Autohaus Wahl in Werdohl

Die Beratung beim Gebrauchtwagenkauf und auch das Auto selbst sowie der Preis waren gut, da gibt es nichts dran auszusetzen. Auch die zwei (zum Glück kleinen) Mängel wurden ohne Zögern akzeptiert. Allerdings wurde die Zusage zur Mängelbeseitigung nicht eingehalten und wenn ich nicht immer wieder nachgefragt hätte wäre auch der Liefertermin nicht eingehalten worden. Die Mängel nachträglich in der hauseigenen Werkstatt beseitigen zu lassen erwies sich leider als nahezu unmöglich. Wenn man anruft weiß niemand worum es geht, man muss jedes Mal die komplette Geschichte erklären und dann heißt es meistens nur „Wir klären das und melden uns“ und dann meldet sich niemand. Nach vielen Telefonaten und mehreren Monaten hatte ich tatsächlich irgendwann einen Reparaturtermin, dort wurde aber nur festgestellt dass die Mängel tatsächlich existieren und repariert werden können, dafür müsse man aber Teile bestellen, man meldet sich sobald die Teile da sind. Wieder einige Telefonate und Monate später hatte ich irgendwann einen zweiten Reparaturtermin, der einen Tag länger dauerte als angekündigt, bei dem aber nur einer der beiden Mängel beseitigt wurde. Für den zweiten Mangel müsse man erst mal Teile bestellen, man meldet sich sobald die Teile da sind... Seitdem habe ich nichts mehr von der Werkstatt gehört. Ich habe das Auto jetzt seit über einem Jahr und habe mir inzwischen eine andere Werkstatt gesucht, die den zweiten Mangel unkompliziert und für kleines Geld beseitigt hat.

Nach meinem Gebrauchtwagenkauf bei der Fa. Wahl in Werdohl bewerte ich diesen Kauf mit 5 Sterne. Sowohl das Kundengespräch, der Kundenservice und auch die Kenntnisse über das ausgewählte Auto waren fachlich gut ausgeprägt und sehr zuvorkommend von Herrn Sulimma geführt. Alle weiteren Vereinbarungen wurden allseits termingerecht für zuverlässig ausgeführt. Eine gute und kompetente Einweisung für die Übergabe des gekauften Fahrzeugs war mit diesem Erwerb verbunden. Ich kann diesen Händler mit gutem Gewissen empfehlen.

Dieses Autohaus kann ich leider nicht weiterempfehlen. Die Kommunikation war anfangs direkt und schnell, leider jedoch nach Vertragsunterzeichnung mühsam. Der Sachstand zum Liefertermin musste durch mich erfragt werden, da das Autohaus diesen nicht eigenständig mitteilte. Außerdem wurde der Auslieferungstermin zweimal verschoben, sodass sich der Autokauf auf einen ganzen Monat gezogen hat. Eine problemlose Zulassung war ebenso nicht möglich, da das COC-Papier beschädigt vorlag und somit nicht von der Zulassungsstelle anerkannt wurde. Aufgrund dessen musste ich von dort zum TÜV um dieses gegen Gebühr neu zu erhalten. Der zeitliche Mehraufwand war sehr ärgerlich und hätte nicht passieren dürfen. Daraufhin habe ich meinen Verkäufer zwecks Klärung kontaktiert, jedoch konnte schnell keine Einigung getroffen werden. Mit den Fahrzeug bin ich bisher zufrieden.

Kundenservice und Zusagen sucht man hier vergeblich. Leider wurde unser Fahrzeug dort hingeschleppt. Nicht noch einmal. Die Reparatur hat genau 3 Tage gehalten. Nun wieder der gleiche Defekt! So etwas sollte sich nicht Werkstatt nennen. Da fragt man sich, warum man als Firma nicht bei seinem "Kunden" anruft, satt diesen aufzufordern, dieses zu tun. Bringschuld ein Begriff?

Wir waren da, um den ABS Sensor reparieren zu lassen. Am Tag darauf waren wir beim TÜV und das Auto ist nicht durchgekommen unter anderem wegen dem noch herumhängenden ABS Sensor. Wir hatten es bei zwei Mitarbeiter angesprochen aber keine Einsicht etc. Die Werkstatt ist so also absolut nicht zu empfehlen. Unverschämte Preise für schlechte Arbeit und von das einer FORD Werkstatt!