang, pünktlicher Hol- und Bringdienst ( ein überaus sympathischer älterer Herr!) und nicht zuletzt über die Durchführung der Reparatur, inkl. Autowäsche. Vielen Dank!

Das Autohaus Medele Schäfer kann ich wirklich nur empfehlen. Ein sehr freundlicher Empfang und eine umgehende ehrliche Beratung. Insbesondere die enorme Fachkompetenz und konkrete Hilfe von Herrn Schorneck haben mich wirklich begeistert. Mercedes = Medele Schäfer ! Vielen Dank !