Glanzwerk Wiesloch

Ich habe spontan bei Glanzwerk Autoservice & Pflege angerufen, weil ich einen echten Notfall hatte: 10 Liter weiße Farbe sind in meinem Auto ausgelaufen und teilweise schon eingetrocknet. Ich durfte sofort vorbeikommen, und das Team hat es tatsächlich geschafft – ich weiß selbst nicht wie – die Farbe komplett zu entfernen. Das Auto sieht wieder aus wie neu! Preis-Leistung ist absolut top, und das gesamte Team ist super sympathisch und hilfsbereit. Für mich ganz klar der beste Autoservice in der Umgebung – kann ich nur weiterempfehlen!

Das Glanzwerk wurde uns von einem Bekannten empfohlen und wir waren sehr froh, dort gelandet zu sein. Reibungslose Abwicklung, der Betreiber geht auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden ein. Die Problematik wird Schritt für Schritt besprochen und gegebenenfalls nach alternativen Lösungen gesucht. Hier wird ein Kunde noch wie ein Kunde behandelt. Der Weg ist das Ziel. Das Endergebnis war hervorragend.

Ich bin absolut zufrieden mit dieser KFZ-Werkstatt! Der Service war von Anfang an sehr freundlich und kompetent. Man nimmt sich Zeit, alles verständlich zu erklären, und man hat nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden. Die Arbeiten wurden schnell, sauber und zuverlässig durchgeführt – und das zu einem fairen Preis. Besonders positiv fand ich, wie hilfsbereit und kundenorientiert das Team ist. So einen Service findet man heute wirklich nicht mehr überall. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen! Ant

Ich bin wirklich sehr zufrieden! Habe extrem schnell einen Termin bekommen und wurde direkt freundlich empfangen. Der Service war durchgehend professionell und man merkt, dass hier mit Sorgfalt und Erfahrung gearbeitet wird. Alles wurde zuverlässig und sauber erledigt, genau wie besprochen. Preis-Leistung passt ebenfalls. Klare 5 Sterne – ich komme definitiv wieder und kann es nur weiterempfehlen!

Von meiner Seite definitiv keine Empfehlung. Der gesamte Vorgang war aus meiner Sicht sowohl hinsichtlich der Auftragsausführung als auch der anschließenden Mängelbeseitigung äußerst unbefriedigend. Vor Auftragserteilung habe ich ausdrücklich und konkret erfragt, ob der Betrieb auch sicherheitsrelevante Instandsetzungsarbeiten einschließlich des Austauschs entsprechender Komponenten ausführt. Dies wurde mir eindeutig bestätigt. Auf meine zusätzliche Nachfrage, ob ein Meister im Betrieb vorhanden sei, wurde dies verneint. Gleichzeitig wurde mir ausdrücklich erklärt, es liege eine entsprechende Sonder- bzw. Ausnahmebewilligung für diese Tätigkeiten vor. Auf diese Auskunft habe ich mich bei der Auftragserteilung verlassen. Nach Durchführung der Arbeiten traten leider Funktions- bzw. Mängelerscheinungen auf. Die anschließende Mängelbeseitigung entwickelte sich über einen Zeitraum von rund zwei Monaten zu einem erheblichen Aufwand. Aus meiner Erfahrung wurden getroffene Absprachen nicht zuverlässig eingehalten, während eine substanzielle und nachhaltige Problemlösung zunächst nur unter erheblichem Kommunikationsaufwand zu erreichen war. Nachdem auch ein weiterer Versuch der Mängelbeseitigung vor Ort nicht zum gewünschten Ergebnis führte, wurde schließlich vereinbart, das Fahrzeug einem anderen Meisterbetrieb zur fachgerechten Überprüfung, Instandsetzung und Beseitigung der bestehenden Mängel einschließlich des daraus resultierenden Folgeschadens zuzuführen. Aufgrund der zwischenzeitlich aufgetretenen Diskrepanz zwischen den vor Auftragserteilung erteilten Angaben und den tatsächlichen betrieblichen Voraussetzungen habe ich den Sachverhalt anschließend bei den zuständigen Stellen überprüfen lassen. Nach deren Auskunft besteht für die von mir beauftragten meisterpflichtigen Tätigkeiten keine entsprechende Eintragung in der Handwerksrolle. Laut Gewerbeanmeldung sind dort insbesondere Tätigkeiten wie Reifenservice und Fahrzeugaufbereitung erfasst. Auch die mir gegenüber ausdrücklich angegebene Sonder- bzw. Ausnahmebewilligung konnte durch die zuständigen Stellen nicht bestätigt werden. Auf meine anschließende Konfrontation mit diesen Erkenntnissen wurde mir vom Inhaber letztlich bestätigt, dass weder ein Meister vorhanden ist noch eine entsprechende Sonder- bzw. Ausnahmegenehmigung besteht. Besonders problematisch empfinde ich daher die Diskrepanz zwischen den vor Auftragserteilung ausdrücklich erteilten Auskünften und den anschließend festgestellten tatsächlichen bzw. behördlich bestätigten Voraussetzungen. Gerade bei sicherheitsrelevanten Instandsetzungsarbeiten ist für mich eine transparente Kommunikation über die fachlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen des ausführenden Betriebs eine wesentliche Grundlage für eine Auftragserteilung. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine konkrete Erfahrung mit diesem Auftrag, die erteilten Auskünfte, die Auftragsausführung sowie den anschließenden Verlauf der Mängelbeseitigung. Der gesamte Vorgang war für mich in dieser Form nicht akzeptabel.