Autohaus Diehl GmbH

Ich kann das Autohaus nur empfehlen. Sehr freundliche Mitarbeiter und gute Preise. Ich habe im November einen Audi S6 Bj. 11/24 gekauft und bin sehr zufrieden. Der erste Kontakt, sowie der erste Besuch zur Probefahrt waren 100% Kundenorientiert. Herr Cetin hat alle Fragen beantwortet und uns viel Zeit zur Probefahrt eingeräumt. Der Kaufvertrag war ausführlich besprochen, dass Fahrzeug war sehr gut aufbereitet und vollgetankt. Sogar nach dem Verkauf nochmals telefonischen Kontakt und Nachfrage zur Zufriedenheit. Autokauf wird hier noch gelebt. Vielen Dank und gerne wieder

Ich habe mein Fahrzeug wegen eines möglichen Gewährleistungsfalls abgegeben, da der Ölstand wiederholt anstieg, ohne dass Öl nachgefüllt wurde. Das Auto habe ich am Mittwoch abgegeben. Mir wurde in Aussicht gestellt, dass ich es spätestens am darauffolgenden Tag gegen 16:30 Uhr wieder abholen könne. Um 17:00 Uhr stand ich bereits am Bahnhof und wartete auf meinen Zug, als ich erst um 17:10 Uhr telefonisch informiert wurde, dass das Fahrzeug doch nicht fertig wird. Diese sehr kurzfristige Information war für mich äußerst ärgerlich und organisatorisch problematisch. Zusätzlich wurde mir bei der Abgabe nicht mitgeteilt, dass für die Überprüfung Kosten entstehen würden. Nach der Diagnose erhielt ich zunächst eine entsprechende Rechnung, die nach einer Diskussion schließlich auf 90 € halbiert wurde. Am Telefon wurde mir außerdem mitgeteilt, dass ich mein Fahrzeug erst nach Begleichung der Rechnung wieder mitnehmen könne. Was mich ebenfalls überrascht hat: Es wurden Arbeiten wie der Austausch der Ölablassschraube durchgeführt und berechnet, ohne dass dies vorher mit mir abgesprochen oder von mir freigegeben wurde. Insgesamt bleibt für mich der Eindruck, dass es an transparenter Kommunikation und klarer Abstimmung gefehlt hat. Gerade bei einem Besuch wegen eines vermuteten Mangels hätte ich erwartet, vor entstehenden Kosten informiert und einbezogen zu werden.

Ich bin extrem enttäuscht und verärgert über diesen Service. Ich habe heute mein Auto zur Innen- und Außenreinigung abgegeben und musste über 90 Minuten warten – ohne jegliche Information oder Erklärung. So ein Verhalten ist absolut respektlos gegenüber Kunden und in keiner Weise akzeptabel. Die Kommunikation ist katastrophal. Es gibt keinerlei Transparenz, keine Entschuldigung und kein Entgegenkommen. Man hat hier klar das Gefühl, dass Kunden völlig egal sind. Ich werde diesen Service garantiert nie wieder in Anspruch nehmen.

War jahrlag Kunde beim autohaus diehl . War immer sehr 0özufrieden. Immer top. Technisch und Kundenberatung. Ein mündlicher Kostenvoranschlag für meinen passat vom 5000 Euro hat mich zweifeln lassen. Am ende waren es nur 700 Euro in einer anderen Werkstatt. Fazit: Wenn diehl einen Kostenvoranschlag macht zweitmeinung einholen sonst wird es richtig teuer. Die Moral von der Geschicht: nie mehr autohaus diehl. Schade war mal ein top autohaus.

Sehr nette Verkaufsberatung, guter Service wir kommen gerne wieder