KFZ-Service Wolf

So eine superschnelle Hilfe und vor allem kostengünstige Reparatur hatte ich noch Nie gehabt!!! Ich war wirklich begeistert zumal ich auf einer Montage war...vielen vielen lieben Dank!!!

Hyundai i10 Kühlmittelthermostat Die Wolf-Werkstatt brauchte 5 Arbeitstage, um festzustellen, was bei dem Auto defekt ist und das sie keine Ersatzteile bestellen können, die für meinen Hyundai passen. Dann noch mal zwei Tage, um zu bemerken, das ein weiteres, für sie unbestellbares, Ersatzteil fehlt. Es wurde übrigens der Kühlmittelthermostat mit dazugehörigem Gehäuse und Rohrleitung erneuert. Insgesamt 12,5 Arbeitstage bis zu Fertigstellung. (Jedenfalls fast, seit der Reparatur geht das Radio nicht mehr. Auf eine Nachbesserung habe ich gern verzichtet) Die Mitarbeiter haben mich nicht darüber informiert, dass sie eigentlich ausgelastet sind. Hätten sie das getan, wären mir Kosten erspart geblieben. Und vor allem hätte ich keine wertvolle Lebenszeit verschwendet. Ein Wort das der Werkstatt irgendwas an den ungünstigen Umständen leid täte, kam auch nicht. Eher im Gegenteil. Das störte mich aber nur am Rande. Fazit für mich: In Zukunft bringe ich meine Autos in die Fachwerkstatt meines Vertrauens. Es sei denn, die Wolf-Werkstatt wird wieder gut. Denn das war sie mal. Hier der Ablauf: 1. Tag Mo Abgabe (ohne Termin) in der Werkstatt, mit Erklärung welche Warnmeldungen im Instrumentenfeld leuchten. 2. Tag Di auf meinen Anruf hin... “...noch keine Diagnose“ 3. Tag Mi --- 4. Tag Do „muss noch geschaut werden“ … ob Ersatzteile bestellt werden können. Feiertag Samstag Sonntag 5. Tag Mo --- 6. Tag Di Mitteilung das Ersatzteile, aufgrund der Lieferantenbindung, nicht besorgt werden können. Bestellung der Ersatzteile in einer richtigen Fachwerkstatt durch mich. Rücksprache an Wolf-Werkstatt das ich die Ersatzteile am Mittwoch-Vormittag hole und zu ihnen bringe. 7. Tag Mi Abholung und Weitergabe der Ersatzteile durch mich (die Kundin), mit der Frage ob das Auto bis Donnerstag 9.00 Uhr fertig ist. Die Antwort der Werksattmitarbeiterin lautete. “Wird wohl klappen.“ 8. Tag Do Besuch der Wolf-Werkstatt meinerseits. Das Auto war nicht fertig. Keine Vorabinformation darüber das das Auto nicht repariert wurde. (Ein Anruf durch die Werkstatt wäre nützlich gewesen.) 9. Tag Fr Information das ein weiteres Ersatzteil gebraucht wird, aber nicht besorgt werden kann. „Vielleicht doch, aber mit ca. 10 Tagen Wartezeit.“ (Eine widersprüchliche Aussage, wenn man bedenkt das es an der Lieferantenbindung liegen soll.) Bestellung des weiteren Ersatzteils in einer Fachwerkstatt durch mich. Weitergabe dieser Information an die Wolf-Werkstatt. Samstag Sonntag 10. Tag Mo --- 11. Tag Di Abholung des Ersatzteiles durch mich in einer Fachwerkstatt. Ca. 11:45 Uhr Abgabe des Ersatzteiles in der Wolf-Werkstatt. 12. Tag Mi --- 13. Tag Do ca. 12.00 Uhr Mitteilung das der Pkw repariert wurde 14. Tag Fr Abholung des Hyundai Probefahrt war okay. Beim „richtigen“ Wegfahren bemerke ich, das mein Autoradio nicht mehr funktioniert. Ich gehe wieder in die Werkstatt, sage es und gehe, ohne auf eine Reaktion zu warten. Etwas später rufe ich in der Werkstatt an und sage es noch mal. Die Mitarbeiterin meinte, es hätte bei der Probefahrt der Werkstattmitarbeiter noch funktioniert und weist darauf hin, das sie ein Recht auf Nachbesserung hätten. Ich lehne es ab ,mit dem Hinweis das mir das zuviel Aufwand ist und ich nicht wieder, unter Umständen, ein paar Tage oder gar eine Woche länger auf mein Auto, verzichten kann. Dafür ist mein Auto ab einer Geschwindigkeit von ca. 100km/h jetzt lauter.

