Dodge Center Weiterstadt GmbH

Herausragender Service – absolute Empfehlung! Ein großes Kompliment und herzliches Dankeschön an das Dodge Center Weiterstadt für die außergewöhnliche Einsatzbereitschaft, Kompetenz und die unkomplizierte Hilfe! Am Freitagmittag, den 21.08.2026, hatten wir mit unserem Dodge Durango, Baujahr 2021, eine Panne auf der A5 (Frankfurt) und mussten abgeschleppt werden. Dank unseres Schutzbriefes bei der Roland Versicherung verlief die Abwicklung zunächst völlig problemlos. Auf Empfehlung des Abschleppdienstes – auch hierfür nochmals vielen Dank – wurden wir anschließend rund 50 km weiter zum Dodge Center gebracht. Dort angekommen, wurde uns trotz Freitagnachmittag und bevorstehendem Wochenende unglaublich schnell und unkompliziert geholfen. Die Werkstattcrew hat sich sofort der Sache angenommen, die Mittelkonsole demontiert und den elektronischen Shifter der Automatikgangschaltung überprüft. Nach der Bearbeitung eines Kontakts war das Problem behoben – und wir konnten unsere Reise fortsetzen. Das war für uns besonders wichtig, da wir noch bis Genua mussten, um von dort mit der Fähre weiterzureisen. Dank des großartigen Einsatzes des gesamten Teams hat am Ende alles geklappt und wir waren wieder auf der Straße! Kompetenz, Kundenverständnis, Einsatzbereitschaft und Ausführung – einfach volle Punktzahl. Wenn es möglich wäre, würden wir gerne 10 Sterne vergeben. Leider gibt es hier nur 5! Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team – eine Werkstatt, die wir uneingeschränkt weiterempfehlen können!

Ich habe meinen Dodge 2023 gekauft und war Anfangs zufrieden. Im ersten Jahr sind paar Mängel aufgetreten und diese wurden direkt behoben. Doch über die Jahre hat es stark nachgelassen, man hatte von Anfang an nicht das Gefühl von einem hochwertigen Autohändler, es gibt keinen klassischen empfang du musst die Autohändler selber aufsuchen in deren Büros, es wird auch keine Mühe gemacht einen guten, netten Eindruck zu hinterlassen beim Kunden. Termine zu vereinbaren ist unmöglich erst letztes hatten wir einen Termin vereinbart, sind dort ins Büro und uns wurde gesagt ne jetzt passt es nicht die Werkstatt macht Pause. Wieso wird dann in dieser Zeit ein Termin gemacht wenn man weiss das die Werkstatt pause macht? Wir wurden dann schnell abgewiesen in dem der Chef nur kurz mitgefahren ist und dann meinte ja ruf mich nochmal in 3 Wochen an wegen einem Termin. Aus den 3 Wochen wurden schließlich 6 Wochen bis telefonisch ein Termin ausgemacht wurde. Uns wurde beim Kauf des Autos nur ein Autoschlüssel gegeben daher wahren wir gezwungen einen zweiten Autoschlüssel zu bestellen das wollten wir dann dieses Jahr angehen und haben den Anfang Februar bestellt ,als der Schlüssel da war mussten wir leider feststellen das der Schlüssel kaputt war. Wir machten dann wieder einen Termin und das Auto wurde in die Werkstatt gebracht und dort währe dann auch aufgefallen das der Schüssel kaputt ist. Die Autohändler meinten dann der Schlüssel müsste reklamiert werden. Wir haben uns nichts dabei gedacht und warteten schließlich 4 Monate bis wir nach laaaangen hin und her unser Geld (350€) zurück bekommen haben. Im Nachhinein wurde uns in einer anderen Werkstatt mitgeteilt das das viel zu teuer ist. Somit haben wir zum Glück Geld gespart. Was auch ein Nachteil ist bei dem Autohändler, man macht telefonisch Preise aus die sich dann plötzlich ändern sobald du dort bist. Wir haben in den 3 Jahre nicht einmal eine Rechnung erhalten man wird angesprochen das man Bahr bezahlen soll. Einmal mussten wir mit Karte bezahlen da wir kein Bargeld dabei hatten und plötzlich war die Rechnung um 15€ gestiegen komisch. Wie dort mit seinen Kunden umgegangen wird ist eine Frechheit wir empfehlen den Autohändler nicht und sind froh einen besseren und netteren gefunden zu haben dort fühlt man sich viel besser aufgehoben und einem wird zugehört. Dort wurde uns gesagt er habe auch schon mitbekommen das viele Kunden zu ihm gewechselt sind und er das selbe gehört hat, nämlich das der Autohändler sehr nachgelassen hat. Der einzigste beim Autohändler mit dem man noch vernünftig reden konnte ist Mario, er hat sich um alles gekümmert, war er im Urlaub hatte keiner seiner Kollegen, Chef eine Ahnung. Ich hatte das Gefühl das ohne Mario dort nix läuft und man dort erst garnicht anrufen muss wenn er im Urlaub ist weil sowieso keiner irgendwas weiss.

