Autohaus Rolf GmbH

Leider wurden wir von dem Service enttäuscht. Für unser Fahrzeug sollte ein originales Modellemblem bestellt werden, da das vorhandene defekt war. Uns wurde zugesichert, dass wir angerufen werden, sobald das Ersatzteil eingetroffen ist. Nachdem wir jedoch nach über zwei Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten hatten, mussten wir selbst nachfragen. Zusätzlich hatten wir einen Termin wegen Lackabplatzern an drei Felgen. Nach unserem Kenntnisstand handelt es sich dabei um ein bekanntes Problem bei Renault. Statt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, wurde das Ganze jedoch sehr schnell als möglicher Montagefehler abgetan. Wir wurden lediglich darauf verwiesen, uns an die Werkstatt zu wenden, bei der das Fahrzeug gekauft wurde. Der Gesamteindruck wurde leider auch durch den Serviceberater geprägt. Dieser wirkte äußerst unfreundlich und desinteressiert. Freundlichkeit und Kundenorientierung haben wir hier leider vermisst. Schade, denn gerade bei einem Vertragspartner erwartet man einen deutlich besseren Service und eine zuverlässige Kommunikation.

Auf Empfehlung vor Ort gewesen, um nach Gebrauchtwagen die Familientauglich sind Ausschau zu halten. Viele Infos über das Auto selbst vor Ort nicht bekommen, Termin zur Probefahrt gemacht. Am besagten Tag standen wir dann alleine da, niemand wusste wo der Schlüssel ist und vom Verkäufer keine Spur. Bei der Abwicklung zum Kauf wurde man belächelt, weil man zur Fahrt ein dreckiges und unangenehm riechendes Auto bekam und drum bat dies zu beheben. „Kann ich mir nicht vorstellen“ alles klar. Dann wird vertuscht, dass der Zustand der Batterie schlecht ist „ist immer so“. Eine Woche später wurde man hingehalten, dass es Probleme mit dem Kennzeichen gab (nachvollziehbar), „wir melden uns um die und die Uhrzeit morgen, egal ob positive oder negative Rückmeldung“. Am Ende hingefahren weil kein Anruf, dann komisch werden weil man das Auto braucht und man nunmal im Zuge dessen auf ein Kennzeichen angewiesen ist. Alles in allem, schockiert über die Art und Weise wie mit einem umgesprungen wird und wie man belächelt wird, wenn man auf etwas hinweist was hätte man bereinigen sollen. Annahme des Auto erfolgte im dreckigen Zustand. Fußmatten mit Sand und Schlamm bedeckt, Staubschicht im Auto sichtbar, vom Gestank möchte ich nicht anfangen. Zumindest weiß ich jetzt, wo ich kein Auto mehr holen möchte und wen ich nicht empfehlen möchte. Schade, Schade.

Ich habe vor kurzem einen gebrauchten Renault Twingo beim Autohaus Rolf gekauft und bin rundum zufrieden. Die Beratung war von Anfang an freundlich, professionell und vor allem ehrlich. Man hatte nie das Gefühl, dass einem etwas aufgeschwatzt wird. Herr Mülder hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ich konnte problemlos eine Probefahrt machen. Ich habe mich während des gesamten Kaufs sehr wohlgefühlt. Das Auto wurde mit frischem TÜV und Garantie übergeben, was mir zusätzlich ein gutes Gefühl gegeben hat. Auch mit der Werkstatt habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Ich war schon mit meinem ersten Auto, einem Renault Modus, dort und sogar später mit meinem VW Polo. Obwohl dieses Auto nicht dort gekauft wurde, wurde ich weiterhin betreut, da ich schon lange Kundin bin. Das finde ich absolut nicht selbstverständlich. Die Arbeiten wurden zuverlässig durchgeführt und die Autos waren immer schnell wieder fertig. Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Terminvergabe, die seit der Neueröffnung etwas schwieriger ist, da viel los ist. Wenn man jedoch einen Termin hat, läuft alles reibungslos und die Wartezeiten sind völlig im Rahmen. Meine Familie ist ebenfalls seit Jahren Kunde und ich würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen. Klare Empfehlung!

Ein Autohaus wo SERVICE einfach mal gelebt wird. Wir haben vor ca. einen halben Jahr hier unser Wohnmobil gekauft. Natürlich hatten wir viele Fragen und brauchten als Laien, Hilfe. Uns wurde mehrfach geholfen und uns alles erklärt. Heute ( zwischen den Feiertagen ) sagte unsere Batterie bei unseren 1. Fahrzeug ( anderer Hersteller ) ich muss neu. Ein Anruf, eben vorbei kommen und austauschen. Herrlich. Das ist der große Vorteil wenn du solche starken Unternehmen / Partner in deiner Stadt vor Ort hast. Vielen Dank und den Mitarbeitern einen guten Rutsch. PS: Danke für den kostenfreien Kaffee

Sehr hilfsbereit und freundlich. Musste mein Auto da lassen weil Bremssattel kaputt ist. Die haben mich sogar nach Hause gebracht. Kann ich nur weiterempfehlen.