ATU Wilhelmshaven

Sehr zufrieden! Ich habe einen All-inclusive-Ölwechsel für 90 € (inkl. 10 € Newsletter-Gutschein) bekommen. Der Termin lief genau im vereinbarten Zeitfenster ab und das Ganze zu einem wirklich guten Preis. Besonders kundenfreundlich: Den übrigen Liter aus dem 5-Liter-Ölkanister durfte ich mit nach Hause nehmen. Ich bin positiv überrascht.

Sehr große Hilfsbereitschaft durch freundliches Personal. Ich hatte meine Erfahrungen Anfang Juli 2026 gemacht, als ich neue Scheibenwischer für mein Firmenwagen angefragt hatte. Obwohl mein Fengon im System nicht auffindbar war, haben das Personal nach weiteren Möglichkeiten gesucht, mir die richtigen Wischblätter zu verkaufen. Am Ende hatte ich baugleiche Wischer und konnte meine Heimreise antreten.

Joa was soll man sagen. Ich hatte immer wiederkehrende Probleme mit meinem Auto. 3x war ich dort nach der Reparatur weil das Problem nicht behoben war. Dazu kommt das Werkstattpersonal was extrem patzig reagierte weil man einfach keinen Fehler finde. Kurzum: ab zur nächsten Werkstatt und zack gab es eine klare Fehleranalyse und seitdem ohne jegliche Probleme. Für kleinere Sachen (Reifen oder Ölwechsel) kann man ATU machen, für anderweitige Reparaturen allerdings nicht.

Ich war in den letzten drei Monaten 3x bei ATU in Wilhelmshaven. Jedes Mal wurde ich freundlich behandelt. Beim letzten Mal kühlte meine Klimaanlage nicht mehr. Online einen Termin vereinbart - Lieb ich. Pünktlich dran gekommen, nett beraten und wieder alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Gerne wieder.

Ich war gestern zum Einbau einer Anhängerkupplung bei ATU in Wilhelmshaven. Vor dem Termin lief die Kommunikation bereits schwierig. Obwohl ich den Fahrzeugschein wie gewünscht per E-Mail geschickt hatte, musste ich anschließend dreimal telefonisch nachfragen, um überhaupt die Bestätigung zu bekommen, dass mein Termin stattfindet. Vor Ort wurde der Eindruck leider nicht besser. Als ich den Laden betrat und freundlich „Guten Morgen“ sagte, kam lediglich ein knappes „Moin“ zurück – ohne dass der Mitarbeiter auch nur einmal vom Bildschirm aufschaute. Ein kurzer Blickkontakt und eine freundliche Begrüßung sollten selbstverständlich sein. Als ich mein Fahrzeug abgab, wurde ich zudem darauf hingewiesen, dass ich angeblich um 8:00 Uhr Termin gehabt hätte, obwohl mir von der Zentrale mitgeteilt worden war, zwischen 8:00 Uhr und 8:30 Uhr zu erscheinen. Auch das wurde in einem unnötig ruppigen Ton kommuniziert. Kurz darauf kam ein Mitarbeiter zu meinem Fahrzeug, öffnete den Kofferraum und fragte in einem genervten Ton: „Wieso ist denn hier alles noch im Kofferraum drin? Das muss alles raus.“ Ein höflicher Hinweis hätte völlig ausgereicht. Stattdessen hatte ich als Kunde das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben. Der Einbau der Anhängerkupplung wurde zwar fachgerecht durchgeführt und damit bin ich zufrieden. Der Umgang mit Kunden war jedoch enttäuschend. Freundlichkeit, Blickkontakt und ein respektvoller Ton kosten nichts – machen aber einen großen Unterschied. Aus diesem Grund kann ich den Service leider nur eingeschränkt empfehlen.

Sehr freundlicher Service und schnelle Hilfe im Urlaub als mein Auto bei Urlaunsanreise ein Problem hatte.Haben alles möglich gemacht,dass mein Auto schnell repariert ist und ich pünktlich ohne Komplikationen wieder abreisen kann-und das trotz vollem Terminplan! Vielen lieben Dank dafür!😊

Habe angerufen und gesagt, dass ich den Fehlerspeicher ausgelesen habe und ein Abgastemperatursensor vom DPF kaputt ist und ich ihn getauscht haben möchte + DPF Reinigung. Da wurde mir vom Meister gesagt, ich muss erstmal zum Auslesen vorbeikommen, dann schauen wir weiter. Eine Woche später Termin bekommen 11:00 - 11:15. Ich war pünktlich da, halbe Stunde gewartet bis der Wagen drangenommen wurde, um 11:30 wurde der Fehlerspeicher ausgelesen. Antwort Abgastemperatursensor vom DFP kaputt, den tauschen sie aber nicht und ich soll in eine Fachwerkstatt. 29,99€ zum Auslesen bezahlt. Danke für nichts!

Ich kann nur sagen, unter aller Kanone wie man da als Frau behandelt wird und ich meine als Frau, als wäre man völlig verblödet! Keine vernünftige Aussage, dann nur " ich muss mit dem Meister sprechen" danach wieder keine Aussage was nun passiert. Es sollte lediglich ein Bremsflüssigkeits Austausch plus Entlüftung statt finden. Da wurde ich doch tatsächlich von dem Meister persönlich gefragt ob bei mir und meinem Mann alles in Ordnung wäre, da er mich ohne Bremfunktion los fahren lässt. OHNE WORTE... bin einfach nur geschockt über so ein Verhalten und so einer Aussage! Im Geschäft alle super freundlich, das möchte ich auch erwähnen. Diese Werkstatt kann ich keinesfalls weiterempfehlen! Wir kommen jedenfalls nicht wieder!