ATU Wiesbaden - Amöneburg

Schneller Service und super freundlich. Ich konnte erstmal unkompliziert meinen Termin online buchen und wurde vor Ort sehr freundlich empfangen. 👍🏻 Ich habe eine Benachrichtigung zur Abholung via Telefonanruf erhalten, was ich in der heutigen Zeit sehr schätze. 👍🏻 Ich musste bei meinem zweiten Termin vor Ort warten (habe Bremsen vorn und hinten an zwei Terminen gemacht) und es ist unglaublich, was die Mitarbeitenden hier tagtäglich leisten. Ob Beratung von Materialien oder Hilfestellung bei kleineren Anliegen, sie machen es mit Herzblut, da kann es auch mal passieren, dass man einen Moment warten muss. Ich komme gern wieder aber in der Hoffnung das dauert noch etwas 🤭

Ich hatte einen Termin für meinen Golf 7 für eine Inspektion + Ölwechsel, was mich rund um die 500€ gekostet hat. Da ich leider nicht so im KFZ-Thema bewandert bin dachte ich mir nichts dabei. NAch rund 4 Stunden durfte ich mein Auto abholen. Dabei wurde mir gesagt, dass mein Fahrzeug nicht verkehrssicher sei weil: 1. Die Stoßdämpfer alle durch sein 2. Die reifen absolut runter sind und ich neue brauche 3. Der Motorblock leicht ölig ist. 4. Das rechts hinten das Radlager durch sei und dringend ausgetauscht gehört Irgendwie kam mir diese Beurteilung merkwürdig vor. Ich selbst bemerkte beim fahren und im alltäglichen Gebrauch gar nichts. Also habe ich bei einem Freund von mir in seinem Prüfzentrum zwei Tage später das Auto auf die Hebebühne gelassen. Das Resultat ist erschreckend. Mir wurde wortwörtlich mitgeteit, dass ATU immer dieselben Mängel bei Inspektionen bei so vielen anderen Fahrzeugen zuvor feststellt, obwohl das Fahrzeug im top Zustand ist. Alle genannten Mängel die von ATU bemängelt wurden, hat der KFZ-Fachprüfer lachend ausgeschlossen und gesagt ich solle einfach weiter fahren und eine neue Inspektion woanders machen, da ich die Papiere für den Weiteverkauf verwerten möchte. Alle anderen Freunde und bekannte und Arbeitskollegen haben tatsächlich dieselbe Erfahrung mit ATU gemacht. Ich werde diesen Fall beim Verbraucherzentrum melden. Das lasse ich definitiv so nicht stehen.

Gestern am 26.5.26 wollte ich in der Filiale Wiesbaden Amöneburg für meinen E220 Cdi , 1 l Zentralhydrauliköl, kaufen. Der Mitarbeiter sagte, es sei nicht vorhanden, er müsste es für den nächsten Tag bestellen, der Lieferant komme jeden Tag. Man wollte mich gar anrufen, wenn es da sei. Natürlich rief niemand an. Am Nachmitag wollte ich selbst anrufen und landete 28 Minuten in einer Warteschleife. Ich fuhr selbst dorthin und man präsentierte mir eine Rechnung von 50,49 €. Auf meine Frage, warum das Öl so teuer ist, da die anderen Sorten alle 18 -20 Euro kostet, wurde mir geantwortet, dass es ja bestellt werden musste. ( fast 3facher Preis). Gehen Sie davon aus, dass ich nie mehr ATU in irgendeiner Weise in Anspruch nehmen werde. 1 unzufriedener Kunde verhindert 10 weitere Kunden. S. Boos

Vielen Dank an das Team von A.T.U! Ich war letzten Monat dort, weil mein Auto plötzlich Geräusche gemacht hat und ich mir Sorgen gemacht habe. Ich erhielt noch am selben Tag einen Termin. Da ich anschließend noch eine längere Weiterfahrt von etwa 500 km vor mir hatte, war ich natürlich zusätzlich verunsichert. Umso dankbarer bin ich für die ehrliche Beratung und die gründliche Kontrolle, wodurch ich am Ende sicher nach Hause gekommen bin. • schnelle und unkomplizierte Terminvergabe • sehr freundliches und zuvorkommendes Team • hilfsbereit, ehrlich und engagiert • man hat sich Zeit genommen und alles ernst genommen • kompetente Beratung vor einer langen Weiterfahrt Heutzutage ist so ein Service leider nicht selbstverständlich, deshalb wollte ich mich einfach bedanken und das auch mal positiv erwähnen. Absolute Empfehlung!

Gestern habe ich die A.T.U.-Filiale besucht, um mein Auto überprüfen zu lassen (Auto-Check). Mit der Dienstleistung an sich bin ich leider unzufrieden. Der Grund dafür ist die Einstellung der Mitarbeiter: Ich habe mich als Kunde nicht willkommen gefühlt. Die Mitarbeiter wirkten unzufrieden, genervt und vermittelten das Gefühl, dass jede Kundeanfrage eine Störung darstellt. Kundenbetreuung sieht definitiv anders aus. Ich hoffe sehr, dass das Management diese Rückmeldung ernst nimmt und das Serviceverhalten des Personals verbessert