pitstop.de Wiesbaden

Ich kann nur Positives über PitStop Mainzer Straße berichten, deshalb bin ich auch schon jahrelanger Kunde. Ich wurde noch nie enttäuscht. Das Team ist sehr kundenorientiert, hilfsbereit und sehr bemüht für eine Lösung von Problemen. Aktuell hatte ich einen Platten auf der A3 und mein Kfz wurde vom ADAC zu Pit Stop gebracht..Da ich mein Auto dringend benötigte wurde mir kurzerhand sehr schnell geholfen mit dem Aufziehen von 2 neuen Reifen, die sogar zufällig auf Lager waren. Ich finde es einfach toll, das auch noch bei 40 Grad Hitze einem Kunden so verständnisvoll und lösungsorientiert geholfen wird. Großes Lob und Danke an das gesamte Team !

Top-Service – klare Empfehlung! Herr Witt war äußerst kompetent, schnell und sehr freundlich. Nachdem ich mir durch einen Nagel einen platten Reifen eingefahren hatte, bin ich am Montag direkt vorbeigekommen. Vor Ort wurde alles sofort geklärt und die benötigten Teile direkt bestellt. Bereits gegen Donnerstag war mein Auto schon fertig – deutlich schneller als erwartet. Sehr kompetente Beratung, hilfsbereit und absolut zuverlässig. Klare Top-Empfehlung, 5 von 5 Sternen. Wenn es möglich wäre, würde ich sogar 6 von 5 Sternen vergeben. Absolut weiterzuempfehlen.

Nicht zu empfehlen – mangelhafte Kommunikation und Organisation Ich hatte fünf Tage im Voraus einen Termin zum Wechsel der hinteren Bremsen vereinbart. Vor Ort wurde mir jedoch gesagt, dass der Termin nur zur Fahrzeugabgabe diene und das Auto erst am Abend fertig sei – die Abholung sei dann am nächsten Tag möglich. Trotz Uhrzeitvereinbarung wurde also keine direkte Arbeit am Fahrzeug durchgeführt. Man bat mich, meine Telefonnummer zu überprüfen, da ich benachrichtigt werden sollte, sobald das Auto fertig ist. Leider kam am Donnerstag kein Anruf – auch nicht am Freitag. Erst nach meinem Anruf erfuhr ich, dass das Auto bereits am Donnerstag fertig war. Angeblich hätte man mir gesagt, ich solle nach einer Stunde zurückkommen – das stimmt jedoch nicht. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung: Zwei Tage ohne Auto, keine Kommunikation, und wenn ich nicht selbst angerufen hätte, würde das Fahrzeug wohl noch dort stehen. Ich empfehle stattdessen den Pitstop in der Erich-Ollenhauer-Straße – dort ist man deutlich professioneller.

Ich habe mein Auto in einwandfreiem Zustand zum regulären Servicetermin abgegeben. Nach der Inspektion leuchtete plötzlich die Motorhauben-Warnleuchte auf. Ich weiß nicht, was mit der Motorhaube oder dem Schloss gemacht wurde, aber es scheint jetzt defekt zu sein. Jetzt wird behauptet, der Defekt sei schon lange vorher vorhanden gewesen. Ich soll die Reparatur nun selbst bezahlen. Meine Erwartung an eine Werkstatt ist, dass mein Auto nach einem Service nicht in schlechterem Zustand zurückgegeben wird als zuvor.

War zur Inspektion da und super zufrieden. Mega freundlicher Mitarbeiter der mir alles transparent erklärt hat (J.🦅 Leider lässt Google nicht zu Sie namentlich zu erwähnen). Kann ich jedem nur empfehlen! Immer wieder. Danke 😀