Der KFZ-Meister war sehr kompetent, freundlich und schnell. Mein Auto wurde zügig repariert und alles wurde mir verständlich erklärt. Top Service, fairer Preis – hier fühlt man sich gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

Bei mir blinkte die Vorglühlampe immer sporadisch auf, wenn ich von Wob, nach Gö gefahren bin und immer erst, wenn ich ein Stückchen auf der A7 schon gefahren bin. Bei Otto Wolf wurde mein Auto ausgelesen und man sagte mir, dass die Kurbelgehäuseentlüftung defekt sei und der Ventildeckel ersetzt werden muss. Dies habe ich also machen lassen... Als ich dann mal wieder nach Gö gefahren bin blinkte wieder meine Vorglühlampe auf... Ich ging wieder zu Otto Wolf und dort wurde mein Auto ausgelesen und man sagte mir, dass der Ladedruck zu hoch sei und die den Turbolader neu angelernt haben, dass das mal passieren kann und die sind 30 km Probe gefahren und da blinkte die Warnlampe nicht auf... Ich bin danach direkt 37 km gefahren und sofort blinkte wieder die Warnlampe "Vorglühlampe" auf. Ach und jedes Mal hatte ich mit der Lampe auch keine Leistung mehr. Ich bin dann zu jemand anderen privat gegangen und dieser hat den Tatsächlichen Fehler gefunden und dieser hatte auch nochmal mein Auto ausgelesen und da stand dann, dass der Ladedruck zu niedrig sei und er hat den tatsächlichen Fehler mit einem kleinen Handgriff behoben und bis jetzt blinkte die Warnleuchte nicht mehr. Dieser meinte auch, dass die Kurbelgehäuseentlüftung nichts mit dem Ladedruck zutun hat. Sprich es wurde was erneuert, was nichts mit dem zutun hatte weswegen ich zur Werkstatt gefahren bin und bin dadurch auch noch über 700 Euro leichter, was nicht hätte sein müssen.

Positiv: freundliches Personal und schneller Termin. Nach der eigentlich Reperatur klingt mein Wagen jetzt im Innenraum sehr viel lauter. Ich habe ihn deshalb noch zweimal für insgesamt fast 3 Wochen in der Werkstatt lassen müssen. Das Problem besteht allerdings weiterhin.

Super freundliches Personal, egal ob zuerst am Telefon und anschließend vor Ort. Konnte am selben Tag vorbeikommen und der Reifen von meinem Auto wurde gleich repariert. Vielen Dank nochmal für diesen Service =D

Innerhalb von vier Monaten war ich wegen desselben Problems zweimal in der Werkstatt. Beim ersten Besuch im Mai’24 zeigte mein Fahrzeug die gelbe Kontrollleuchte an, was mich dazu veranlasste, es zur Fehlerdiagnose in die Werkstatt zu bringen. Die Diagnose kostete 115 €, doch trotz der Fehlermeldung zur Lambdasonde wurde kein Defekt festgestellt. Kürzlich trat dasselbe Problem erneut auf und es stellte sich heraus, dass die Lambdasonde tatsächlich ausgetauscht werden musste, was zusätzliche Kosten von nahezu 300 € verursachte. Das nachfolgende Klärungs-gespräch war nicht besonders entgegenkommend - Mir wurde erklärt, dass die beiden Vorfälle laut Werkstatt nicht zusammenhängen und nicht vergleichbar seien. Es wäre hilfreich, wenn die Werkstatt ihre Diagnoseverfahren weiter verfeinern würde, um sicherzustellen, dass Probleme, die durch spezifische Fehlermeldungen und Kontrollleuchten angezeigt werden, bereits beim ersten Besuch zuverlässig erkannt und besprochen werden. Zudem wäre es wünschenswert, künftig mehr Wert auf Kundenzufriedenheit zu legen und individuelle Anliegen gründlicher zu prüfen. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Werkstatt leider erheblich gesenkt.

Schnelle Termin Vergabe, 1A Service zu freundlichen Preisen...DANKE!