Volkswagen Messink Wermelskirchen

Wir waren spontan für die Neukodierung eines Zweitschlüssels vor Ort. Der Service war sehr zügig. Das Problem wurde umgehend behoben. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und äußerst freundlich. Wir waren voll zufrieden.

Vorige Woche war ich im Autohaus Messink um eventuell einen T cross oder VW Taigo zu leasen. Der Verkäufer, Herr Junker, hat mich sehr ausführlich beraten und alle Fragen in mehreren Besichtigungs Terminen geklärt. Die Gespräche mit Herrn Junker empfand ich als außerordentlich angenehm, obwohl ich mich letztlich gegen den Erwerb eines VW entschieden habe. Die fünf Sterne aber gebe ich sehr gerne, denn meine Gespräche verliefen sehr professionell und kompetent.

Ich habe versucht mein PKW zu einer Reparatur abzugeben. Per Telefon habe ich meinem Kundenberater die aufgetretenen Schäden an dem Fahrzeug mittgeteilt. Daraufhin wurde ich an eine Frau, die auch in diesem Autohaus beschäftigt ist zu einer Terminvereinbarung verbunden. Ich musste dann dieser Frau, die nicht wusste, was die Schäden am dem Fahrzeug sind noch einmal alles per Telefon erklären. Somit habe ich in diesem Autohaus keinen verlässlichen Kundenberater mehr. Was soll ich denn in so einer Werkstatt, wenn man Probleme mit dem Fahrzeug hat und keiner nimmt sich der Sache an. Man wird einfach an eine andere Person weitergeleitet die einfach keine Ahnung hat. Mit diesem Autohaus bin ich fertig und werde mich auch noch bei dem Kundenberater, bei der Geschäftsführung und noch bei VW darüber beschweren..

Vielen Dank an Herr Brack für den Freundlichen und fachmännischen Kontakt! Unser Fahrzeug startete nicht mehr. Er hat unser Auto abschleppen lassen und es wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Er ging auf unsere Wünsche ein und sorgte dafür dass sie umgesetzt werden! Eine Inspektion wurde trotz hoher Auslastung noch mitgemacht. Danke für alles, sie haben einen Kunden mehr gewonnen! :-))

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service bei VW Messing in Wermelskirchen. Die Serviceberater waren nicht nur sehr nett und zuvorkommend, sondern haben sich auch die Zeit genommen, eine ausführliche und kostenlose Beratung durchzuführen. Besonders hervorzuheben ist die Unterstützung bei der Mitführung meines Fahrzeugs, wodurch der gesamte Prozess für mich deutlich erleichtert wurde. Ein herausragender Kundenservice, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann!

Autokauf in Perfektion Im Internet habe ich die Anzeige für einen für mich passenden Wagen gefunden. Die Kontaktaufnahme verlief reibungslos. Herr Junker nahm sich von Anfang an sehr viel Zeit und hat alle meine Fragen, auch später wiederholte Fragen, ohne Zögern beantwortet. Das erste Gespräch verlief mindestens 30 Minuten und ich hatte nie den Eindruck, dass Herr Junker unter Zeitdruck litt oder genervt war. Er war mit allen Informationen transparent, offen und ehrlich. Er ist sogar extra nochmal das Auto abgegangen, um meine Fragen nach optischen Mängeln zu beantworten. Da der inserierte Preis über meinem Budget lag, machte ich ein Angebot, welches Herr Junker mit dem Verkaufsleiter besprach. Ein Rückruf erfolgte unaufgefordert. Zunächst konnte keine Einigung erzielt werden. Einige Tage später wollte ich erneut mit Herrn Junker über das Fahrzeug sprechen. Da er nicht erreichbar war, wurde mir ein Rückruf zugesichert. Dieser kam auch ohne weiteres Nachhaken. Und auch hier war Herr Junker unfassbar zuvorkommend und unaufgeregt. In diesem Gespräch haben wir nochmal die Rahmenbedingungen diskutiert und sind uns schließlich einig geworden. Ich habe das Auto aus der Ferne (Berlin) also blind gekauft. Damit war aber der erste Eindruck noch nicht abgeschlossen. Die Abwicklung lief dermaßen geschmeidig, dass ich mich in dem Kauf bestätigt sah. Dass ich dann bei der Abholung durch das Autohaus auch noch vom Flughafen Köln abgeholt wurde (ein Dank an Herrn Kalckert), mir und meinem Sohn sofort Getränke angeboten wurden und Herr Junker den ganzen Nachmittag für die Übergabe an mich seinen Terminkalender freigehalten hat, ist in der Servicewüste Deutschland wohl eher selten. Es erfolgte neben einem sehr netten persönlichen Gespräch auch noch eine fundierte Einweisung in das Fahrzeug und eine perfekte Übergabe, was übrigens hervorragend aufbereitet war. Ich bin überglücklich und kann das Autohaus uneingeschränkt und vollumfänglich empfehlen.

Ich habe bisher 3 Fahrzeuge dort gekauft und das nächste Fahrzeug werde ich dort kaufen. Immer termingerechte Lieferung. Bei Problemen mit den Fahrzeugen immer schnelle und lösungsorientierte Hilfe, sehr guter Service.

Herr Louis hat mich bestens betreut, direkte Fehlerdiagnose mit anschließender Reparatur (Marderschaden) an einem Montag morgen. Ich bin begeistert!