Gerth-Mobile e.Kfm. Automobile

Nach meinem Wechsel von einem Kia Autohaus in Halle nach Weißenfels zu Gerth bin ich nun schon einige Male mit meinem Kia hier gewesen und kann nichts negatives berichten. Es wurde sich immer super um mein Auto gekümmert und keine Wünsche wurden jemals offen gelassen. Die Stimmung ist jedes Mal locker und freundlich. Herr Wagner und Herr Münzer bilden ein top Team am Empfang und die Jungs aus der Werkstatt machen auch einen sehr guten Job. Hier bringe ich mein Auto gerne und ohne unangenehmes Bauchgefühl hin (anders als in der vorherigen Werkstatt)

Durch einen Elektronikdefekt an meinem Kia EV6 bin ich liegen geblieben und musste per ADAC abgeschleppt werden. Ich bekam hier sofort einen Werkstatttermin und mir wurde unkompliziert geholfen, die Reparatur wurde in wenigen Tagen abgeschlossen, bei ständiger Kommunikation, um über den Sachstand informiert zu werden. Ich bin sehr zufrieden, im Vergleich zu anderen Kia-Händlern, die ich zuvor kontaktiert habe. Ich habe den Wagen hier nicht gekauft und bin als „Laufkunde“ sehr gut betreut worden. Punkt. Volle Empfehlung!

Gerth-Mobile ist offiziell bei Suzuki Bootsmotoren gelistet. Ich dachte das ist ein Ritterschlag von Suzuki für das Unternehmen. Deswegen habe ich mich entschieden die 10 Jahres Durchsicht an meinem Bootsmotor von einem gelisteten Fachhändler machen zu lassen. Ich habe mein Boot mit Motor am 06.07.26 abgegeben. Am 07.07.26 rief mich der Händler an, das sie für den Zahnriemenwechsel ein Spezialwerkzeug bräuchten. Sie aber dieses nicht haben. (Armutszeugnis) Sie würden das Spezialwerkzeug bestellen. Heute den 20.07.26 habe ich einen Anruf vom Händler erhalten. In dem sie mir mitteilen, dass sie das Spezialwerkzeug immer noch nicht haben. Es sind 14 Tage vergangen und ein Suzuki Fachhändler ist nicht ein der Lage eine 10 Jahresdurchsicht zu machen. Frechheit, und Zeitverschwendung. Bei dieser Fachkompetenz habe ich mittlerweile, Angst um meinen Motor! Runter von der Liste mit diesem Händler. Zumal eine Anfahrt für mich von einer Stunde nötig war. Ganz, ganz schlecht.

Beim ersten Besuch wurde sofort auf unsere Vorstellungen eingegangen. Wir sind mit dem neuen Fahrzeug sehr zufrieden. Das Team ist sehr Service- und Kundenorientiert. Danke

Erstmal möchte ich mich bedanken das die Reifenmontage am Ende doch noch geklappt hat. Die Kommunikation war leider eher schleppend! Ansonsten kann ich mich nicht beschweren alles sonst lief reibungslos. Danke Nochmal

Professionelle und super nette Durchsicht bei meinem Niro. Problemlos wurde mein Navi Up Date durchgeführt. Vielen Dank dafür.

Wenn man denkt, man hat alles erlebt – Gerth-Mobile Ich habe über Kleinanzeigen einen Heckleuchtenträger für einen Fendt-Wohnwagen bei der Firma Gerth-Mobile gekauft. Nach telefonischer und schriftlicher Zusage durch Frau Leonie Ganzenberg wurde mir der Artikel reserviert, die Abholung für den Folgemonat vereinbart und der Kaufpreis von 129 € umgehend überwiesen. Trotz Kauf, Reservierung und Bezahlung blieb der Artikel weiterhin online. Als Begründung wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass die Kleinanzeigen-Inserate ausschließlich von Frau Anett Schröter betreut würden und diese schwer erreichbar sei. Einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass der Heckleuchtenträger beschädigt sei. Man bot mir entweder einen Rücktritt vom Kaufvertrag oder einen geminderten Kaufpreis von 40 € an (abgesprochen mit Herrn Sören Gerth). Nach Sichtung der Schadensbilder entschied ich mich für den Kauf zum reduzierten Preis. Kurz darauf wurde derselbe Heckleuchtenträger erneut bei Kleinanzeigen eingestellt – mit identischen Bildern und identischer Beschreibung. Auf meine Nachfrage erhielt ich zunächst ausweichende Antworten. Schließlich rief mich Herr Gerth Senior zurück und erklärte, mein ursprünglich gekaufter Heckleuchtenträger sei bereits anderweitig verkauft worden; der neu eingestellte Artikel sei ein anderer und koste nun 99 €. Bei der Abholung (Anfahrt ca. 650 km) stellte sich vor Ort heraus, dass es sich eindeutig um denselben Heckleuchtenträger mit exakt denselben Schäden handelte. Frau Ganzenberg und Frau Schröter bestätigten dies vor Ort. Herr Gerth Senior war nicht anwesend und erklärte mir telefonisch lediglich, ich könne den Heckleuchtenträger nun für 99 € kaufen oder ohne Ware wieder nach Hause fahren. Zusammenfassend bleibt festzuhalten: widersprüchliche Aussagen, Weiterverkauf eines bereits bezahlten Artikels, falsche Angaben zum Zustand und zur Identität der Ware sowie ein aus meiner Sicht klar unredliches Geschäftsgebaren. Die Firma Gerth-Mobile betreibt zudem mehrere Kleinanzeigen-Konten für neue und gebrauchte Ware, was zusätzliche Intransparenz schafft. Die Firma Gerth investiert scheinbar lieber viel Energie in die Beantragung zur Löschung der negativen Rezension, statt sich der Kritik anzunehmen, intern aufzuarbeiten und dafür zu sorgen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Kontakt zum geschädigten Kunden, wurde ebenfalls nicht aufgenommen. Wirklich traurig.

Zum wiederholten Male bin ich sehr angetan vom Top-Kundenservice, angefangen vom Empfang, dem Servicebereich bis zur gesamten Werkstatt, bin wirklich sehr zufrieden und kann das Autohaus mit seinen tollen Mitarbeitern nur weiterempfehlen!!!