Wir haben eine Werkstatt in unserer Nähe gesucht, da wir in den Urlaub in sehr Kalte Gegenden wollten baten wir darum einen Ölwechsel zu machen und sämtliche Flüssigkeiten auf sehr tiefe Temperaturen einzustellen. Es waren - 30grad zu erwarten was ich auch angegeben habe. Ausserdem sollte der RAM noch mittels Body Lift etwas höher gelegt werden. Zudem sollten noch die Krümmer getauscht werden (das wurde mir schon vor der Probefahrt seitens dieser Werkstatt empfohlen da das Auto recht laut war) Und der Hauptgrund für meinen Besuch waren Zündaussetzter. Die Arbeiten waren eine einzige Katastrophe. Als ich das Auto abgegeben habe wurde ich 10min später angerufen um mir zu sagen das man eine Probefahrt machen müsse. Was für mich kein Problem darstellte. Allerdings dauerte die Probefahrt knapp eine Stunde und es wurde eine zweite weibliche Person (die nichts mit der Probefahrt zu tun hatte) abgeholt, irgendwo hingefahren und wieder zurück gefahren. Ich wusste nicht das mein Auto hier direkt als Taxi genutzt werden kann. Der Fehler mit den Zündaussetzten wurde recht schnell behoben. Dann kam die Höherlegung....... obwohl ich den Ram 2 Wochen vor dem Urlaub in die Werkstatt gebracht habe und man mir versicherte die Arbeiten seien kein Problem dauerte es bis Abends vor dem Abfahrtstag bis ich das Auto wieder hatte. Ich habe extra gefragt ob die Umbauarbeiten zeitlich machbar sind, und ein Umbau auch problemlos nach dem Urlaub möglich wäre. Auf Nachfrage warum es so lange dauert bekam ich gesagt man habe sowas vorher noch nie gemacht und es wäre mehr Arbeit als in der Einbau Anleitung angegeben. Kam mir vor wie ein Versuchskaninchen. Auch das hätte man vorher klären können. Wir sind dann mit wenig Verspätung in den Urlaub gefahren. Das schlimmste kam aber jetzt erst noch. Nach ca. 3000km fing das Auto extrem an zu Ölen so das wir alle 300km 1Liter Öl nachkippen mussten. Was im gesamten dann ca. 600€ alleine an Mehrkosten für Öl waren. Da im Urlaubs Land gerade langes Wochenende war und wir keine Werkstatt fanden sind wir zu einer sehr kompetenten Werkstatt in der Nähe Hamburgs gefahren. Hier wurde festgestellt das der Ölfilter falsch montiert war und daher der Ölverlust kam. Also kam ein weiterer Ölwechsel mit 350€ dazu. Unterbodenreinigung muss noch gemacht werden da hier mind. 15L Öl entlangliefen. Das Wischwasser wurde definitiv nicht kontrolliert da es uns schon nach dem 3. Tag eingefroren ist und die Schläuche der Düsen unter der Motorhaubendämmung auseinander gefroren sind. Also musste ich den ganzen Urlaub ohne Scheibenwaschanlage fahren. Auf der Rechnung wurden die Arbeiten berechnet. Noch dazu kam das das Auto eigentlich fertig war aber ich dann einen Anruf bekam beim rausfahren aus der Halle würde er nicht mehr anspringen was am Anlasser läge und der muss auch noch getauscht werden. Kann ja wirklich ein Zufall sein und passieren. Obwohl der Anlasser vorher nicht einmal gezickt hat. Bei soviel schlechter Arbeit schon sehr komisch. Nach dem Höherlegen lässt sich der RAM schlechter lenken. Auch davon wurde mir nichts gesagt. Fazit: Wenn es nur einen der Fehler wäre hätte ich nochmal Kontakt mit der Fa. aufgenommen aber nach allem was bei unserem 1.Kontakt passiert ist werde ich keinen Fuss mehr in diese Fa. setzten. Und kann auch jedem nur davon abraten.

Habe für meinen Dodge den Farbcode gebraucht und habe es erstmal telefonisch versucht. Die Dame am Telefon verwies mich an die Werkstatt und gab mir die Direktdurchwahl. Nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen dort jemanden zu erreichen habe ich es dann per e-mail probiert. Bis heute keine Antwort oder Reaktion...... Habe dann bei einem anderen Dodge Händler angefragt und das war innerhalb 30min. erledigt !! Unfassbar....

Unser Familien Van Dodge Grand Caravan stellte sich leider ein Schaltproblem ein und wir wollten in den Urlaub fahren. Nach einigen Telefonaten mit anderen Werkstätten bin ich auf das Dodge Center gestoßen. Nach einem super freundlichen Gespräch, machten wir einen Termin aus. Diagnose, Infos über Maßnahmen der Reparatur bis hin zur Übergabe waren wir immer im Gespräch. Top zufrieden 😃