Woltmann Wildeshausen

Ich bin seit vielen Jahren Ford Kundin und fahre ausschließlich Ford. Nach meinem Umzug war ich rund anderthalb Jahre Kundin in der Ford Werkstatt in Delmenhorst. Im Zusammenhang mit einem Reifenwechsel erhielt ich am Tag der Schließung der Filiale Delmenhorst eine E-Mail über die Betriebsschließung. Zu dem Zeitpunkt, als das Gebäude bereits geschlossen war. Da meine Winterreifen dort eingelagert waren, hätte ich mir eine frühzeitigere Information gewünscht. Erst nach telefonischer Rückfrage erfuhr ich, dass die Reifen nach Wildeshausen verlagert wurden. Die anschließende Inspektion verlief zunächst gut. Der Kostenvoranschlag war transparent, ein kostenloser Leihwagen wurde mir zur Verfügung gestellt und der Empfang in Wildeshausen war freundlich. Am Tag der Inspektion stellte sich jedoch heraus, dass falsche Reifen bestellt worden waren. Das wurde offen kommuniziert und von mir akzeptiert.🙂 Eine Woche später wurde ich angerufen und informiert, dass die richtigen Winterreifen nun da sind und bereits auf Felgen montiert seien. Mir wurde dabei ausdrücklich zugesichert, dass der Termin vor Ort lediglich etwa 15 Minuten dauern würde, da alles vorbereitet sei. Diese Zusage war für mich entscheidend, da ich beruflich auf mein Fahrzeug angewiesen bin und Termine einhalten muss. Tatsächlich habe ich vor Ort rund anderthalb Stunden im Wartebereich verbracht, trotz mehrfacher Nachfrage. Die Wartezeit an sich ist nicht der Kritikpunkt, ebenso wenig Pausen der Mitarbeitenden. Kritisch ist aus meiner Sicht die fehlende Verlässlichkeit der vorherigen telefonischen Zusage, die meine berufliche Planung unnötig erschwert hat. Freundlichkeit und grundsätzliche Abwicklung waren gut, allerdings besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Kommunikation, Terminabsprachen und Verlässlichkeit. 🙂👍🏼

Trotz vollem Auftragsbuch wurden wir mit unserem defekten Ventil dazwischen genommen, die Reparatur schnell und gut ausgeführt. Und 'nen Kaffee gab's auch noch 😏. So geht Service😊.

Wir waren bei Woltmann in Delmenhorst und wurden von Herrn Sager sehr ausführlich und kompetent beraten. Diese Beratung führte zum Leasing eines Ford Puma. Alle Absprachen wurden eingehalten deshalb nochmals Danke

Hatten mit unserem Wohnmobil eine Panne und mußten die Werkstatt aufsuchen. Danke für den super Service und die schnelle Reparatur. Haben sich alle rührend um uns gekümmert und auch mit Strom versorgt und die nette Dame hat nachgefragt, ob wir mit allem versorgt sind.

Ford Tourneo in schwarz bekommen. August 2024.Alles nice. Innenraum alles sehr schön.Und der Lack ist so Perfekt,ist erstaunlich. Bin selber Lackierer.

Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Jedoch sind wir bei dem Firmenwagen leider zu keinem Ergebnis gekommen und das Software Problem besteht weiterhin.

Tolle Werkstatt, schnell geholfen. .

Ich kann Frau Reichardt und das Autohaus zu 100% weiter empfehlen! Vom ersten Telefonat bis zur Beratung Vorort. Frau Reichardt hat uns super mit meinen Problem geholfen und sich auch super viel Zeit genommen und uns alles in Ruhe erklärt. Hier stimmt einfach alles. Sehr zu empfehlen!