Autohaus Henke GmbH

Neutraler Eindruck zur Werkstatt A) Die Werkstattleistung und die ausgeführte Werkstattarbeit waren insgesamt gut. Die durchgeführten Reparaturen wurden fachgerecht erledigt und der Eindruck der handwerklichen Kompetenz ist positiv. B) Die Kommunikation innerhalb des Hauses sowie gegenüber dem Kunden könnte deutlich verbessert werden. Informationen zu Arbeitsleistungen, Zeitrahmen und Kosten erfolgen teilweise unverständlich, unvollständig, gar nicht Seiten des Hauses oder erst auf Nachfrage welches das Gesamtergebnis in ein schlechtes Licht rückt. C) Ich als Kunde wurde nicht durchweg als Kunde im Fokus der Bemühungen wahrgenommen, sondern eher als lästiges Übel behandelt. Das beeinträchtigt das Vertrauen in das Haus. D) Der Werkstattmeister Hr. P sollte seinen Ton gegenüber Kunden überdenken und zügeln. Ein respektvoller, professioneller Umgangston würde das Bild der Werkstatt nachhaltig verbessern. Gesamtbewertung: Fachliche Leistung ist zufriedenstellend, aber insbesondere Kommunikation und Kundenansprache bedürfen deutlicher Verbesserungen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Austausch einer Frontscheibe. Alles lief sehr unkompliziert und zur vollsten Zufriedenheit. Sehr nettes Personal. Ein Leihwagen wurde auch zur Verfügung gestellt. 5Sterne Weiterempfehlung!!

Leider können wir diese Werkstatt überhaupt nicht empfehlen. Hier ist alles schief gelaufen, was nur schief laufen kann. Wenn diese Werkstatt keine Erfahrung mit Neuwagen hat, dann sollten sie es von vornherein sagen, und nicht rumprobieren und dann das Fahrzeug mit Mängeln wieder rausgeben. Ersatzteile dürfen angeblich nicht bestellt werden, wenn der Chef im Urlaub ist. Über 2 Wochen war das Auto in der Werkstatt, ohne jegliche Zwischenmeldung. Freundlichkeit ist hier auch ein Fremdwort. Das einzige Positive, was wir erwähnen möchten, war ein Mitarbeiter aus der Werkstatt, der wohl das Unternehmen in Kürze verlässt. Er wird wohl seine Gründe haben. Wir werden in Zukunft definitiv wieder in eine Fachwerkstatt gehen.

Meine Werkstatt des Vertrauens! VW-Service entspricht dem vollen Werksprogramm, ist aber preiswerter! Sehr kompetente Mängeldiagnose und perfekte Instandsetzung/-Haltung! Sehr kundenfreundliche Terminabsprache und Beratung! So wünscht man sich Werkstatt!

Frontscheibe innerhalb von 2 Tagen nach Schaden getauscht, alles bestens. Habe sehr kurzfristig einen Termin bekommen, wobei alle anderen Fachbetriebe im Umland nix binnen 2 Wochen frei hatten. Die Werkstatt sieht auch gut aus. Freundlicher Kundenumgang. Alles wie ich es erwartet hätte. Gerne wieder Danke.