ATU Wentorf

Einen schlechteren Service habe ich noch nie erlebt. Ich habe 2 Tage auf mein Auto gewartet, dort hat man gedacht ich hätte den Wagen schon lange. Das der nicht durch den TÜV gekommen ist hat man völlig vergessen mir zu erzählen, plötzlich waren noch mehr Reparaturen und Kosten notwendig. Das Telefon sowie mails scheinen dort nur deko zusein. 1x und nie wieder

Habe eine Anhängerkupplung einbauen lassen, hat prima geklappt. Beim Einbau kleines malör passiert, wurde in kürzester Zeit zur Zufriedenheit behoben. Werde gerne weitere Reparaturen bei ATU ausführen lassen.

Bin heute dort gewesen um eine Batterie für das Motorrad meiner Frau zu kaufen. Laut ATU online sollte es genau diese Batterie im Verkaufsbereich geben. Im Laden angekommen stand ich vor dem Verkaufstresen und musste einem Mitarbeiter dabei zugucken wie er etwas eintippt. Nach 2 Minuten sagte er dann:,, Geht gleich los.‘‘ ohne mir dabei eines Blickes zu würdigen. Schließlich konnte ich dann fragen, ob diese Batterie vorrätig sei. Er zeigte nur auf das Regal und sagte:,, Das hat der Kollege eingeräumt, wenn da keine ist dann haben wir keine.‘‘ dann guckte er wieder auf seinen Bildschirm ohne auch nur im Ansatz zu versuchen mir zu helfen. Unangenehmer Mensch im Bereich Kundenservice.

Sehr schlechter Service und absolut keine Wertschätzung gegenüber dem Kunden. Ich habe zweimal online einen Termin für die Achsvermessung gebucht und beide Male wurde der Termin telefonisch abgesagt. Wozu bietet man überhaupt eine Online-Terminbuchung an, wenn die Termine anschließend einfach wieder abgesagt werden? Das ist reine Zeitverschwendung für den Kunden und wirkt äußerst unprofessionell. Wenn Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, sollten Sie keine Termine anbieten, die Sie anschließend ohnehin nicht durchführen können. Absolut nicht empfehlenswert!

VW Tiguan Achsvermessung, Spureinstellung und schriftlichen Bericht. Telefonischen Termin vereinbaren : KI lief gut. Zum vereinbarten Termin Kfz Annahme : sehr gut. Abholung zum angegebenen Zeitpunkt : sehr gut. Ausgeführte Arbeit sowie angegeben Preis : sehr gut. Mitarbeiter war immer freundlich und kompetent. Alles in allem : sehr empfehlenswert!