Autohaus Gutter GmbH | Autorisierter Servicepartner für Mercedes-Benz und smart

Leider eine enttäuschende Erfahrung. Wir waren mit unserem Fahrzeug insgesamt viermal in dieser Werkstatt, da es deutliche Probleme (ruckelndes Fahrverhalten, auffälliger Geruch) zeigte. Bei jedem Termin wurde lediglich der Fehlerspeicher ausgelesen, ohne Ergebnis, und wir wurden wieder nach Hause geschickt. Eine weitergehende Prüfung fand offensichtlich nicht statt. Insgesamt hatten wir dabei klar das Gefühl, mit unseren Hinweisen nicht ernst genommen zu werden. Erst beim letzten Besuch, nachdem zusätzlich ein Ölverlust auftrat, wurde ein Getriebeschaden festgestellt – mit einem Kostenvoranschlag von rund 5.700 €. Für uns ist absolut nicht nachvollziehbar, warum ein solcher Schaden trotz mehrfacher Vorstellung und klarer Symptome nicht früher erkannt wurde. Besonders negativ ist die Kommunikation: Auf mehrere E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert. Erst nach telefonischer Nachfrage erhielten wir eine kurze Information mit dem Hinweis, dass sich jemand melden werde – was bis heute nicht passiert ist. Das Fahrzeug steht seit dem 20.03. in der Werkstatt, ohne dass wir eine verbindliche Rückmeldung oder Lösung erhalten haben. Im Gespräch wurde zudem direkt vorgeschlagen, statt einer Reparatur über den Kauf eines anderen Fahrzeugs nachzudenken, wobei ein besserer Ankaufspreis in Aussicht gestellt wurde. Auch das hinterlässt bei uns einen sehr unguten Eindruck. Insgesamt fühlen wir uns weder fachlich noch kommunikativ gut betreut und werden diese Werkstatt künftig nicht mehr in Anspruch nehmen.

Alles super! Zweimal das Auto dort gehabt, zum Scheibentausch und heute zum Reifenwechsel, nach einem Schaden am Reifen. In weniger als 24 Stunden waren 4 neue Reifen bestellt, die nicht auf Lager waren, montiert und das Auto wurde mir zurück nach Hause gebracht, da ich niemanden hatte der mich bringen kann. Das ganze sogar nach Oberschönegg, also nicht um die Ecke. Immer sehr netter Kontakt am Telefon als auch vor Ort.

Sehr geehrtes Autohaus, am Freitag, 29.05.2026 besuchte ich mit meinem Freund das Autohaus. Wir wurden von Herrn Yannick Krämmer sehr freundlich empfangen. Das technische Problem am Smart wurde sofort erkannt und behoben.(Fahrertüre schließt nicht) Und das alles ohne Berechnung als Serviceleistung. Das gibt es nicht - doch beim Autohaus Gutter in Weißenhorn. Hier wird der SMART in Zukunft gewartet. Herrn Yannick Krämmer möchte ich ganz besonders hervorheben. Von Anfang an, bis zur Reparatur und Übergabe des SMART hat uns Herr Krämmer begleitet. Wer solche Mitarbeiter hat muss sich keine Sorgen über seine Firma machen. Vielen Dank Herr Krämmer.

Ich war erstmalig mit meinem Fahrzeug hier zum Kundendienst. Angebotserstellung, Terminvergabe und letztlich der Service selbst wurden zügig erledigt. Vielen Dank für diese Professionalität! Leider nicht mehr selbstverständlich!

Wir haben niemals, nirgendwo bessere Service als hier bekommen. Wäre es nicht so weit weg von uns, würden wir nur noch hier servicieren lassen. Wir waren unterwegs nach München als die S-Klasse fing an zu spinnen. Herrn Tanir hat uns sehr freundlich empfangen, 5 Minuten später war der Tester angehängt und 5 Minuten später war das Problem bekann. Wir brauchten einen neuen AGR Ventil. Wir waren spät und daher wurden wir geholfen so dass wir konnten weiterfahren und rechtzeitig unser Flug schaffen. Eine Woche später waren wir wieder beim Gutter, dei neue Ventil wurde blitzschnell eingebaut, Auto durch die Waschanlag gejagt, zum 2. Mal. Preis supergut, weniger als angekündigt und a das gute Stück fährt wieder wie ein Traum.Diese Werkstatt und Herrn TNir kann ich nur meine allerbeste Bewertungen geben. Immer gerne wieder. 👍

Das allerbeste Autohaus! Ich hatte ein Problem mit meinem Auto am 23. Dezember kurz vor Weihnachten, da meine Motorleuchte durchgehend auf leuchtete. Selbst ohne Termin musste ich nur 10 Minuten warten, bis das Problem Ausgelesen wurde und behoben wurde. Superfreundliche Mitarbeiter, schneller Service – genau das, was man braucht in einer Notsituation. Absolut zu empfehlen.

Ein Autohaus so wie man es sich wünscht. Sind schon seit vielen Jahren immer zufriedene Kunden. Ob Autokauf, Service oder Reparatur man wird freundlich und zuvorkommend behandelt. In Notlagen oder wenn man dringend Hilfe braucht ( Auto hat elektrische Probleme auf dem Weg in den Urlaub oder Leihfahrzeug bleibt liegen) es wird sich gekümmert man lässt einen nicht im Stich. Vielen Dank für die Betreuung über die Jahre und schon beim Vater, Familie Menzler

Sehr zufrieden. Kompetentes und sehr freundliches Team. Wir hatten 500 km von daheim entfernt eine Panne auf der Autobahn mit einem Mercedes Wohnmobil. Innerhalb 3 Stunden wurde das Fahrzeug repariert. Das dafür notwendige Ersatzteil war laut Mercesdes gar nicht lieferbar, aber das Autohaus hat weiter recherchiert und es letztendlich gefunden. Dafür vielen Dank an das ganze Team.