Sternpark GmbH & Co. KG

Kauf eines E53. Ich habe das Fahrzeug ungesehen gekauft. Das Fahrzeug hatte allerdings kleine optische Mängel. Diese konnten beseitigt werden, sodaß der E53 nun einen tadelosen Zustand hat. Vielen Dank an Herrn König für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden mit den tollen Auto.

Danke für nichts!!! Nachdem ich heute mit meinem Auto liegengeblieben bin und mit dem Abschleppdienst zu Ihrer Werkstatt gebracht wurde, schlossen Sie freundlicherweise mit den Worten: „Wir haben jetzt Feierabend“ das Tor direkt vor meiner Nase zu. Weder wurde ein Blick auf mein Auto geworfen noch wurde mir ein Leihwagen angeboten. Ich wurde quasi mitten in der Pampa stehengelassen. Dazu hatte ich noch einen Hund im Auto der ebenfalls schon Stunden mit mir auf der Autobahn stand. Sie sollten sich eine große Scheibe von der gegenüberliegenden Opel Werkstatt abschneiden. Zwar war dort auch kein Mechaniker mehr zugegen, aber mir wurde sofort ein Leihwagen angeboten und das defekte Plastikteil des Radkasten mit Panzerband verklebt. Sie sollten ihre Moral gründlich überdenken !!! Ein Stern ist hier noch zu viel !!!

Das Team von Mercedes ist hervorragend organisiert und sehr zuverlässig. Wir sind mit dem Service äußerst zufrieden. Auch die Reinigung des Autos wurde sehr sorgfältig und professionell durchgeführt. Vielen Dank für die freundliche und herzliche Betreuung

Ich frage mich warum holt man mündlich ein Angebot für einen Nachschlüssel ein der dann bei Abholung statt 400 560 Euro kosten soll wobei mir 10Prozent erlassen wuren.. Immerhin freundlich und der Schlüssel geht sogar.. Leider wird das Autohaus Dröge durch diese Erfahrung nicht zu meinem künftigen Mercedes Partner.

Was ein geiler Service. Heute spontan dort gewesen um Scheibenwischer tauschen und Fehlerspeicher auslesen zu lassen. Hat keine 5 Minuten gedauert, da war mein Auto auch schon drin. Ich liebe den Ruhrpott, hier ist irgendwie alles ziemlich unkompliziert.

Herr Matthäus Haba Mitarbeiter des Unternehmens ist uns durch seine kompetente und freundliche Beratung sowie seine lockere Art sehr positiv aufgefallen. Wir fühlten uns von Anfang an sehr wohl. Das Fahrzeug entsprach den gemachten Angaben und ist in einen einwandfreien technischen Zustand.

Hatte gestern ein spontanes Problem an meinem Fahrzeug. Mir wurde direkt weitergeholfen und ich wurde an einen anderen Kollegen weitergeleitet. Alle Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und freundlich. Ein Mitarbeiter - Herr Ulmer aus der Fahrzeugaufbereitung - legte direkt Hand an und löste mein Problem, obwohl er wenig Zeit hatte. Großer Dank - das konnte ich nicht erwarten. Ich war sehr zufrieden!

Selbst der eine Stern ist zu viel. Katastrophale Kundenbehandlung: Auto wurde abgeholt in einem einwandfreien Zustand zum Softwareupdate. Nachdem das Auto wiedergebracht wurde, haben wir gemerkt, dass die Felge einen Bordsteinschaden erlitten hat. Noch am selben Tag sind wir zum Autohaus gefahren und haben den Schaden gemeldet. Aussage des Mitarbeiters war, wir gehen der Sache auf den Grund und melden uns morgen bei Ihnen. Nach zwei Tagen Stille sind wir selber noch Mal wieder zum Autohaus hin. Erst wurde uns vom Mitarbeiter am Empfang gesagt, dass er nicht ausfindig machen konnte, wo der Schaden passiert sein könnte. Er würde uns anbieten, die Felge bei Radwechsel zu polieren. Da der Schaden sehr tief ist, haben wir ihm gesagt, dass es nichts bringen würde. Daraufhin kam ein weiterer Mitarbeiter dazu, der sich dann mit uns den Schaden nochmal anschauen wollte. Dieser sagte dann, den Schaden könnte man problemlos beheben. Wir sollten beim Radwechsel die Felge reinbringen. Wir wollten es schriftlich haben und er wollte sich noch ein Foto von der Felge machen. Ging rein, um etwas zum abfotografieren zu holen und kam dann mit einem weiteren Mitarbeiter raus. Dieser fing dann sofort an uns zu fragen, ob wir denn das Fahrzeug vor Abgabe abfotografiert hätten und damit beweisen könnten, dass der Schaden vorher nicht da war. Dann hieß es seinerseits noch, dass es nicht sein kann, dass der Schaden von seinem Mitarbeiter verursacht sein könnte. Da wir natürlich keine Fotos von dem Fahrzeug vor Abgabe gemacht haben, bleiben wir auf dem Schaden sitzen. Danke für Nichts.