Suzuki Vertragshändler - Diamant Autowelt GmbH

Nachdem ich anfänglich mehrere Jahre in der Zweigstelle in Dotzheim war, war ich nun das zweite Jahr in Kastel und fühle mich dort um ein Vielfaches besser aufgehoben, beraten und behandelt. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, sodass ich mein Auto hier mit beruhigtem Gefühl abgebe. Besonders positiv möchte ich die Herren Weinheimer und Wann erwähnen. Sie haben sich viel Zeit für uns genommen und alles möglich gemacht, damit man als Kunde rundum zufrieden vom Hof fahren konnte. Ich kann diese Niederlassung zu 100% weiterempfehlen und komme immer wieder gern nach Kastel zu Diamant - Vielen Dank für alles!

Ich bin rundum zufrieden mit diesem Kia/Mitsubishi Autohaus. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut professionell, freundlich und transparent. Das Team nimmt sich Zeit, berät ehrlich und geht individuell auf Wünsche ein – so fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Besonders positiv hervorzuheben sind die kompetente Beratung, die reibungslose Abwicklung und der hervorragende Service. Auch nach dem Kauf steht das Autohaus bei Fragen jederzeit hilfsbereit zur Seite. Ein Autohaus, dem man vertrauen kann – ich komme gerne wieder und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr geehrte Damen und Herren, heute am 02.01.26 war ich mit meinem Fahrzeug, einem Suzuki S-Cross , bei Ihnen im Autohaus Diamant in Mainz-Kastell. Der Grund meines Werkstattbesuchs war ein ACC- bzw. Tempomat-Fehler, der plötzlich während der Fahrt auf der Autobahn aufgetreten ist, ohne äußere Einwirkung und ohne dass zuvor Reparaturen oder Eingriffe am Fahrzeug vorgenommen wurden. Nach meinem Verständnis handelt es sich hierbei um einen Garantiefall, da weder ein Unfall noch eine Fremdeinwirkung vorlag. Zudem habe ich die Garantie für mein Fahrzeug bewusst verlängert, da ich bislang stets zufrieden mit Suzuki und dem Fahrzeug war. Leider wurde der Fehler ohne vorherige Rücksprache mit mir repariert. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich darüber informiert, dass die durchgeführten Arbeiten kostenpflichtig sind oder nicht unter die Garantie fallen. Ebenso habe ich keine Zustimmung zu einer kostenpflichtigen Reparatur erteilt. Im Anschluss wurde mir eine Rechnung in Höhe von 377,11 € ausgestellt, was mich sehr überrascht und enttäuscht hat. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich bislang sehr zufrieden mit Suzuki war und ursprünglich geplant hatte, zwei weitere Fahrzeuge bei Suzuki zu erwerben. Nach diesem Vorfall sind wir jedoch aktuell unsicher, ob wir uns weiterhin für Suzuki entscheiden werden, da ich mich in diesem Fall als Kunde nicht unterstützt fühle, obwohl es sich nach meinem Verständnis um einen Garantiefall handelt. Ich bitte Sie daher um: eine erneute Überprüfung des Vorgangs als Garantiefall, sowie um eine Stellungnahme, weshalb die Reparatur ohne vorherige Kostenaufklärung und Zustimmung durchgeführt wurde. Ich hoffe weiterhin auf eine kundenorientierte und faire Lösung und bitte um eine zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Akhundov

Ich habe meinen Suzuki Swift bei Diamant Autowelt in Kastel gekauft. Mit dem gesamten Ablauf sind wir überaus zufrieden. Der Verkäufer - Herr Zarioh - hat geduldig unsere vielen Fragen beantwortet und uns sehr gut beraten. Außerdem kam er von der Wiesbadener Suzuki Werkstatt extra wegen uns mehrmals nach Kastel gefahren. Auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Dafür 5*, besser geht es nicht.

Was für ein Service! Dieses Autohaus/Werkstatt können wir empfehlen! Mit schleifenden Bremsen unseres Suzukis Swift sind wir im Urlaub dort angekommen. Herr Weinheimer & sein Team konnten sehr schnell das Problem erkennen. Wir wurden vorgezogen, um uns eine schnelle Heimreise zu gewährleisten. Hier steht Service, Qualität & Kundenfreundlichkeit an 1. Stelle. Ganz lieben Dank für alles.