Autohaus Wern GmbH

Ich hatte leider eine Panne mit meinem Auto und habe den ADAC angerufen. Schon nach etwa 10 Minuten meldete sich ein sehr freundlicher Mitarbeiter bei mir und kündigte an, dass er in rund 20 Minuten da sein würde. Kurz darauf kamen ein Mann und eine Frau, die mir sofort kompetent und hilfsbereit zur Seite standen. Vom Abschleppen über die angenehmen Gespräche im Abschleppwagen bis hin zum Abliefern meines Autos in der Werkstatt – alles verlief absolut reibungslos. Die beiden waren dabei stets freundlich, geduldig und sehr sympathisch. Sogar bei der Organisation eines Leihwagens haben sie mich unterstützt – wirklich ein großartiger Service! Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den tollen Einsatz. Ich wünsche euch beiden alles Gute!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine äußerst unangenehme Erfahrung mit Ihrem Unternehmen, insbesondere mit einem Ihrer Mitarbeiter, zu teilen. Am 6.4.2024 habe ich den ADAC kontaktiert, da ich Probleme mit meinem Auto hatte und Ihre Firma, das Autohaus Wern GmbH, als Abschleppdienst beauftragt wurde. Leider war meine Erfahrung mit dem Mitarbeiter, der zu mir geschickt wurde, äußerst enttäuschend und unprofessionell. Der Mitarbeiter, den ich an diesem Tag traf, war nicht nur unfreundlich, sondern auch respektlos und unangemessen in seinem Verhalten. Sein Ton war aggressiv, und er zeigte keinerlei Interesse daran, mir bei meinem Problem zu helfen. Stattdessen wurde ich mit unangemessenen Ausdrücken konfrontiert, die völlig inakzeptabel sind. Als Kunde erwarte ich eine angemessene und respektvolle Behandlung, insbesondere in einer Situation, in der ich auf Ihre Dienste angewiesen bin. Der Umgangston und das Verhalten des Mitarbeiters haben mich schockiert und verärgert. Ich bitte Sie daher dringend, diese Angelegenheit zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Als zahlender Kunde verdiene ich einen respektvollen Umgang und professionellen Service. Ich erwarte eine angemessene Antwort auf meine Beschwerde und hoffe, dass Sie entsprechende Schritte unternehmen, um diese Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Kunden in Zukunft besser behandelt werden. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr freundlich und Top Mitarbeiter. Die Leistung sind super !!! Sehr zufrieden. Nur empfohlen!

Ganz toller Service. Habe mein kaputtes Auto abgegeben, es ist sehr schnell und verhältnismäßig günstig repariert worden, die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Ich kann das Autohaus wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank dafür 😊

Perfekt - klassische Batteriepanne (tiefentladen). Freundlicher, schneller und kompetenter Servicepartner - ruft vorher noch an, wann er da ist. Das kannte ich bisher so noch nicht ...